為進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)全省政府系統(tǒng)的接待工作，提高對黨和國家領(lǐng)導(dǎo)、兄弟省市負(fù)責(zé)同志及外賓的接待服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，擴(kuò)大我省在國內(nèi)外的知名度，促進(jìn)改革，擴(kuò)大開放，為“搞好二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)省”的宏偉目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)，根據(jù)省政府領(lǐng)導(dǎo)的指示，提出如下意見：

　　一、從講政治、講大局的高度切實(shí)重視接待工作

　　近幾年來，由于全省各級政府的積極配合，共同努力，較好地完成了黨和國家及各部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟?。ㄊ小^(qū)）負(fù)責(zé)同志及外賓的接待任務(wù)，但與深化改革、擴(kuò)大開放新形勢和“搞好二次創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)省”新任務(wù)的要求還有很大差距。主要是有些地方對接待工作重視程度不夠，尚未擺上重要工作日程；工作關(guān)系不順，隊(duì)伍建設(shè)不過硬；接待裝備設(shè)施落后，經(jīng)費(fèi)不足等。對此，我們必須有清醒的認(rèn)識，切實(shí)加以改進(jìn)。

　　接待工作是各級政府工作的重要組成部分，是對外聯(lián)系的重要窗口，是地方和部門整體形象的縮影，特別是隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，接待工作已成為實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域、多層次、多方位聯(lián)合與協(xié)作的重要媒介。接待工作出成果、出效益、出生產(chǎn)力。在全省上下為“搞好二次創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)省”的宏偉目標(biāo)努力奮斗的新形勢下，接待工作在我省經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展大局中的作用愈加突出。我們一定要統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，從講政治、講大局的高度把接待工作抓實(shí)抓好。

　　二、認(rèn)真堅(jiān)持“熱情、周到、節(jié)儉、安全”的接待原則

　　無論對黨和國家領(lǐng)導(dǎo)還是兄弟?。ㄊ小^(qū)的）負(fù)責(zé)同志、國外賓客，都要熱情待客，周到服務(wù)，使客人感到親切、溫暖。凡屬接待工作范疇或接待對象提出的合理要求，都要極端負(fù)責(zé)，一絲不茍，考慮周全，服務(wù)到家，事事處處精心安排，保證不出現(xiàn)任何疏漏。

　　所有接待活動(dòng)，都要堅(jiān)持節(jié)儉的原則。特別在餐飲方面，要摒棄鋪張浪費(fèi)陋習(xí)，突出地方特色和接待對象需求，既要嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，又要讓接待對象滿意。

　　要把安全作為接待工作中的頭等大事來抓，對于重要接待對象，警衛(wèi)部門要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，周密布置并認(rèn)真落實(shí)好安全保衛(wèi)措施，衛(wèi)生防疫部門要嚴(yán)格把好食品及酒水衛(wèi)生關(guān)，確保接待對象人身安全和身體健康。

　　三、建立快捷高效的工作運(yùn)行機(jī)制

　　凡屬政府接待的客人均由政府接待部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一接待。進(jìn)一步理順工作關(guān)系，明確事權(quán)，做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一。在接待活動(dòng)中，擬定接待方案、支配接待費(fèi)用等，均以接待部門為主。有關(guān)部門要按照接待部門的要求認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

　　要嚴(yán)格執(zhí)行重要接待信息報(bào)告制度，有關(guān)部門要及時(shí)向政府辦公部門和接待部門報(bào)告對國家及部門領(lǐng)導(dǎo)等重要接待對象的接待信息，以便進(jìn)行統(tǒng)籌安排，搞好規(guī)范化服務(wù)。

　　充分發(fā)揮省政府交際處的功能，全省政府系統(tǒng)的重要接待任務(wù)，由省政府交際處統(tǒng)一制定接待方案，統(tǒng)一組織，統(tǒng)一指導(dǎo)，防止打亂仗。

　　各級政府接待部門要研究制定和完善接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度，在具體接待工作中，堅(jiān)持按規(guī)矩、按程序抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

　　四、努力建立一支高素質(zhì)的接待工作隊(duì)伍

　　接待工作是一項(xiàng)政治性、專業(yè)性、服務(wù)性較強(qiáng)的工作，各地市要有專門機(jī)構(gòu)，縣（市）要有專門人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作；本著精簡、統(tǒng)一、效能的原則，選擇政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部從事接待工作。要建立能進(jìn)能出的用人機(jī)制，逐步在全省建立起一支思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)的接待工作隊(duì)伍。

　　要堅(jiān)持集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的原則，不斷加強(qiáng)對接待工作干部和服務(wù)單位工作人員的政治與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。省政府交際處要加強(qiáng)對下的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不定期地召集全省政府系統(tǒng)接待工作量較大的地市和省直單位負(fù)責(zé)接待工作的同志交流情況、總結(jié)工作、研討業(yè)務(wù)，不斷提高接待工作水平。

　　五、切實(shí)加強(qiáng)對接待工作的領(lǐng)導(dǎo)

　　各級政府要從全省工作大局出發(fā)，把接待工作作為做好政府工作，振興地方經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)，納入重要工作日程。各行署、市、縣政府和省直有關(guān)部門都要確定一名領(lǐng)導(dǎo)抓接待工作。遇有重大接待任務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參與研究，擬定接待方案，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，解決重大困難和問題，確保接待活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　采取多種方式，積極籌措資金，搞好接待賓館的維修、改造和建設(shè)，及時(shí)更新和添置必備設(shè)施，不斷改善接待條件。認(rèn)真安排并及時(shí)劃轉(zhuǎn)接待費(fèi)用，保證接待工作的正常開展。

　　熱情支持接待工作人員的工作，體諒他們的苦衷，關(guān)心他們政治上的進(jìn)步和生活上的困難，充分調(diào)動(dòng)接待工作人員的積極性。

　　切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，搞好城市（鎮(zhèn)）環(huán)境治理，重點(diǎn)抓好環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化和社會治安綜合治理工作，營造好接待工作的大環(huán)境。