第一條　為維護市場經(jīng)濟秩序，規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)（以下簡稱：經(jīng)營者）促銷行為，保護消費者和經(jīng)營者的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國廣告法》等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本規(guī)范。

　　第二條　本規(guī)范適用于本市行政區(qū)域內(nèi)直接面向消費者提供商品和服務的經(jīng)營者。本規(guī)范為經(jīng)營者促銷行為的基本規(guī)范。國家法律、法規(guī)和規(guī)章有特殊規(guī)定的行業(yè)促銷行為從其規(guī)定。

　　第三條　本規(guī)范所稱的促銷行為，是指經(jīng)營者為吸引消費者、擴大銷售所采取的各種形式的促銷措施。

　　第四條　開展促銷活動，必須遵守國家的法律、法規(guī)和規(guī)章，接受政府有關部門的監(jiān)督。

　　第五條　經(jīng)營者不得采取以下促銷行為：

　?。ㄒ唬┮蕴摌嬙瓋r、虛構降價原因等欺詐消費者手段，虛假打折、虛假讓利的。

　?。ǘ├觅徫锓等黉N方式，采取虛假或者使人誤解的標價形式或價格手段，欺騙、誘導消費者與其進行交易；限制使用返券選購指定商品或同一品牌商品的。

　　（三）欺騙性有獎銷售、巨獎銷售。

　?。ㄋ模┮缘陀谶M價的價格（國家法律、法規(guī)的規(guī)定中不屬于不正當競爭行為的除外）銷售糧、油、鹽等生活必需品的限時購物行為。

　?。ㄎ澹﹥r外饋贈摻雜、摻假、以假充真、以次充好商品的。

　　（六）以虛假的"清倉價"、"甩賣價"、"最低價"、"批發(fā)價"或其他欺騙性價格表示銷售商品的。

　?。ㄆ撸┯胁粎⒓哟黉N活動的柜臺或商品，標稱"全場"范圍促銷活動的。

　?。ò耍┦褂煤?、易引起誤解的語言或文字誤導消費者購買商品或接受服務的虛假廣告行為。

　?。ň牛┯绊戭櫩唾徫?、污染環(huán)境、影響交通、干擾居民的行為。

　　第六條　鼓勵經(jīng)營者根據(jù)自身的經(jīng)營理念及企業(yè)文化，采取人文促銷、文化促銷、服務促銷、品牌促銷等積極健康、富有特色的促銷方式。

　　第七條　經(jīng)營者開展各種形式的促銷活動，應當將活動范圍、詳細規(guī)則向消費者明示，維護消費者的知情權。

　　（一）將促銷活動所提供商品或服務的范圍、方式、促銷規(guī)則，以及相關附加性條件等具體信息，在營業(yè)場所的入口處、店堂內(nèi)等明顯適當?shù)奈恢?，提前進行明確的明示，使消費者在購買商品或接受服務前，了解或掌握其真實的信息。

　?。ǘ┫蛳M者發(fā)布的促銷信息、活動規(guī)則，不得含有讓消費者承擔應當由經(jīng)營者承擔的義務；不得排除、限制消費者依法變更、解除合同的權利；不得排除、限制消費者依法請求支付違約金、損害賠償、提起訴訟等法定權利。不得以最終解釋權拒絕消費者的咨詢或做出任意解釋。

　?。ㄈ┮严蚬娒魇镜拇黉N規(guī)則、時間、范圍等內(nèi)容，不得在活動期間隨意變更或終止。

　　第八條　經(jīng)營者開展以下促銷方式，應當遵循公開、公平、誠實信用的原則，遵守有關法律、社會公德和商業(yè)職業(yè)道德。

　?。ㄒ唬┐蛘?、讓利。打折、讓利商品應按照政府價格主管部門的規(guī)定，實行明碼標價。應當注明打折讓利商品品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格、折扣率、打折讓利原因等有關真實情況。

　　（二）購物返券。經(jīng)營者應當提前明示使用返券的商品范圍、時間、方式、返券面值，以及有關附加性條件等詳細內(nèi)容。返券使用期限自當日購買商品的行為結束之后，一般應不少于七個營業(yè)日，確保消費者的選擇權。

　?。ㄈ┯歇勪N售。經(jīng)營者應當明示其所設獎的種類、中獎概率、獎金金額或獎品種類、兌獎時間和方式等事項。獎金的最高金額不得超過5000元，以非現(xiàn)金的物品或者其他經(jīng)濟利益作為獎勵的，按照同期市場同類商品或服務的正常價格折算其金額。

　?。ㄋ模┫迺r購物。經(jīng)營者開展限期促銷活動，一般應不少于三個營業(yè)日。

　?。ㄎ澹﹥r外饋贈。經(jīng)營者采取價外饋贈方式，應當如實明示饋贈物品的品名、數(shù)量、價值。

　?。┙祪r銷售。經(jīng)營者降價銷售商品或提供服務，應當使用降價標價簽或價目表，如實說明降價原因，標明原價和現(xiàn)價。

　?。ㄆ撸┓e分返利。經(jīng)營者應當明示積分商品范圍、時間、返利比例等具體規(guī)則。

　　第九條　經(jīng)營者采用價格促銷方式，應保留促銷時核定價格的有關資料，接受政府有關部門的監(jiān)督審查。

　　第十條　經(jīng)營者開展促銷活動，應正常為消費者提供購物憑證（單據(jù)）和開具發(fā)票。

　　第十一條　經(jīng)營者采取促銷方式銷售商品或饋贈的物品，均應保證商品質量和售后服務質量。

　　第十二條　經(jīng)營者提供的服務內(nèi)容、服務項目應符合規(guī)范標準，不得因采取促銷活動而隨意變更，不得因促銷活動減免接受服務者應享受的服務項目和內(nèi)容，損害消費者的合法權益。

　　第十三條　經(jīng)營者開展促銷活動，應明確承擔"三包"和售后服務的義務。對于不符合質量標準的商品或服務，應依法承擔修理、退還費用、賠償損失等責任。

　　第十四條　經(jīng)營者應當加強促銷活動的組織管理，保證安全。在提供商品或服務的過程中，不得占用消防安全通道；應當按照政府有關部門的規(guī)定和要求，制定促銷活動的應急預案和處置措施，防止因促銷活動造成公共場所的秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財產(chǎn)損失。

　　第十五條　支持和鼓勵行業(yè)協(xié)會依據(jù)本規(guī)范制定嚴格于本規(guī)范的行業(yè)促銷行為管理辦法，在行業(yè)內(nèi)推廣實施。加強對會員企業(yè)促銷行為的行業(yè)自律監(jiān)督。

　　第十六條　充分發(fā)揮新聞媒體和社會公眾的監(jiān)督作用。對消費者投訴反映不規(guī)范的促銷行為，要通過媒體予以公開評論，對損害消費者權益的促銷行為進行揭露。

　　第十七條　商務主管部門應引導經(jīng)營者進一步規(guī)范促銷行為，監(jiān)督本規(guī)范的實施。政府工商行政管理、價格部門應依法定職責，加強對經(jīng)營者促銷行為的監(jiān)督管理，依據(jù)有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定對違法經(jīng)營者依法查處。

　　第十八條　國家、省制定有關促銷行為的規(guī)定，以國家、省為準。