第一條　根據(jù)《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》、《中華人民共和國民事訴訟法》、《黑龍江省人民群眾逐級上訪和分級受理辦法》和《黑龍江省個體勞動者協(xié)會章程》的有關規(guī)定，結(jié)合我省各級個體勞動者協(xié)會維護會員合法權益工作的實際情況，制定本辦法。

　　第二條　本辦法的任務是：為會員提供法律服務，幫助會員依法行使訴訟權利；為司法機關和行政執(zhí)法部門依法辦理涉及會員合法權益案件提供證據(jù)或證據(jù)線索；與有關部門協(xié)調(diào)處理涉及會員合法權益的非訴訟案件；規(guī)范全省各級個體勞動者協(xié)會會員合法權益受侵案件的處理辦法、使其制度化、規(guī)范化、程序化；從根本上保護會員的合法權益，促進我省個體經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　第三條　我省各級個體勞動者協(xié)會在辦理涉及會員財產(chǎn)、人身等合法權益的訴訟和非訴訟案件，均適用本辦法的規(guī)定。

　　第四條　各級個體勞動者協(xié)會辦理涉及會員合法權益受侵案件，必須以事實為根據(jù)，以法律為準繩。

　　第五條　維護會員合法權益不受侵犯是各級個體勞動者協(xié)會的重要工作職責。各級個體勞動者協(xié)會實行維護會員合法權益分級負責、歸口辦理，誰主管，誰負責，及時、就地處理的原則。

　　第六條　會員的合法權益受到不法侵害需要個體勞動者協(xié)會予以維護時，會員可向當?shù)貍€體勞動者協(xié)會投訴。

　　第七條　會員投訴必須符合下列條件：

　　（一）投訴人是與本案有直接利害關系的會員；

　?。ǘ┯忻鞔_的投訴相對人；

　?。ㄈ┯芯唧w的投訴請求和事實、理由；

　　第八條　會員向個體勞動者協(xié)會投訴應遞交投訴狀。

　　書寫投訴狀有困難的，可口頭投訴，由個體勞動者協(xié)會工作人員記入筆錄。

　　第九條　投訴狀應當記明下列事項：

　?。ㄒ唬┩对V人和投訴相對人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位和住所，法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務；

　?。ǘ┩对V請求和所根據(jù)的事實與理由；

　?。ㄈ┳C據(jù)和證據(jù)來源，證人姓名和住所。

　　第十條　個體勞動者協(xié)會對經(jīng)審查符合本辦法第七條的投訴，必須受理；對不符合投訴條件的，應講明事實和依據(jù)，做好息訴工作。

　　第十一條　個體勞動者協(xié)會受理投訴后，必須核實、調(diào)查、收集必要的證據(jù)。

　　第十二條　調(diào)查取證工作應兩名以上個體勞動者協(xié)會工作人員進行。進行調(diào)查時，應向被調(diào)查人出示證件。調(diào)查筆錄經(jīng)被調(diào)查人校閱后，由被調(diào)查人、調(diào)查人簽名或者蓋章。

　　第十三條　個體勞動者協(xié)會對經(jīng)核實、調(diào)查后的投訴，應認定性質(zhì)，確定案由，分別情形，予以處理：

　?。ㄒ唬┮勒宅F(xiàn)行法律的規(guī)定，屬于訴訟受案范圍的，應及時告知并協(xié)助投訴人提起相應的訴訟，并按投訴人的請求提供相關的法律服務；

　?。ǘ┮勒宅F(xiàn)行法律的規(guī)定，應當由其他機關處理的，應及時告知并協(xié)助投訴人向有關機關申訴解決，并按投訴人的請求提供相關的法律服務；

　　（三）對屬于司法機關，行政執(zhí)法機關及其他機關的執(zhí)法人員或工作人員在審理或處理涉及投訴人合法權益的案件或爭議過程中，違法辦案，執(zhí)法不公，徇私舞弊，嚴重侵犯投訴人合法權益的，應協(xié)助投訴人直接向上述機關或黨政主管部門進行投訴。

　　第十四條　下級個體勞動者協(xié)會對按本辦法規(guī)定的程序辦理投訴未能奏效，應及時制作書面報告，連同全部案卷移送給上級個體勞動者協(xié)會。

　　第十五條　上級個體勞動者協(xié)會對移送投訴的有關事實和證據(jù)必須進行審查。

　　第十六條　上級個體勞動者協(xié)會經(jīng)審查認為移送投訴事實不清、證據(jù)不足，應函告下級個體勞動者協(xié)會補查，也可直接進行補查。

　　第十七條　上級個體勞動者協(xié)會對移送投訴，經(jīng)過審查和補查，按照本辦法第十三條規(guī)定辦理。

　　第十八條　個體勞動者協(xié)會辦理會員投訴的時限：

　　（一）簡易投訴，應當在受理之日起十五日內(nèi)結(jié)案，有特殊情況需要延長的，由秘書長批準，可以延長十五日；

　　（二）疑難復雜投訴，應當在受理之日起三十日內(nèi)結(jié)案，有特殊情況需要延長的，由秘書長批準，可延長三十日；

　?。ㄈ┮扑屯对V必須在十五日內(nèi)辦理完畢。

　　第十九條　個體勞動者協(xié)會辦理會員投訴的結(jié)案方式有：

　?。ㄒ唬﹨f(xié)調(diào)；

　　（二）仲裁；

　　（三）訴訟；

　　（四）其他（移送、撤回投訴等）。

　　第二十條　各級個體勞動者協(xié)會辦理會員投訴案件，應建立檔案。

　　第二十一條　本辦法由黑龍江個體勞動者協(xié)會負責解釋。

　　第二十二條　本辦法自下發(fā)之日起實施。