現(xiàn)將《浙江省交通廳機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范（試行）》印發(fā)給你們，請結(jié)合廳機(jī)關(guān)文明單位創(chuàng)建工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

浙江省交通廳辦公室
二○○六年五月二十二日

浙江省交通廳機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范（試行）

　　為進(jìn)一步貫徹廳黨組“三高”要求，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為，推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《國家公務(wù)員行為規(guī)范》的有關(guān)精神及機(jī)關(guān)效能建設(shè)、創(chuàng)建文明單位的有關(guān)要求，結(jié)合廳機(jī)關(guān)實(shí)際，特制定本行為規(guī)范。

　　一、文明辦公

　?。ㄒ唬┌磿r上、下班，不遲到、不早退，有事外出提前請假，并及時銷假。

　?。ǘ┥习鄷r間不做與工作無關(guān)的事情，不串崗聊天，不在室內(nèi)、樓道追逐打鬧和大聲喧嘩。不帶未成年子女在辦公樓內(nèi)嬉戲。

　　（三）請示匯報工作按有關(guān)工作程序辦理。

　　（四）完成工作任務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保質(zhì)保量。對文件、材料要及時處理，做到分類清楚、有條不紊。

　?。ㄎ澹┍３洲k公室整潔，辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品，室內(nèi)物品擺放整齊，不亂貼亂掛。不在禁煙的地方吸煙，不亂扔煙頭、雜物。下班時要關(guān)閉電器，關(guān)好門、窗。

　?。圩o(hù)公物，節(jié)約水電和辦公用品。

　　二、使用電話

　?。ㄒ唬╇娫掆忢?，應(yīng)盡快接聽；打接電話時注意語言規(guī)范，文明禮貌 .

　?。ǘ┕ぷ鲿r間不打私人電話。如有私人電話打進(jìn)，應(yīng)盡量簡潔、明確，減少通話時間，不煲電話粥。

　　（三）接聽公務(wù)電話要使用普通話，親切和氣，耐心細(xì)致，表述準(zhǔn)確。如：“您好！我是交通廳某某處室。請問你是哪個單位，怎么稱呼？請問有什么事，我會盡力幫助你?！闭J(rèn)真聽取對方說明事由和需要詢問的問題；知曉的要耐心答復(fù)和解釋；不知曉的應(yīng)明確告之可以作出答復(fù)的單位和聯(lián)系方法，或者請對方留下聯(lián)系電話，向有關(guān)部門問清情況后及時給予答復(fù)。

　　三、稱呼、舉止、儀表

　?。ㄒ唬┕ぷ魅藛T之間相互稱呼，提倡互稱同志或直呼其名。

　　（二）進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室前應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

　?。ㄈ┲b整潔、大方。在辦公室內(nèi)不得穿拖鞋；男同志不得赤背或只穿背心，不留胡須；女同志不穿過于暴露的服裝，不濃妝艷抹。

　?。ㄋ模┡e止端莊，姿態(tài)良好。工作時間不東倒西歪，躺臥桌椅。

　　四、接待賓客

　　（一）對來賓熱情主動，聽取陳述要精力集中，解答問題要耐心細(xì)致，對問題不推諉、不拖延扯皮，力爭盡快解決。

　　（二）來賓詢問要去的處室路線時，要熱情詳細(xì)指引或引導(dǎo)。

　?。ㄈ┵e客需在我單位就餐的，應(yīng)盡量安排，但不要超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　?。ㄋ模┙哟赓e要認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律。

　　五、外出工作

　?。ㄒ唬┕ぷ魅藛T外出要請示直接領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出；處室負(fù)責(zé)人出差應(yīng)報告分管廳領(lǐng)導(dǎo)，臨時外出應(yīng)告知處內(nèi)同志；廳領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)通知辦公室。

　?。ǘ┩獬龉ぷ饕J(rèn)真負(fù)責(zé)，禮貌待人，不擺架子。對所到單位反映交通工作的問題要認(rèn)真聽取，能解決的盡快解決；不屬本處室業(yè)務(wù)范圍的，回來后及時向有關(guān)處室轉(zhuǎn)達(dá)，重大問題要及時報告主管廳領(lǐng)導(dǎo)。

　?。ㄈ┐饛?fù)問題要符合法規(guī)和政策，沒有把握的問題不隨便發(fā)表意見。不在外談?wù)摫締挝恢械娜穗H關(guān)系等與工作無關(guān)的內(nèi)容。

　　六、就餐

　?。ㄒ唬┌匆?guī)定時間就餐，按順序排隊(duì)，不插隊(duì)、不擁擠、不喧嘩，遵守服務(wù)中心用餐規(guī)定。

　?。ǘ┕?jié)約糧食，不浪費(fèi)飯菜，保持餐廳衛(wèi)生，愛護(hù)公物。

　　七、乘坐車輛、騎自行車和行走

　?。ㄒ唬┏俗囕v時按順序上車，互尊互讓，照顧老、弱、病、殘、孕同志；遵守車內(nèi)秩序，不在車上打鬧、喧嘩，在行車中不與司機(jī)閑聊，不將身體探出車外；自覺維護(hù)衛(wèi)生，不在車內(nèi)吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮、雜物等。

　?。ǘT自行車要自覺遵守交通法規(guī)，如有違犯，要自覺接受處罰；保持車輛干凈、整潔，在指定區(qū)域存放車輛。

　?。ㄈ﹪?yán)格遵守交通法規(guī)，過馬路走人行橫道，不橫越護(hù)欄。

　　八、參加會議

　　（一）參加機(jī)關(guān)內(nèi)各種會議要提前5分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先請假。

　　（二）開會時不隨便講話，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看與會議無關(guān)的材料，重要內(nèi)容要做記錄。

　?。ㄈ┤ネ獾貐⒓訒h須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，會前要有準(zhǔn)備，會后要及時匯報，帶回的會議材料要注意保存。

　?。ㄋ模┏鱿瘯h應(yīng)將移動電話設(shè)置為振動狀態(tài)或關(guān)機(jī)，如有電話打進(jìn)應(yīng)離開會場再接聽；如會議內(nèi)容保密，則不得將移動電話帶入會場。

　　九、廉潔自律

　　（一）機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格落實(shí)廳黨組制定的“不吃、不拿、不要”的規(guī)定；嚴(yán)格遵守“四條禁令”；樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。

　?。ǘ┎坏眠`反規(guī)定經(jīng)商、辦企業(yè)；不得利用工作上的便利為社會中介機(jī)構(gòu)介紹業(yè)務(wù)，從中獲得好處；不得利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為配偶、子女、親友謀取利益。

　?。ㄈ┎坏脜⑴c各種形式的賭博活動。

　?。ㄋ模┏鰢ň常W(xué)習(xí)考察，不得做有損國格的行為。

　　對違反上述行為規(guī)范者，處室負(fù)責(zé)人應(yīng)對其批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的按有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。