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關(guān)于移動電話機經(jīng)營者不履行“三包”責任進行處罰適用法律問題的答復

工商消字[2002]第142號

頒布時間：2002-06-25 00:00:00.000　發(fā)文單位：國家工商行政管理總局

北京市工商行政管理局：

　　你局《關(guān)于對移動電話機經(jīng)營者不履行“三包”責任進行處罰適用法律問題的請示》（京工商文[2002]65號）收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)答復如下：

　　移動電話機經(jīng)營者對消費者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無理拒絕，拒不承擔“三包”責任的行為，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十五條和《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》（國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、信息產(chǎn)業(yè)部令第4部）第二十七條第二款的規(guī)定，應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十條第（七）項的規(guī)定進行處罰。

　　二OO二年六月二十五日

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