法規(guī)庫(kù)

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)分類(lèi)監(jiān)管暫行辦法》的通知

保監(jiān)發(fā)[2008]122號(hào)

頒布時(shí)間:2008-12-30 14:45:12.000 發(fā)文單位:中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

各保監(jiān)局:

  為切實(shí)增強(qiáng)保險(xiǎn)中介監(jiān)管的針對(duì)性和有效性,科學(xué)合理分配監(jiān)管資源,現(xiàn)將《保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)分類(lèi)監(jiān)管暫行辦法》印發(fā)給你們,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

  中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
二○○八年十二月三十日

保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)分類(lèi)監(jiān)管暫行辦法

  第一條 為切實(shí)履行對(duì)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職能,形成保險(xiǎn)中介市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,合理分配監(jiān)管資源,提高保險(xiǎn)中介監(jiān)管效率和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,依據(jù)《保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制定本辦法。

  第二條 本辦法所稱(chēng)分類(lèi)監(jiān)管是指中國(guó)保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)根據(jù)客觀既有信息,綜合分析評(píng)估保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn),依據(jù)評(píng)估結(jié)果將其歸入特定監(jiān)管類(lèi)屬,并采取針對(duì)性監(jiān)管措施的方法。

  第三條 本辦法所稱(chēng)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)是指依據(jù)《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》依法設(shè)立的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)。

  第四條 本辦法建立合規(guī)性和穩(wěn)健性?xún)纱箢?lèi)十四個(gè)指標(biāo),評(píng)估保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健風(fēng)險(xiǎn)和綜合風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)分值和穩(wěn)健風(fēng)險(xiǎn)分值分別為其項(xiàng)下各評(píng)估指標(biāo)分值之和。綜合風(fēng)險(xiǎn)分值為合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)分值與穩(wěn)健風(fēng)險(xiǎn)分值之和。分值越大,代表風(fēng)險(xiǎn)越高。

  第五條 原則上按照綜合風(fēng)險(xiǎn)分值從高至低,將保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)劃分為現(xiàn)場(chǎng)檢查類(lèi)機(jī)構(gòu)、關(guān)注性非現(xiàn)場(chǎng)檢查類(lèi)機(jī)構(gòu)、一般非現(xiàn)場(chǎng)檢查類(lèi)機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查類(lèi)機(jī)構(gòu)、關(guān)注性非現(xiàn)場(chǎng)檢查類(lèi)機(jī)構(gòu)的數(shù)量應(yīng)分別不少于轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)總數(shù)的5%、20%.

  根據(jù)監(jiān)管實(shí)際,合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)分值和穩(wěn)健風(fēng)險(xiǎn)分值可以作為輔助分類(lèi)依據(jù)。

  第六條 對(duì)一般非現(xiàn)場(chǎng)檢查類(lèi)機(jī)構(gòu)原則上采取定期收集、分析、監(jiān)測(cè)市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù),關(guān)注市場(chǎng)反應(yīng)等非現(xiàn)場(chǎng)檢查方式。

  第七條 對(duì)關(guān)注性非現(xiàn)場(chǎng)檢查類(lèi)機(jī)構(gòu)在實(shí)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)關(guān)注,可進(jìn)一步采取以下監(jiān)管措施:

 ?。ㄒ唬┻M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示或者監(jiān)管談話;

  (二)提高報(bào)表報(bào)送頻率;

  (三)要求對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域提交專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表;

 ?。ㄋ模┮笃刚?qǐng)合格會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)所提供信息進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)外部審計(jì),提交專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)報(bào)告;

 ?。ㄎ澹┙M織現(xiàn)場(chǎng)檢查;

 ?。┢渌匾谋O(jiān)管措施。

  第八條 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查類(lèi)機(jī)構(gòu)除采取關(guān)注性非現(xiàn)場(chǎng)檢查類(lèi)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施外,每年還應(yīng)至少進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查。

  第九條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)以分類(lèi)監(jiān)管為基礎(chǔ),積極關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)和舉報(bào)投訴。對(duì)涉嫌違法違規(guī)的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu),應(yīng)根據(jù)實(shí)際及時(shí)采取現(xiàn)場(chǎng)檢查等有效監(jiān)管措施,不受年度分類(lèi)結(jié)果約束。

  第十條 分類(lèi)所依據(jù)信息和數(shù)據(jù)應(yīng)客觀準(zhǔn)確,主要來(lái)源包括以下渠道:

  (一)監(jiān)管部門(mén);

 ?。ǘ┍kU(xiǎn)行業(yè)組織;

 ?。ㄈ┍kU(xiǎn)公司;

  (四)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu);

  (五)外部審計(jì)機(jī)構(gòu);

  (六)舉報(bào)投訴;

 ?。ㄆ撸┹浨閯?dòng)態(tài);

 ?。ò耍┢渌鎸?shí)有效信息渠道。

  第十一條 派出機(jī)構(gòu)原則上每年應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次分類(lèi)評(píng)估,并在每年第一季度末向中國(guó)保監(jiān)會(huì)提交上一年度保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)分類(lèi)監(jiān)管報(bào)告,應(yīng)包括以下內(nèi)容:

  (一)分類(lèi)監(jiān)管實(shí)施情況;

 ?。ǘ┓诸?lèi)監(jiān)管實(shí)施效果、存在的問(wèn)題與原因分析;

  (三)完善分類(lèi)監(jiān)管的意見(jiàn)和建議;

 ?。ㄋ模┫乱荒甓鹊姆诸?lèi)監(jiān)管計(jì)劃。

  第十二條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)應(yīng)加強(qiáng)橫向信息溝通和監(jiān)管協(xié)作,提高保險(xiǎn)中介分類(lèi)監(jiān)管的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性;派出機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介分支機(jī)構(gòu)實(shí)施分類(lèi)監(jiān)管的情況應(yīng)及時(shí)通報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)及其他相關(guān)派出機(jī)構(gòu)。

  第十三條 依據(jù)本辦法對(duì)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi)的結(jié)果僅在中國(guó)保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)使用。

  第十四條 附表構(gòu)成本辦法的組成部分。

  第十五條 本辦法由中國(guó)保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

  第十六條 本辦法自2009年1月1日起試行。

  附表:保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)分類(lèi)評(píng)估指標(biāo)

  附表:

保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)分類(lèi)評(píng)估指標(biāo)

  一、合規(guī)性指標(biāo)

  附表一:業(yè)務(wù)合規(guī)指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 考察保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的合規(guī)情況 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 1、存在以下情形:欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人;隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況;阻礙投保人履行法律規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù),或者誘導(dǎo)投保人不履行法律規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù);給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同約定以外的其他利益;利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同;偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同,或者為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料;串通投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人,騙取保險(xiǎn)賠款或者保險(xiǎn)金;以保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)、公估名義從事非法活動(dòng);挪用、侵占保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)賠款或者保險(xiǎn)金;泄露保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、投保人或者受益人的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私;利用業(yè)務(wù)便利為其他單位和個(gè)人謀取非法利益?!?/td>
2、在被監(jiān)管查處過(guò)程中存在欺騙、賄賂、隱瞞等行為 
3、其他重大業(yè)務(wù)違規(guī)行為 
計(jì)分方法 涉嫌上述違規(guī)行為的 每次5分 
因上述違規(guī)行為被下發(fā)監(jiān)管函、監(jiān)管談話的 每次10分 
因上述違規(guī)行為被行政罰款的 每次15-20分 
因上述違規(guī)行為被責(zé)令停業(yè)整頓,或者分支機(jī)構(gòu)因上述違規(guī)行為被吊銷(xiāo)業(yè)務(wù)許可證的 每次25分 

  附表二:行政許可事項(xiàng)合規(guī)指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 考察保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)落實(shí)行政許可監(jiān)管要求的情況 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 未按規(guī)定向監(jiān)管部門(mén)履行審批、報(bào)備手續(xù)等行為 
計(jì)分方法 涉嫌上述違規(guī)行為的 每次2分 
因上述違規(guī)行為被下發(fā)監(jiān)管函、監(jiān)管談話的 每次4分 
因上述違規(guī)行為被行政罰款的 每次6-8分 
因上述違規(guī)行為被限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)的 每次10分 
分支機(jī)構(gòu)因上述違規(guī)行為被吊銷(xiāo)業(yè)務(wù)許可證或因申請(qǐng)材料不真實(shí)而被撤銷(xiāo)行政許可的 每次12分 

  附表三:保證金與職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 考察保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)落實(shí)保證金和職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)監(jiān)管要求的情況 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 1、未及時(shí)、足額繳存保證金或者投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn) 
2、違規(guī)動(dòng)用保證金 
3、未保持職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的連續(xù)性和有效性 
計(jì)分方法 涉嫌上述違規(guī)行為的 每次2分 
因上述違規(guī)行為被下發(fā)監(jiān)管函、監(jiān)管談話的 每次4分 
因上述違規(guī)行為被行政罰款的 每次6分 
因上述違規(guī)行為被限制業(yè)務(wù)范圍、停業(yè)整頓的 每次8分 

  附表四:報(bào)告與報(bào)表提交合規(guī)指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 考察保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)遵守報(bào)告、報(bào)表、文件、資料和數(shù)據(jù)制作、報(bào)送與保管監(jiān)管要求的情況 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 1. 未按照規(guī)定報(bào)送或者保管報(bào)告、報(bào)表、文件、資料和數(shù)據(jù) 
2. 編制或者提供虛假的報(bào)告、報(bào)表、文件、資料和數(shù)據(jù) 
計(jì)分方法 涉嫌上述違規(guī)行為的 每次4分 
因上述違規(guī)行為被下發(fā)監(jiān)管函、監(jiān)管談話的 每次6分 
因上述違規(guī)行為被行政罰款的 每次7-10分 
因上述違規(guī)行為被限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令其停止接受新業(yè)務(wù)的 每次12分 
分支機(jī)構(gòu)因上述違規(guī)行為被吊銷(xiāo)業(yè)務(wù)許可證的 每次15分

  附表五:高管與從業(yè)人員合規(guī)指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 考察保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)高管與從業(yè)人員遵守監(jiān)管法規(guī)的情況 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 高管與從業(yè)人員違反保險(xiǎn)監(jiān)管法規(guī) 
計(jì)分方法 涉嫌上述違規(guī)行為的 每次4分 
因上述違規(guī)行為被下發(fā)監(jiān)管函、監(jiān)管談話的 每次6分 
因上述違規(guī)行為被警告,或者被責(zé)令予以撤換的 每次8分 
因上述違規(guī)行為被行政罰款的 每次10分 
因上述違規(guī)行為被取消任職資格或被行業(yè)禁入的 每次12分 

  附表六:其它合規(guī)指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 考察保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)遵守其它保險(xiǎn)監(jiān)管要求以及其他政府管理部門(mén)監(jiān)督管理要求的情況 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 1、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)違反其它保險(xiǎn)監(jiān)管要求 
2、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)違反其他政府管理部門(mén)監(jiān)督管理要求 
計(jì)分方法 涉嫌上述違規(guī)行為的 每次2分 
因上述違規(guī)行為被下發(fā)監(jiān)管函、監(jiān)管談話的 每次4分 
因上述違規(guī)行為被警告的 每次5分 
因上述違規(guī)行為被行政罰款的,或者單獨(dú)被沒(méi)收違法所得、沒(méi)收非法財(cái)物的 每次7分 
因上述違規(guī)行為被限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或分支機(jī)構(gòu)被吊銷(xiāo)業(yè)務(wù)許可證的 每次10分 
備注 沒(méi)收違法所得、沒(méi)收非法財(cái)物與其他處罰措施并處時(shí)不計(jì)入違規(guī)情況?!?/td>

  二、穩(wěn)健性指標(biāo)

  附表七:資產(chǎn)狀況指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 關(guān)注保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)資產(chǎn)和凈資產(chǎn)規(guī)模的非正常變化、償債能力不足的風(fēng)險(xiǎn) 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 1、資產(chǎn)增長(zhǎng)率=(年末資產(chǎn)-年初資產(chǎn))/年初資產(chǎn)×100% 
2、凈資產(chǎn)率=(資產(chǎn)-負(fù)債)/資產(chǎn)×100% 
3、客戶(hù)資金余額與凈資產(chǎn)比率=客戶(hù)賬戶(hù)資金年末余額/年末凈資產(chǎn) 
計(jì)分方法 屬于下列情形之一,且無(wú)正當(dāng)原因的,計(jì)3-5分:
1、30%≤資產(chǎn)增長(zhǎng)率絕對(duì)值<50%;
2、40%<凈資產(chǎn)率≤50%;
3、客戶(hù)資金余額與凈資產(chǎn)比率達(dá)到1?!?/td>
屬于下列情形之一,且無(wú)正當(dāng)原因的,計(jì)6-8分:
1、50%≤資產(chǎn)增長(zhǎng)率絕對(duì)值<100%;
2、20%<凈資產(chǎn)率≤40%;
3、客戶(hù)資金余額與凈資產(chǎn)比率達(dá)到2?!?/td>
屬于下列情形之一,且無(wú)正當(dāng)原因的,計(jì)9-10分:
1、資產(chǎn)增長(zhǎng)率絕對(duì)值≥100%;
2、凈資產(chǎn)率≤20%;
3、客戶(hù)資金余額與凈資產(chǎn)比率達(dá)到3?!?/td>
備注 客戶(hù)資金是指保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)管理的屬于被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)公司等的資金,包括代收保費(fèi)、保險(xiǎn)賠款(保險(xiǎn)金)等?!?/td>

  附表八:分支機(jī)構(gòu)狀況指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 關(guān)注保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)過(guò)快或者管控不嚴(yán)的風(fēng)險(xiǎn) 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 1、增設(shè)分支機(jī)構(gòu)的速度是否正常 
2、對(duì)分支機(jī)構(gòu)是否有完整管理權(quán) 
計(jì)分方法 評(píng)估期內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)超過(guò)5家的,每增加1家計(jì)2分 
分支機(jī)構(gòu)中采取加盟制、制或者承包制的,每家計(jì)4分 

  附表九:業(yè)務(wù)異動(dòng)指標(biāo)

  附表十:高管狀況指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 關(guān)注保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)高管人員的誠(chéng)信記錄、以及穩(wěn)定性 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 1、高管人員因經(jīng)濟(jì)犯罪受過(guò)刑事處罰(不受評(píng)估期限制) 
2、評(píng)估期前高管人員受過(guò)保險(xiǎn)監(jiān)管行政處罰 
3、高管人員頻繁變動(dòng) 
計(jì)分方法 評(píng)估期前高管人員受保險(xiǎn)監(jiān)管行政處罰的,每人次計(jì)3分 
高管人員有經(jīng)濟(jì)犯罪記錄的,每人次計(jì)5分 
法人代表或者總經(jīng)理在評(píng)估期間變動(dòng)超過(guò)2次的,每人次計(jì)5分 
其它高管人員在評(píng)估期間變動(dòng)人次超過(guò)高管數(shù)量50%的,計(jì)10分 

  附表十一:從業(yè)人員狀況指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 關(guān)注保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員非正常變動(dòng)所掩藏的風(fēng)險(xiǎn) 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 1、業(yè)務(wù)人員增長(zhǎng)率=(年末數(shù)-年初數(shù))/年初數(shù)×100% 
2、持證率情況 
計(jì)分方法 屬于下列情形之一的,計(jì)3分:
1、業(yè)務(wù)人員數(shù)少于100的,增長(zhǎng)率大于100%;
2、業(yè)務(wù)人員數(shù)超過(guò)100的,增長(zhǎng)率大于50%;
3、持證率介于[60%,70%)。 
屬于下列情形之一的,計(jì)5分:
1、業(yè)務(wù)人員數(shù)少于100的,增長(zhǎng)率大于200%;
2、業(yè)務(wù)人員數(shù)超過(guò)100的,增長(zhǎng)率大于100%;
3、持證率介于[50%,60%)?!?/td>
屬于下列情形之一的,計(jì)7分:
1、業(yè)務(wù)人員數(shù)少于100的,增長(zhǎng)率大于300%;
2、業(yè)務(wù)人員數(shù)超過(guò)100的,增長(zhǎng)率大于200%;
3、持證率低于50%。 

  附表十一:從業(yè)人員狀況指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 關(guān)注保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)遵守行業(yè)自律的情況?!?/td>
評(píng)價(jià)內(nèi)容 違反行業(yè)自律的次數(shù) 
計(jì)分方法 被行業(yè)自律組織紀(jì)律處分,每次計(jì)2分 

  附表十三:輿情與投訴狀況指標(biāo)

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 關(guān)注保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)被媒體曝光、及被舉報(bào)投訴的情況 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 投訴指數(shù)=本機(jī)構(gòu)投訴率/行業(yè)投訴率
投訴率=投訴件數(shù)/業(yè)務(wù)收入 
2、同一問(wèn)題是否多次被投訴 
3、媒體曝光與投訴內(nèi)容 
計(jì)分方法  屬于下列情形之一的,計(jì)3分:
1、投訴指數(shù)超過(guò)2;
2、同一問(wèn)題被投訴達(dá)5人次(含聯(lián)名信、集體訪)?!?/td>
屬于下列情形之一的,計(jì)5分:
1、投訴指數(shù)超過(guò)4;
2、同一問(wèn)題被投訴達(dá)10人次(含聯(lián)名信、集體訪)?!?/td>
屬于下列情形之一的,計(jì)8分:
1、投訴指數(shù)超過(guò)5;
2、同一問(wèn)題被投訴達(dá)15人次(含聯(lián)名信、集體訪);
3、媒體曝光和投訴的內(nèi)容涉嫌非法開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售誤導(dǎo)、傳銷(xiāo)、非法集資、虛開(kāi)發(fā)票、挪用客戶(hù)資金等?!?/td>

  附表十四:外部審計(jì)情況

評(píng)價(jià)重點(diǎn) 關(guān)注外部審計(jì)報(bào)告對(duì)被考察中介機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)情況,判斷風(fēng)險(xiǎn)程度 
評(píng)價(jià)內(nèi)容 會(huì)計(jì)師事務(wù)所在外部審計(jì)報(bào)告上出具的意見(jiàn) 
計(jì)分方法 外部審計(jì)報(bào)告為保留意見(jiàn)的,計(jì)8分 
外部審計(jì)報(bào)告為否定意見(jiàn)或無(wú)法表示意見(jiàn)的,計(jì)15分 

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