近年來，保險(xiǎn)監(jiān)管部門為規(guī)范市場秩序，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，不斷加大機(jī)動車輛保險(xiǎn)監(jiān)管力度，取得了積極成效。但是，機(jī)動車輛保險(xiǎn)制度還需要不斷完善，社會公眾和新聞媒體也有一些關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。這些問題有的是由于承保理賠服務(wù)不及時、不規(guī)范、不誠信引起的，有的是由于承保理賠流程存在缺陷引起的，有的是由于保險(xiǎn)知識普及不夠引起的誤解，有的也是正在調(diào)整完善過程中的問題。這些問題涉及到投保人的切身利益。中國保監(jiān)會對此高度重視。為更好地推進(jìn)此項(xiàng)工作，中國保監(jiān)會印發(fā)了《關(guān)于完善機(jī)動車輛商業(yè)保險(xiǎn)制度調(diào)研工作的通知》（保監(jiān)產(chǎn)險(xiǎn)[2011]397號），決定在全國范圍內(nèi)開展商業(yè)車險(xiǎn)調(diào)研活動，進(jìn)一步保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的利益。

　　為貫徹落實(shí)好中國保監(jiān)會這一決策部署，河北保監(jiān)局成立了調(diào)研工作組，現(xiàn)就以下內(nèi)容，向社會公眾征求意見建議。

　　一、當(dāng)前商業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品管理制度是否存在問題及建議。

　　一是商業(yè)車險(xiǎn)是否實(shí)行審批制度；

　　二是審批原則如何把握；

　　三是對審批流程的建議；

　　四是是否制定行業(yè)指導(dǎo)或標(biāo)準(zhǔn)條款。

　　二、當(dāng)前商業(yè)車險(xiǎn)條款、費(fèi)率厘定中是否存在問題及建議。

　　一是車險(xiǎn)條款是否與現(xiàn)行法規(guī)沖突；

　　二是條款是否存在表述不清晰、不嚴(yán)謹(jǐn)，容易產(chǎn)生爭議訴訟的內(nèi)容；

　　三是費(fèi)率厘定是否科學(xué)合理，主要是免賠額、免賠率、費(fèi)率浮動因子設(shè)置等；

　　四是是否存在明顯侵害被保險(xiǎn)人利益的條款。

　　三、當(dāng)前商業(yè)車險(xiǎn)承保、理賠服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在的問題及建議。

　　一是如何更科學(xué)合理地確定保險(xiǎn)金額，是否具備車型費(fèi)率定價(jià)試點(diǎn)條件；

　　二是如何建立保險(xiǎn)公司履行告知義務(wù)的相關(guān)制度；

　　三是如何建立車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)指引。

　　四、進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率市場化改革的建議。包括改革的條件、目標(biāo)、方向、步驟等。

　　五、車險(xiǎn)知識普及和風(fēng)險(xiǎn)提示方面存在的問題及建議。

　　一是如何改進(jìn)條款實(shí)現(xiàn)通俗化；

　　二是如何宣傳車險(xiǎn)產(chǎn)品；

　　三是怎樣引導(dǎo)消費(fèi)者選擇適合自己的車險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　六、關(guān)于商業(yè)車險(xiǎn)領(lǐng)域如何更好地保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益的問題。

　　包括怎樣發(fā)揮車險(xiǎn)平臺的作用，完善承保理賠信息查詢系統(tǒng)，以及其他有利于完善制度，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益的意見和建議。

　　請熱心完善商業(yè)車險(xiǎn)制度的各界人士于2010年5月20日前將意見建議發(fā)送到gongzhongxinxiang@126.com

　　來函請寄：石家莊市自強(qiáng)路35號莊家金融大廈1803室 機(jī)動車輛保險(xiǎn)制度調(diào)研組 郵編：050051

　　謝謝您的關(guān)注與參與。