各區(qū)縣（自治縣）商貿(mào)流通主管部門、北部新區(qū)商務(wù)局：

　　為了貫徹落實(shí)《商務(wù)部關(guān)于“十二五”期間加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》（商秩發(fā)[2011]422號）、《商務(wù)部關(guān)于開展2012年商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的通知》（商服貿(mào)函[2012]167號）和《重慶市商業(yè)委員會關(guān)于開展“當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，做誠信經(jīng)營模范”主題活動的意見》（渝商委發(fā)[2012]29號），現(xiàn)將《2012年重慶市酒類行業(yè)開展“誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動指導(dǎo)方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合各區(qū)縣實(shí)際情況，制定具體的工作方案，于4月份內(nèi)啟動創(chuàng)建活動。

　　附件：《2012年重慶市酒類行業(yè)開展“誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動指導(dǎo)方案》

　　二○一二年三月二十九日

　　2012年重慶市酒類行業(yè)開展“誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動指導(dǎo)方案

　　重慶市酒類管理局

　　重慶市酒類管理協(xié)會

　　一、活動目的

　　本活動是重慶市商業(yè)委員會在全市商貿(mào)十大行業(yè)開展“當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，做誠信經(jīng)營模范”主題活動的一個單項活動，也是貫徹落實(shí)《商務(wù)部關(guān)于“十二五”期間加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《商務(wù)部關(guān)于開展2012年商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的通知》的具體行動，旨在酒類行業(yè)中倡導(dǎo)誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行業(yè)新風(fēng)，發(fā)揮典型示范作用，規(guī)范酒類經(jīng)營，提升行業(yè)文明，樹立窗口形象，擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)、惠民生，確保酒類消費(fèi)安全和人民群眾飲用“放心酒”。

　　二、活動名稱

　　2012年重慶市酒類行業(yè)“誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動。

　　三、活動主題

　　爭創(chuàng)誠信經(jīng)營示范模范，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手標(biāo)兵，

　　展示重慶酒類行業(yè)形象，促進(jìn)酒類放心安全消費(fèi)。

　　三、指導(dǎo)單位

　　重慶市酒類管理局，重慶市酒類管理協(xié)會。

　　四、主辦單位

　　各區(qū)縣商貿(mào)主管部門，區(qū)縣酒類行業(yè)協(xié)會。

　　沒有酒類行業(yè)協(xié)會的區(qū)縣，可與商聯(lián)會或相關(guān)行業(yè)協(xié)會聯(lián)辦。

　　六、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立全市創(chuàng)建活動指導(dǎo)小組，市商委副主任劉天高任組長，市商委酒管處處長戴云、市酒協(xié)會長秦鴻志任副組長，市商委酒管處彭志丹、唐飛和市酒協(xié)陳開勛、高懷昌為成員。

　　各區(qū)縣相應(yīng)成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)開展創(chuàng)建活動。

　　七、活動主體

　　“誠信經(jīng)營”針對酒類批發(fā)商和酒類零售店，我市范圍內(nèi)合法經(jīng)營的酒類批發(fā)商、酒類零售店均可申請參加誠信經(jīng)營示范（模范）企業(yè)創(chuàng)建活動。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”針對酒類零售店，參加創(chuàng)建活動的酒類零售店的零售柜臺營業(yè)員應(yīng)當(dāng)同步參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手（標(biāo)兵）創(chuàng)建活動。參加創(chuàng)建活動的酒類零售店是指酒類專賣店（煙酒專營店）等專門的酒類零售店鋪，不包括兼營酒類零售的商場、超市、副食店、餐飲店、糧油店等門店。已獲2011年酒類行業(yè)誠信經(jīng)營示范零售店稱號的酒類專賣店應(yīng)當(dāng)參加本次創(chuàng)建活動。

　　八、創(chuàng)建目標(biāo)

　　堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，各區(qū)縣原則上創(chuàng)建1～2個示范批發(fā)商、4個示范零售店，每個示范零售店至少爭創(chuàng)1名優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手。已獲2011年誠信經(jīng)營示范零售店稱號的酒類專賣店參加本次創(chuàng)建活動的，不占用上述示范零售店的創(chuàng)建目標(biāo)控制額度。

　　九、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)條件

　　（一）示范批發(fā)商標(biāo)準(zhǔn)條件：

　　1、具有酒類流通備案登記證和一般納稅人稅務(wù)登記證；

　　2、專營批發(fā)或主營批發(fā)，具有批發(fā)場所和專用庫房；

　　3、酒類批發(fā)額在本區(qū)縣同行業(yè)中名列前茅；

　　4、近年無銷售假冒偽劣酒類被執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰的記錄；

　　5、批發(fā)酒類開具酒類流通隨附單，購進(jìn)酒類索取酒類流通隨附單，隨附單存檔有據(jù)可查；

　　6、有健全的食品安全內(nèi)部管理制度，企業(yè)負(fù)責(zé)人以及采購、開票、庫管等主要業(yè)務(wù)人員熟知酒類管理法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容；

　　7、與區(qū)縣商貿(mào)主管部門簽訂誠信經(jīng)營承諾書。

　?。ǘ┦痉读闶鄣陿?biāo)準(zhǔn)條件：

　　1、具有酒類流通備案登記證；

　　2、具有30平方米以上的酒類零售店堂；

　　3、酒類零售額在本區(qū)縣同行業(yè)中名列前茅；

　　4、無銷售假冒偽劣酒類被執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰的記錄；

　　5、購進(jìn)酒類索取酒類流通隨附單，隨附單存檔有據(jù)可查；

　　6、零售店堂設(shè)置“不向未成年人售酒”的顯著標(biāo)識；

　　7、零售散裝白酒儲存容器的標(biāo)簽標(biāo)識符合規(guī)定要求；

　　8、有健全的食品安全內(nèi)部管理制度，零售門店負(fù)責(zé)人以及采購員、庫管員熟知酒類管理法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容；

　　9、與區(qū)縣商貿(mào)主管部門簽訂誠信經(jīng)營承諾書。

　　（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手標(biāo)準(zhǔn)條件

　　1、無銷售假冒偽劣酒類和向未成年人售酒的行為經(jīng)歷；

　　2、無服務(wù)質(zhì)量不好被投訴舉報的記錄；

　　3、身體健康，具有食品從業(yè)人員體檢合格證明；

　　4、著裝整潔，亮牌上崗，待人禮貌，用語規(guī)范；

　　5、了解酒類管理法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容，知曉酒類基本常識，熟悉本店零售酒類的特性、價格、適銷群體。

　　十、活動時間及日程安排

　　創(chuàng)建活動從4月至11月，為期8個月：

　?。ㄒ唬?月底前，市商委向各區(qū)縣商貿(mào)主管部門印發(fā)本方案，同時在市商委公眾網(wǎng)和重慶酒業(yè)報刊發(fā)。市酒協(xié)向區(qū)縣酒協(xié)和會員企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)本方案。

　?。ǘ?月份內(nèi)，各區(qū)縣商貿(mào)主管部門會同行業(yè)協(xié)會制定本區(qū)縣工作方案，向轄區(qū)內(nèi)酒類批發(fā)商和酒類零售店印發(fā)開展酒類行業(yè)創(chuàng)建活動的工作通知，召開酒類批發(fā)商和酒類零售店動員會，正式啟動創(chuàng)建活動。各區(qū)縣的工作方案和工作通知應(yīng)當(dāng)抄報市酒管局。

　?。ㄈ?月底前，本著積極動員、自愿參加的原則，酒類批發(fā)商、酒類零售店以及零售柜臺營業(yè)員向各區(qū)縣商貿(mào)主管部門提交創(chuàng)建申請表。各區(qū)縣商貿(mào)主管部門將申請參加創(chuàng)建活動的酒類批發(fā)商和酒類零售店的名單在本區(qū)縣進(jìn)行公示，廣泛征求民意，接受社會監(jiān)督。

　?。ㄋ模?月底前，各區(qū)縣商貿(mào)主管部門會同行業(yè)協(xié)會，逐一對創(chuàng)建對象進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，幫助創(chuàng)建對象制定開展創(chuàng)建活動的實(shí)施方案，逐條對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)條件，找差距添措施，限期整改達(dá)標(biāo)。

　?。ㄎ澹?月至10月，創(chuàng)建對象按照渝商委發(fā)「2012」29號文件規(guī)定的活動原則和活動安排，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和自身實(shí)際，積極開展和參與各項創(chuàng)建活動；批發(fā)場所、零售店堂均應(yīng)有展示創(chuàng)建活動的橫幅、標(biāo)語，設(shè)置有評議臺或意見簿，誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾上墻公示，零售柜臺營業(yè)員佩戴工號，黨團(tuán)員還要佩戴黨徽團(tuán)徽。在此期間，各區(qū)縣商貿(mào)主管部門和行業(yè)協(xié)會要對創(chuàng)建對象開展的創(chuàng)建活動加以指導(dǎo)和督促，并統(tǒng)一組織開展培訓(xùn)、征文、競賽等活動。市酒管局會同市酒協(xié)組織行業(yè)專家適時進(jìn)行巡回抽查，新聞媒體和消費(fèi)者也可隨機(jī)進(jìn)行明察暗訪。

　　（六）11月上旬，各區(qū)縣進(jìn)行創(chuàng)建活動總結(jié)，對符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)條件的創(chuàng)建對象，結(jié)合公示反饋的結(jié)果，按照創(chuàng)建目標(biāo)數(shù)量控制要求，擇優(yōu)審定示范企業(yè)，由區(qū)縣商貿(mào)主管部門和行業(yè)協(xié)會聯(lián)名命名為“×××區(qū)（縣）酒類行業(yè)誠信經(jīng)營示范批發(fā)商”、“示范零售店”、“×××區(qū)（縣）酒類零售優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手”，并報市酒管局備案。

　　（七）11月中旬，在各區(qū)縣創(chuàng)建命名的酒類行業(yè)示范零售店和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)向市商委推薦50個示范零售店和50名優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手，由市商委統(tǒng)一表彰命名為重慶市商貿(mào)行業(yè)誠信經(jīng)營示范店（模范店）和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手（標(biāo)兵）。具體的推薦條件、審查程序、名額分配由市酒管局另文下達(dá)。

　?。ò耍└鲄^(qū)縣商貿(mào)主管部門和行業(yè)協(xié)會在推進(jìn)其他商貿(mào)行業(yè)開展“當(dāng)標(biāo)兵做模范”主題活動中，對于擬命名或向市商委推薦為示范店（模范店）的商場、超市、餐飲店、糧油店、加油站等門店，若其兼營酒類零售的，應(yīng)當(dāng)符合本方案示范零售店的第1、4、5、6、7項標(biāo)準(zhǔn)條件。

　　十一、創(chuàng)建活動工作要求

　　酒類行業(yè)“誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動已經(jīng)納入市商委對區(qū)縣商貿(mào)主管部門2012年工作目標(biāo)進(jìn)行考核，各區(qū)縣商貿(mào)主管部門要高度重視創(chuàng)建活動，將其作為商貿(mào)服務(wù)業(yè)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的抓手，作為酒類行業(yè)開展食品安全綜合整治的重要工作，堅持公開、公平、公正原則，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會橋梁和紐帶的作用，營造創(chuàng)建活動的良好氛圍，讓創(chuàng)建活動看得見、摸的著、落到實(shí)處、收到實(shí)效，真正把有誠信、有規(guī)模、有實(shí)力的酒類經(jīng)營典范推向社會，真正讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，為重慶酒類行業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。