尊敬的納稅人、繳費人：

感謝您長期以來對曲靖稅務(wù)工作的理解和支持！

當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處于關(guān)鍵時期，云南省已啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于延長2020年春節(jié)假期的通知》相關(guān)安排，全省12366納稅服務(wù)熱線以及全市辦稅服務(wù)廳將于2020年2月3日（大年初十，星期一）起正常上班。按照國家稅務(wù)總局要求，2月份納稅申報期限延長至2月24日。

辦稅服務(wù)廳作為納稅人、繳費人集中辦理稅費業(yè)務(wù)的人員密集場所，也是疫情防范的重點區(qū)域。全市辦稅服務(wù)廳等公共服務(wù)場所將按衛(wèi)生防疫部門要求做好通風(fēng)和消毒工作，所有工作人員將佩戴口罩上崗，竭力為您提供安全的辦稅環(huán)境，降低聚集性疫情發(fā)生風(fēng)險，也請前來辦稅的納稅人、繳費人按要求佩戴口罩，并配合工作人員進(jìn)行體溫檢測。不佩戴口罩或發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，將暫不允許進(jìn)入辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。請廣大納稅人、繳費人自覺配合疫情防控工作，既為自己負(fù)責(zé)，也為他人負(fù)責(zé)。

我們建議廣大納稅人、繳費人遵循“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”原則，在近期盡量選擇登錄云南省電子稅務(wù)局PC渠道、微信渠道、APP渠道、自然人電子稅務(wù)局WEB端、APP端及扣繳客戶端等方式辦理涉稅費業(yè)務(wù)，減少赴實體辦稅場所辦稅次數(shù)，最大程度降低交叉感染風(fēng)險。稅務(wù)部門將加大系統(tǒng)運維和監(jiān)控力度，保障線上辦稅繳費渠道穩(wěn)定、通暢。

一、接觸性辦稅流程

（一）請單位、企業(yè)、個體工商戶納稅人及繳費人赴實體辦稅場所辦理業(yè)務(wù)時，遵循如下流程：

1.納稅人、繳費人請通過電話、微信、QQ等方式聯(lián)系您的稅收管理員，說明您要辦理的業(yè)務(wù)。

2.不清楚稅收管理員或者稅源管理分局聯(lián)系方式的納稅人、繳費人，請撥打文末的辦稅服務(wù)廳電話咨詢。

3.稅收管理員和稅源管理分局告知納稅人、繳費人需要準(zhǔn)備的資料和辦理流程，了解納稅人、繳費人的預(yù)留辦稅時間。

4.需到稅源管理分局辦理業(yè)務(wù)的納稅人、繳費人，根據(jù)稅收管理員對您告知的相關(guān)事項，在約定時間內(nèi)，帶齊相關(guān)資料，前往辦理（如直接到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的，請轉(zhuǎn)至第五步）。

5.稅收管理員與辦稅服務(wù)廳聯(lián)系，告知需要辦理事項和納稅人、繳費人的預(yù)留辦稅時間，由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)籌規(guī)劃進(jìn)廳辦理的時間，反饋稅收管理員并作預(yù)約臺賬登記。

6.稅收管理員向納稅人、繳費人告知預(yù)約辦稅時間和辦稅服務(wù)廳地點。

7.納稅人、繳費人前往辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)，辦理完畢如需返回稅源管理分局的，請納稅人、繳費人按照稅收管理員的要求辦理。

8.請納稅人、繳費人按照預(yù)約時間按時到達(dá)辦稅服務(wù)廳或者稅源管理分局，如有特殊情況不能按時到達(dá)的，請?zhí)崆?0分鐘電話告知稅收管理員，取消預(yù)約。

（二）請自然人納稅人、繳費人赴實體辦稅場所辦理業(yè)務(wù)時，遵循如下流程：

1.請納稅人、繳費人提前撥打所需前往的辦稅服務(wù)廳電話，告知工作人員需要辦理事項，并與工作人員確認(rèn)預(yù)約辦理的時間。

2.辦稅服務(wù)廳做預(yù)約臺賬登記。

3.請納稅人、繳費人按照預(yù)約時間按時到達(dá)辦稅服務(wù)廳，如有特殊情況不能按時到達(dá)的，請?zhí)崆?0分鐘電話告知辦稅服務(wù)廳工作人員，取消預(yù)約。

（三）納稅人、繳費人注意事項

請納稅人、繳費人務(wù)必佩戴口罩，進(jìn)入到辦稅服務(wù)廳和稅源管理分局后，聽從工作人員引導(dǎo)，配合做好體溫檢測和清潔消毒工作。稅務(wù)部門將為納稅人、繳費人在征期后期提供分時分批錯峰申報服務(wù)，請您持續(xù)關(guān)注曲靖稅務(wù)微信公眾號，了解最新辦稅動態(tài)，并保持手機、微信、或者QQ等暢通，確保稅務(wù)部門可以聯(lián)系到您。

（四）納稅服務(wù)和應(yīng)急保障

疫情防控期間，曲靖市稅務(wù)系統(tǒng)各辦稅服務(wù)廳和稅源管理分局將嚴(yán)格按照《納稅服務(wù)規(guī)范》相關(guān)要求為納稅人、繳費人提供一次性告知、首問責(zé)任、預(yù)約服務(wù)、錯峰提醒、延時服務(wù)、24小時自助辦稅等服務(wù)措施。辦稅服務(wù)廳將按照《辦稅服務(wù)廳應(yīng)急預(yù)案》做好各項防護(hù)工作和應(yīng)急保障工作。

二、非接觸式辦理路徑

（一）云南省電子稅務(wù)局

1.業(yè)務(wù)辦理

可辦理常規(guī)稅費業(yè)務(wù)，支持納稅人進(jìn)行綜合信息報告、稅費申報及繳納、稅收減免、證明開具、稅務(wù)行政許可、核定管理、一般退（抵）稅管理、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)、自然人業(yè)務(wù)、其他事項的申請報送。

2.登錄路徑

（1）直接輸入網(wǎng)址登錄：

（2）通過云南省稅務(wù)局網(wǎng)站首頁跳轉(zhuǎn)登錄

（3）通過云南省稅務(wù)局網(wǎng)站首頁跳轉(zhuǎn)登錄“社保費繳納”，可以辦理企業(yè)納稅人社保費繳納。

（4）手機關(guān)注“云南省網(wǎng)上稅務(wù)局”微信公眾號進(jìn)行稅費業(yè)務(wù)辦理?？赊k理社保費繳納、車購稅繳納、車船稅繳納、一鍵零申報等業(yè)務(wù)。

（二）自然人電子稅務(wù)局WEB端、APP端及扣繳客戶端

1.業(yè)務(wù)辦理

可辦理登記、申報、繳款、退稅、綜合所得匯算清繳，個人年度自行申報、扣繳單位集中申報、中介機構(gòu)代理申報等涉稅事宜，同時為提升納稅服務(wù)體驗，新增意見反饋、稅收政策及解讀、熱點問題、辦稅指南等功能。

2.登錄路徑

（1）自然人電子稅務(wù)局WEB端訪問地址：

（2）自然人電子稅務(wù)局APP端

已下載安裝個人所得稅APP的納稅人，打開APP即可在線升級至自然人電子稅務(wù)局手機端，無需重新下載安裝。

（3）自然人電子稅務(wù)局扣繳客戶端

已下載安裝原自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端的納稅人，打開扣繳客戶端即可在線升級至自然人電子稅務(wù)局扣繳客戶端，無需重新下載安裝。

（三）增值稅發(fā)票領(lǐng)用和使用

1.紙質(zhì)發(fā)票領(lǐng)用

可選擇自助辦稅終端獲取。

2.電子發(fā)票開具

可選擇登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺開具。登錄網(wǎng)址

（四）涉稅費問題咨詢

請撥打云南省稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線咨詢涉稅費問題。

感謝您對曲靖稅務(wù)工作的理解和支持，并恭祝您健康平安！

附件：全市辦稅服務(wù)廳地址、聯(lián)系電話、辦稅時間

國家稅務(wù)局總局曲靖市稅務(wù)局

2020年1月31日<