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2017年9月15日，銷售商品時，按照常規(guī)，應(yīng)該先向顧客發(fā)出收據(jù)，收據(jù)上說明所有銷售商品的名稱，編號，單價，數(shù)量，合計金額等信息。完成發(fā)貨，應(yīng)該電話或短信提醒客戶收貨，避免出現(xiàn)客戶不收貨的現(xiàn)象。 2017年末，經(jīng)過統(tǒng)計，重新估計退化率，是針對預(yù)售商品的實際銷售情況進(jìn)行評估，以便確定未來的銷售情況。根據(jù)銷售記錄，得出每種商品的銷售量，退貨數(shù)量，計算出退貨率，及預(yù)測未來貨物的銷售情況。 2018年3月15日，實際退貨60件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時向客戶發(fā)出退貨收據(jù)，說明已退貨的商品編號，名稱，數(shù)量，價格，金額等信息，同時需要進(jìn)行庫存即時更新，以免出現(xiàn)庫存不準(zhǔn)確的情況。 拓展知識：退貨率是指預(yù)售商品實際銷售后，收到客戶退貨的數(shù)量占總銷售量的比例，是衡量商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的一種重要指標(biāo)。商家可以通過提高服務(wù)質(zhì)量，控制運(yùn)營成本，科學(xué)管理庫存等措施，改善管理流程，來降低退貨率，提升銷售收入，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。