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PDCA（Plan-Do-Check-Act）是指計(jì)劃-行動(dòng)-檢查-改進(jìn)，是一種組織質(zhì)量管理的質(zhì)量控制方法。它既可以用于質(zhì)量控制，也可以用于組織發(fā)展中的許多方面。該方法包括四個(gè)步驟：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和行動(dòng)。 計(jì)劃階段，企業(yè)根據(jù)客戶需求，先后確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)、制造工藝、工作流程、驗(yàn)證方案、銷售渠道等，建立有效的管理制度，并按照要求提供特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行階段，企業(yè)按照計(jì)劃準(zhǔn)備好各種質(zhì)量控制設(shè)備和檢驗(yàn)儀器，配備技術(shù)人員，以確保特定的質(zhì)量要求。 檢查階段，企業(yè)根據(jù)之前的計(jì)劃結(jié)果，檢查和比較產(chǎn)品的實(shí)際情況，識(shí)別質(zhì)量過程中的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合要求的缺陷。 行動(dòng)階段，企業(yè)依據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的行動(dòng)，通過改進(jìn)質(zhì)量管理、提高技術(shù)水平等，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 拓展知識(shí):PDCA循環(huán)一般適用于大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理，主要用于管理質(zhì)量、提高效率、改善工作流程。PDCA可以有效促進(jìn)組織質(zhì)量管理，讓企業(yè)不斷追求提高，逐步達(dá)到成功的地步。