問(wèn)題已解決

原本車(chē)款10萬(wàn)，客戶(hù)的不小心到110000，要退款，怎么操作，需要什么證明。

84784996| 提問(wèn)時(shí)間：2024 10/29 15:29
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堂堂老師
金牌答疑老師
職稱(chēng)：中級(jí)會(huì)計(jì)師
在這種情況下，首先需要核實(shí)客戶(hù)多付款的記錄，確?？铐?xiàng)確實(shí)多收了。然后，可以準(zhǔn)備一份退款申請(qǐng)表，由客戶(hù)填寫(xiě)并簽字確認(rèn)。同時(shí)，收集交易的證據(jù)，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄或支付憑證。最后，按照公司的財(cái)務(wù)流程辦理退款，確?？铐?xiàng)正確退回到客戶(hù)的賬戶(hù)。
2024 10/29 15:32
84784996
2024 10/29 15:33
有退款申請(qǐng)書(shū)，要原路退回嗎？退給家人可以嗎？
堂堂老師
2024 10/29 15:35
原則上，為了安全和遵循反洗錢(qián)規(guī)定，退款應(yīng)該原路返回到支付款項(xiàng)的同一個(gè)賬戶(hù)中。如果客戶(hù)有特殊需求需要退款到其他賬戶(hù)，比如家人的賬戶(hù)，需要客戶(hù)提供充分的理由和相關(guān)證明，如身份證明和賬戶(hù)所有權(quán)證明，同時(shí)也需要按照公司的相關(guān)政策和程序?qū)徟＿@樣做是為了確保交易的安全性和合規(guī)性。
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