2015年中級經(jīng)濟(jì)師金融專業(yè)知識點預(yù)習(xí)：市場營銷

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來源: 正保會計網(wǎng)校編輯： 2015/05/22 11:34:05　字體：大小

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2015年中級經(jīng)濟(jì)師考試時間：11月7日，經(jīng)濟(jì)師考試報名集中在6-8月，2015年經(jīng)濟(jì)師備考已經(jīng)拉開帷幕，網(wǎng)校整理了中級經(jīng)濟(jì)師考試金融預(yù)習(xí)資料，供大家預(yù)習(xí)參考，祝大家夢想成真！

商業(yè)銀行經(jīng)營的核心：市場營銷

（一）商業(yè)銀行市場營銷的概念

商業(yè)銀行市場營銷是銀行為了創(chuàng)造可同時實現(xiàn)個人和企業(yè)目標(biāo)的交易機(jī)會，而對與金融產(chǎn)品有關(guān)的想法、物品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷進(jìn)行策劃和實施的過程。

市場營銷是商業(yè)銀行經(jīng)營的核心。

（二）商業(yè)銀行與客戶建立更加穩(wěn)定的關(guān)系——關(guān)系營銷

關(guān)系營銷——將商業(yè)銀行與客戶關(guān)系的建立、培養(yǎng)與發(fā)展作為營銷的對象，以推動其中間產(chǎn)品銷售的一種理念。

關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是對顧客的理解。傳統(tǒng)營銷對關(guān)系的理解僅僅限于向顧客出售產(chǎn)品，完成交易，把顧客看作產(chǎn)品的最終使用者；關(guān)系營銷則把顧客看作是有著多重利益關(guān)系、多重要求，存在潛在價值的人。關(guān)系的內(nèi)涵發(fā)展到了不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的需求，幫助顧客實現(xiàn)和擴(kuò)大其價值，并建成一種長期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)。

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