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2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間:11月7日,經(jīng)濟(jì)師考試報(bào)名集中在6-8月,2015年經(jīng)濟(jì)師備考已經(jīng)拉開(kāi)帷幕,網(wǎng)校整理了經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)工商管理專業(yè)預(yù)習(xí)資料,供大家預(yù)習(xí)參考,祝大家夢(mèng)想成真!
市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
菲利普科特勒教授:
市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。
(1)需要、欲望和需求
需要是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。
欲望是對(duì)特定滿足需要對(duì)象的愿望,即想得到基本需要的具體滿足物的愿望。
需求是有能力和愿望購(gòu)買特定產(chǎn)品的欲望。
(2)交換和交易
交換是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào),從某人那里取得所要東西的行為。
交換是一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程被稱為交易,交易是由雙方的價(jià)值交換所構(gòu)成的。
(3)關(guān)系
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中努力同有價(jià)值的顧客、供應(yīng)商和分銷商建立長(zhǎng)期的、互相信任的雙贏關(guān)系,這種營(yíng)銷就是關(guān)系營(yíng)銷。
(4)營(yíng)銷者和預(yù)期顧客營(yíng)銷的對(duì)象就稱為預(yù)期顧客
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