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2015中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí):市場(chǎng)營(yíng)銷的含義

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 編輯: 2015/06/02 11:48:35  字體:

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市場(chǎng)營(yíng)銷的含義

菲利普科特勒教授:

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

(1)需要、欲望和需求

需要是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。

欲望是對(duì)特定滿足需要對(duì)象的愿望,即想得到基本需要的具體滿足物的愿望。

需求是有能力和愿望購(gòu)買特定產(chǎn)品的欲望。

(2)交換和交易

交換是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào),從某人那里取得所要東西的行為。

交換是一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程被稱為交易,交易是由雙方的價(jià)值交換所構(gòu)成的。

(3)關(guān)系

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中努力同有價(jià)值的顧客、供應(yīng)商和分銷商建立長(zhǎng)期的、互相信任的雙贏關(guān)系,這種營(yíng)銷就是關(guān)系營(yíng)銷。

(4)營(yíng)銷者和預(yù)期顧客營(yíng)銷的對(duì)象就稱為預(yù)期顧客

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