2015年中級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)知識點(diǎn)預(yù)習(xí)：差別化戰(zhàn)略

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來源: 正保會計(jì)網(wǎng)校編輯： 2015/06/12 11:01:42　字體：大小

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2015年中級經(jīng)濟(jì)師考試時間：11月7日，經(jīng)濟(jì)師考試報(bào)名集中在6-8月，2015年經(jīng)濟(jì)師備考已經(jīng)拉開帷幕，網(wǎng)校整理了經(jīng)濟(jì)師考試中級商業(yè)專業(yè)預(yù)習(xí)資料，供大家預(yù)習(xí)參考，祝大家夢想成真！

差別化戰(zhàn)略

1.概念

即提供與眾不同的有特色的商品和服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

2.原因

（1）形成進(jìn)入障礙；

（2）培養(yǎng)顧客的忠誠度，降低顧客對價格的敏感程度；

（3）有效防止競爭者迅速模仿。

3.途徑

（1）獨(dú)特的商品；

（2）快捷的產(chǎn)品送達(dá)服務(wù)；

（3）快捷的維修服務(wù)；

（4）別具一格的渠道方式。

4.注意的問題

（1）成本問題；

（2）商品或服務(wù)問題。

5.適用的情況

一般在下列情況下使用差別化戰(zhàn)略：行業(yè)內(nèi)存在許多可以使產(chǎn)品或服務(wù)差別化的方法，企業(yè)有可能通過多種途徑建立顧客所看重的產(chǎn)品或服務(wù)的特色，顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的需要與用途具有多樣性，或者會時常發(fā)生變化，競爭者進(jìn)行追隨模仿要付出高昂的代價，行業(yè)中只有為數(shù)不多的企業(yè)采用此戰(zhàn)略。

例如：商品流通企業(yè)采取差別化戰(zhàn)略的原因有（）。

A.增強(qiáng)討價還價能力

B.降低替代品的威脅

C.形成進(jìn)入障礙

D.降低顧客敏感程度

E.防止競爭者迅速模仿

答案：CDE

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