2015年中級運輸（公路）專業(yè)知識點預習：道路旅客運輸質(zhì)量指標

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯： 2015/07/21 16:07:37　字體：大小

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2015年中級經(jīng)濟師考試時間：11月7日，2015年經(jīng)濟師備考已經(jīng)拉開帷幕，網(wǎng)校整理了經(jīng)濟師考試中級運輸（公路）專業(yè)預習資料，供大家預習參考，祝大家夢想成真！

道路旅客運輸質(zhì)量指標

1.安全性方面的指標

1）行車責任事故頻率

行車事故按其造成的損失大小分為小事故、一般事故、大事故和重大事故四類。

每類事故又按責任大小分為責任事故和非責任事故。

營運車輛在一定時期內(nèi)發(fā)生的運行責任事故次數(shù)與總行程之比。單位：次/百萬車公里。

2）特大行車責任事故次數(shù)

責任等于以及大于50%的特大事故的次數(shù)。

3）安全行車間隔里程：報告期內(nèi)兩次行車事故之間的行駛里程，單位：公里。

4）行車責任死亡頻率

在一定時期內(nèi)發(fā)生的運行責任致死人數(shù)與總行程之比。單位：人/千萬車公里。

5）旅客安全運輸率

報告期內(nèi)安全運送的旅客人次占總?cè)舜蔚谋戎怠?

2.及時性方面的指標

1）客車正班率：正班班次與計劃班次的比率

2）定點停靠率：實際?？空緮?shù)與計劃停靠站數(shù)的比率

3）發(fā)車正點率：正點班次與總班次的比率

4）旅客正運率：兩種計算方法

5）售票差錯率：差錯票數(shù)與發(fā)售總票數(shù)的萬分比

6）行包正運率：正運件數(shù)與發(fā)送總件數(shù)的比率

3.舒適性方面的指標

1）進站客車整潔率；

2）優(yōu)質(zhì)服務率；

3）旅客滿意率。

4.方便性方面的指標

1）旅客意見處理率：意見已處理件數(shù)與意見總件數(shù)之比。

2）原始記錄完備率：已記錄表數(shù)（規(guī)定記錄表數(shù)-未記錄表數(shù)）與規(guī)定記錄表數(shù)的比率。

5.經(jīng)濟性方面的指標

1）責任經(jīng)濟損失率：旅客運輸中行車責任事故造成的損失金額與總行程之比。

2）行包賠款率：行包賠償金額與行包營運收入的千分比。

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