2014年中級經(jīng)濟師考試商業(yè)專業(yè)精講：綠色營銷

2014年中級經(jīng)濟師考試備考開始啦，網(wǎng)校經(jīng)濟師頻道特別整理了中級經(jīng)濟師考試商業(yè)專業(yè)教材的重點考點，提前掌握吧，以備迎接2014年中級經(jīng)濟師考試，祝您在網(wǎng)校學習愉快！

　　三、綠色營銷

　　(一)綠色營銷的內(nèi)涵：

　　廣義：是指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀充分考慮了社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷，因此廣義的綠色營銷也稱倫理營銷。

　　狹義：企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分考慮自然生態(tài)平衡。

　　(二)綠色營銷的特點：

　　1.綠色消費是開展綠色營銷的前提。

　　2.綠色觀念是綠色營銷的指導思想。

　　3.綠色體制是綠色營銷的法制保障。

　　4.綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。

　　(三)綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的異同——新增

　　相同點：綠色營銷是傳統(tǒng)營銷的延伸及發(fā)展，就營銷過程而言，二者并無差異，都包括市場營銷調(diào)研、目標市場選擇、制定營銷戰(zhàn)略計劃、制定市場營銷組合策略等。

　　差異性：

　　(1)營銷觀念方面。

　　市場營銷觀念的演進的五個階段，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。

　　20世紀70年代，以社會營銷觀念為指導的綠色營銷則體現(xiàn)了營銷觀念的另一次升華。

　　綠色營銷強調(diào)人類社會的可持續(xù)發(fā)展，更注重社會效益，注重企業(yè)的社會責任和社會道德。

　　綠色營銷要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮顧客利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會和環(huán)境利益。

　　(2)營銷目標方面。

　　傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)經(jīng)營多以取得利潤作為最終目標。傳統(tǒng)營銷研究的焦點是由企業(yè)、顧客與競爭者構(gòu)成的“魔術(shù)三角”，強調(diào)通過協(xié)調(diào)三者間的關(guān)系來獲取利潤。

　　綠色營銷的目標是使經(jīng)濟發(fā)展目標同生態(tài)發(fā)展和社會發(fā)展的目標相協(xié)調(diào)，促進總體可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。綠色營銷不僅強調(diào)考慮企業(yè)和顧客利益，還強調(diào)考慮全社會的利益。

　　(3)營銷手段方面。

　　傳統(tǒng)營銷通過產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的有機組合來實現(xiàn)自己的營銷目標。

　　綠色營銷強調(diào)營銷組合中的“綠色”因素的應(yīng)用。

　　營銷觀念的內(nèi)容和演進情況——新增

　　續(xù)表

　　續(xù)表

　　(四)綠色營銷的實施：

　　1.制定綠色營銷戰(zhàn)略。

　　2.制定綠色市場營銷組合。——4Ps組合

　　①開發(fā)綠色商品，實施綠色服務(wù)。

　　綠色商品特征：一是商品本身的安全性和衛(wèi)生性，應(yīng)有利于顧客的健康;二是該商品的使用過程不會污染環(huán)境;三是商品的降耗節(jié)能性;四是商品的易回收處理性或有復用功能;五是商品的質(zhì)量應(yīng)更佳。

　?、谑褂镁G色包裝。減少包裝物、使用可重復使用包裝材料、使用可降解材料制成包裝物。

　?、壑贫ňG色價格。確立環(huán)境有價的基本觀點，貫徹“污染者付款”原則。

　?、荛_辟綠色渠道。選擇和改善能夠避免污染、減少損耗和降低費用的儲運條件。

　?、蓍_展綠色促銷。綠色促銷包括綠色廣告、綠色公關(guān)、綠色人員推銷和綠色營業(yè)推廣活動。

　　(五)制定綠色營銷計劃應(yīng)考慮的因素：

　?、偻獠坑绊懸蛩兀合M者、供應(yīng)商、競爭者、商業(yè)伙伴、政府官員。

　?、趦?nèi)部影響因素：產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、人員。

　　具體措施：滿足消費者的綠色消費需求;產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過程的無污染;社會對綠色營銷的接受和支持;企業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來組織和實施綠色營銷。

　　【例題1·單選題】某大型商場通過價格優(yōu)惠的手段來維系顧客關(guān)系。該大型商場的關(guān)系營銷屬于(　)關(guān)系營銷。

　　A.一級

　　B.二級

　　C.三級

　　D.四級

　　【答案】A

　　【解析】本題考查創(chuàng)造顧客價值的方法。價格優(yōu)惠屬于一級關(guān)系營銷。

　　【例題2·多選題】綠色營銷組合強調(diào)各種營銷手段運用過程中綠色理念的貫徹和實踐。綠色營銷組合包括(　)等。

　　A.實施綠色調(diào)研 B.開發(fā)綠色商品

　　C.制定綠色價格 D.開辟綠色渠道

　　E.開展綠色促銷

　　【答案】BCDE

　　【解析】本題考查綠色營銷組合。