2014年中級經(jīng)濟(jì)師商業(yè)專業(yè)精講：商品流通企業(yè)的信息管理

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　　四、商品流通企業(yè)的信息管理

　　商品流通企業(yè)信息管理的主體是商品流通企業(yè)，參與信息管理的工作人員在明確管理目的的前提下掌握信息管理的內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)自身情況，采用適合的管理方式和技術(shù)手段。

　　(一)信息管理的內(nèi)容——新修訂

　　商品流通企業(yè)信息管理，尤其是借助于計(jì)算機(jī)進(jìn)行的信息管理，其內(nèi)容主要包括原始數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、信息傳遞、數(shù)據(jù)維護(hù)和信息輸出六個方面。

　　(1)原始數(shù)據(jù)采集。原始數(shù)據(jù)采集是商品流通企業(yè)信息管理中關(guān)鍵的第一個環(huán)節(jié)，是后續(xù)工作的基礎(chǔ)，通常包括數(shù)據(jù)的識別、整理、表達(dá)和錄入。

　　原始數(shù)據(jù)采集方法如網(wǎng)上調(diào)查法、有償購買法、現(xiàn)場觀察法等。

　　(2)數(shù)據(jù)處理。加工處理的方法有排序、變換、計(jì)算、合并、抽取等。

　　(3)數(shù)據(jù)存儲。將獲得的或加工后的數(shù)據(jù)暫時或長期地保存起來，以備隨時使用。對不同需求，要以不同的格式和不同的存儲介質(zhì)進(jìn)行存儲，并制定存儲原則。

　　(4)信息傳遞。既包括企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息傳遞，也包括與企業(yè)外部的信息傳遞。傳遞的手段如文件、電話、傳真、電子郵件等。

　　(5)數(shù)據(jù)維護(hù)。為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時、安全和保密而進(jìn)行的數(shù)據(jù)管理工作。

　　(6)信息輸出。它可以將數(shù)據(jù)處理后所得到的信息按照工作要求的形式和習(xí)慣提供給使用者。從顧客到?jīng)Q策層，不同的輸出對象得到的輸出結(jié)果和方式是不一樣的。

　　(二)信息管理的方式

　　商品流通企業(yè)信息管理的方式一般分為人工管理和計(jì)算機(jī)管理兩種。

　　1.人工管理方式，適合規(guī)模微小型的個體商品流通企業(yè)。

　　2.計(jì)算機(jī)管理方式，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種主流的方式。根據(jù)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的程度的不同，可以分為：(1)簡單記賬式的管理。(2)經(jīng)營規(guī)范式的管理。(3)決策經(jīng)營式的管理。

　　(1)簡單記賬式的管理。能夠利用計(jì)算機(jī)對日常的經(jīng)營活動進(jìn)行簡單的記錄、計(jì)算，并且產(chǎn)生相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表。一般適用于獨(dú)立經(jīng)營的小型商品流通企業(yè)。

　　(2)經(jīng)營規(guī)范式的管理。有一套具有基本功能的管理信息系統(tǒng)。除了日常經(jīng)營管理之外，還能對企業(yè)的各個職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和規(guī)范管理。一般適用于中型或連鎖經(jīng)營的商品流通企業(yè)。

　　(3)決策經(jīng)營式的管理。有一套功能較為完善的管理信息系統(tǒng)。除具有經(jīng)營管理功能之外，還具備開放型的信息接收能力、數(shù)學(xué)建模能力、經(jīng)濟(jì)預(yù)測分析能力、決策專家支持系統(tǒng)等。適用于大型商品流通企業(yè)，此類企業(yè)一般設(shè)有常設(shè)信息管理機(jī)構(gòu)。

　　(三)信息管理的技術(shù)

　　1.硬件系統(tǒng)：包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備等，這些設(shè)備的技術(shù)之間又相互關(guān)聯(lián)，如GPS，需要上述所有設(shè)備系統(tǒng)。硬件的功能主要包括信息識別，數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、輸出。

　　2.軟件系統(tǒng)：包括操作系統(tǒng)(Window操作系統(tǒng)、Unix操作系統(tǒng))、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(Access, Excel, SQL Sever等)、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)(Visual C、Delphi、JAVA等)、語言編譯系統(tǒng)、數(shù)據(jù)文件、辦公軟件、各種工具軟件等。

　　3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。一般商品流通企業(yè)都會建設(shè)自己的局域網(wǎng)，并接入互聯(lián)網(wǎng)。

　　4.選擇硬件系統(tǒng)的原則：

　　(1)硬件系統(tǒng)要滿足軟件系統(tǒng)安裝的指標(biāo)要求。

　　(2)選購硬件設(shè)備時注意性價比。

　　(3)硬件設(shè)備的更新要慎重。注意局部硬件更新后，與總體的協(xié)調(diào)與兼容問題，不要造成沖突。

　　5.選擇軟件系統(tǒng)的原則：

　　(1)根據(jù)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的整體需要來組成軟件系統(tǒng)。軟件之間不能沖突。

　　(2)根據(jù)企業(yè)信息管理的特點(diǎn)選擇各種軟件。

　　(3)安裝軟件時要經(jīng)過嚴(yán)格測試。保證軟件與硬件資源不沖突、軟件與其他軟件不沖突。

　　6.選擇技術(shù)方案的原則：

　　所謂選擇技術(shù)方案就是要以商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用為核心，將各種硬件資源、軟件資源與商品流通企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際情況相結(jié)合，選擇最佳的資源配置方案。

　　制定技術(shù)方案的原則有：

　　(1)結(jié)合信息處理的特點(diǎn)。信息處理的特點(diǎn)決定了選用的軟件。

　　(2)根據(jù)數(shù)據(jù)流量。數(shù)據(jù)流量在很大程度上決定了硬件性能指標(biāo)。

　　(3)根據(jù)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地理分布情況。由企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地理分布情況確定網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，配置服務(wù)器、終端和其他硬件。