2014中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試教材《工商管理》講義：第六章3

二、企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式

企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式有：內(nèi)企業(yè)家、技術(shù)創(chuàng)新小組、新事業(yè)發(fā)展部、企業(yè)技術(shù)中心等。

(一)內(nèi)企業(yè)家

內(nèi)企業(yè)家最早由美國學(xué)者吉福德·平肖第三提出。

內(nèi)企業(yè)家是指企業(yè)為了鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許自己的員工在一定限度的時(shí)間內(nèi)離開本崗位工作，從事自己感興趣的創(chuàng)新活動(dòng)，并且可以利用企業(yè)的現(xiàn)有條件。

由于這些員工的創(chuàng)新行為頗具企業(yè)家的特征，但是創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和收益均在所在企業(yè)內(nèi)，因此稱這些從事創(chuàng)新活動(dòng)的員工為內(nèi)企業(yè)家，由內(nèi)企業(yè)家創(chuàng)建的企業(yè)稱為內(nèi)企業(yè)。

根本的不同在于，內(nèi)企業(yè)家的活動(dòng)局限在企業(yè)內(nèi)部。

如果企業(yè)的資金比較充足，實(shí)力雄厚，企業(yè)內(nèi)部又有較多的技術(shù)人員，可以采用這種組織形式。

(二)技術(shù)創(chuàng)新小組

所謂技術(shù)創(chuàng)新小組，是指為完成某一創(chuàng)新項(xiàng)目臨時(shí)從各部門抽調(diào)若干專業(yè)人員而成立的一種創(chuàng)新組織。

技術(shù)創(chuàng)新小組的特點(diǎn)：

①創(chuàng)新小組是針對(duì)復(fù)雜的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目中的技術(shù)難題或較簡單小型的技術(shù)項(xiàng)目而成立的，組成人員少，但工作效率卻很高;

②一般情況下，創(chuàng)新小組可由企業(yè)研究開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和財(cái)務(wù)等部門人員組成，這些人員在一定時(shí)期內(nèi)脫離原部門工作，完成創(chuàng)新任務(wù)之后就隨之解散;

③技術(shù)創(chuàng)新小組是一個(gè)開放性組織，小組成員隨著技術(shù)項(xiàng)目的需要增加或減少;

④創(chuàng)新小組具有明確的創(chuàng)新目標(biāo)和任務(wù)，企業(yè)高層主管對(duì)創(chuàng)新小組充分授權(quán)，完全由創(chuàng)新小組成員自主決定工作方式;

⑤創(chuàng)新小組成員既要接受原部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要接受技術(shù)創(chuàng)新小組領(lǐng)導(dǎo)的管理，其組織形式是一種典型的簡單矩陣式結(jié)構(gòu);

⑥技術(shù)創(chuàng)新小組成員之間不存在嚴(yán)格意義的上下級(jí)關(guān)系，而是工作中的協(xié)作與合作關(guān)系，多為扁平型。

技術(shù)創(chuàng)新小組是一個(gè)自由聯(lián)合體，是最適合中小企業(yè)的一種技術(shù)創(chuàng)新組織形式之一。

(三)新事業(yè)發(fā)展部

新事業(yè)發(fā)展部的內(nèi)涵：新事業(yè)發(fā)展部是大企業(yè)為了開創(chuàng)全新事業(yè)而單獨(dú)設(shè)立的組織形式，是獨(dú)立于現(xiàn)有企業(yè)運(yùn)行體系之外的分權(quán)組織。

新事業(yè)發(fā)展部擁有很大的決策權(quán)，只接受企業(yè)最高主管的領(lǐng)導(dǎo)。這類組織是一種固定性組織，多數(shù)由若干部門抽調(diào)專人組成，是企業(yè)進(jìn)入新的技術(shù)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重要方式之一。

(四)企業(yè)技術(shù)中心

企業(yè)技術(shù)中心也稱技術(shù)研發(fā)中心或企業(yè)科技中心，是企業(yè)特別是大中型企業(yè)，實(shí)施高度集中管理的科技開發(fā)組織，在本企業(yè)(行業(yè))的科技開發(fā)活動(dòng)中，起著主導(dǎo)和牽頭作用，具有權(quán)威性，處于核心和中心地位。

了解企業(yè)技術(shù)中心的主要職責(zé)。

三、企業(yè)外部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式

企業(yè)外部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式主要包括：產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟、企業(yè)—政府模式、企業(yè)聯(lián)盟。

(一)“產(chǎn)”、“學(xué)”、“研”聯(lián)盟

《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006～2020年)》明確指出，要把建立以企業(yè)為主體、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系作為突破口，建立國家創(chuàng)新體系。

產(chǎn)學(xué)研的主要模式：

1.高等院校、科研機(jī)構(gòu)把科技成果(包括聯(lián)合開發(fā)的成果)有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè)。

科技成果轉(zhuǎn)化途徑在實(shí)踐中有兩類組織形式：一是工程承包型;二是技術(shù)生產(chǎn)“聯(lián)合體”?？萍汲晒D(zhuǎn)化途徑比較適合中小企業(yè)。

2.高等院校或科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)組建共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織。

這種方式是我國目前產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的最主要形式。合作的內(nèi)容、過程和功能都有所延伸。

3.高等院校、科研機(jī)構(gòu)自辦企業(yè)或?qū)蓚€(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)學(xué)研單位重組為一個(gè)規(guī)模更大、結(jié)構(gòu)更加合理、功能更加全面的法人單位。

(二)企業(yè)—政府模式(熟悉)

政府在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，可以直接或間接參與，協(xié)助企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新主體或自己成為附屬主體。

三種形式：

(1)政府出錢、企業(yè)出人，成果歸政府所有;

(2)政府出錢、企業(yè)出人，成果賣給企業(yè);

(3)政府幫助企業(yè)融資。

(三)企業(yè)聯(lián)盟

企業(yè)聯(lián)盟是企業(yè)—企業(yè)模式的主要形式。企業(yè)聯(lián)盟也稱動(dòng)態(tài)聯(lián)盟或虛擬企業(yè)，指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上對(duì)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為了共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議而結(jié)成的利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素水平式雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織體。

企業(yè)聯(lián)盟的主要形式是技術(shù)聯(lián)盟，大多數(shù)聯(lián)盟協(xié)議都集中在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

企業(yè)聯(lián)盟的主要特點(diǎn)：

①目標(biāo)產(chǎn)品性。企業(yè)聯(lián)盟以產(chǎn)品創(chuàng)新為目標(biāo)，這是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟最基本的特征;②優(yōu)勢(shì)性;③動(dòng)態(tài)性，又稱臨時(shí)性。聯(lián)盟將隨著產(chǎn)品退出市場(chǎng)而最終解體;④連接的虛擬性;⑤組織的柔性;⑥結(jié)構(gòu)的扁平性。

一般而言，企業(yè)聯(lián)盟的組織運(yùn)行模式有星形模式、平行模式和聯(lián)邦模式三種類型。掌握其組織運(yùn)行模式。

表6-4 企業(yè)聯(lián)盟的組織運(yùn)行模式對(duì)比

模式類型	聯(lián)盟核心	聯(lián)盟伙伴	協(xié)調(diào)機(jī)制	適用情形
星形模式	聯(lián)盟核心 盟主	相對(duì)固定的伙伴（如供應(yīng)商）	由盟主負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和沖突 仲裁	垂直供應(yīng)鏈型的企業(yè)適宜采用該模式（如耐克模式）
平行模式	無盟主 無核心	伙伴地位平等、獨(dú)立	自發(fā)性協(xié)調(diào)	適用于某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作
聯(lián)邦模式	核心團(tuán)隊(duì)（由具備最重要核心能力的企業(yè)聯(lián)合組成）	外圍伙伴與核心層伙伴間的關(guān)系一般是技術(shù)外包或標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)關(guān)系	聯(lián)盟協(xié)調(diào)委員會(huì)	可用于高新技術(shù)產(chǎn)品的快速聯(lián)合開發(fā)

四、企業(yè)R&D管理 (掌握企業(yè)R&D管理體系的含義及內(nèi)容)

企業(yè)R&D(研發(fā))管理是一個(gè)完整的管理體系，主要由組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、工作流程、績效管理等內(nèi)容構(gòu)成其基本構(gòu)架。

(一)R&D管理戰(zhàn)略(熟悉)

R&D管理戰(zhàn)略是R&D項(xiàng)目管理體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和重要指導(dǎo)。在制定R&D管理戰(zhàn)略時(shí)，除了要明確中期(通常是3～5年)的R&D管理戰(zhàn)略之外，還需要建立R&D項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)的體系和標(biāo)準(zhǔn)。R&D技術(shù)戰(zhàn)略必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系在一起，必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持高度的一致，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定技術(shù)戰(zhàn)略。

(二)R&D人員的選擇與激勵(lì)(熟悉)

要順利完成一個(gè)R&D項(xiàng)目，需要六種人，即：創(chuàng)新思想家、技術(shù)“看門人”、市場(chǎng)“看門人”、項(xiàng)目擁護(hù)人、項(xiàng)目管理者和協(xié)調(diào)者。這六種關(guān)鍵角色的相對(duì)重要性會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展有所變化。

創(chuàng)新思想家	具有專業(yè)特長，擅長解決問題，富有個(gè)性，是發(fā)明家
技術(shù)“看門人”	關(guān)注企業(yè)外技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)提供信息
市場(chǎng)“看門人”	關(guān)注企業(yè)外市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)提供信息
項(xiàng)目擁護(hù)人	為研發(fā)小組提供信譽(yù)保證，解決各種困難，是企業(yè)家
項(xiàng)目管理者	管理項(xiàng)目日常事務(wù)
協(xié)調(diào)者	為項(xiàng)目開發(fā)提供指導(dǎo)和信息，進(jìn)行激勵(lì)，解決困難，是“保護(hù)者”，一般來自企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。

企業(yè)管理者主要根據(jù)R&D人員的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃完成進(jìn)度、項(xiàng)目完成質(zhì)量、出勤率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等幾個(gè)方面進(jìn)行績效評(píng)估。根據(jù)績效評(píng)估的情況，選擇適當(dāng)?shù)木窦?lì)和物質(zhì)激勵(lì)。

(三)R&D項(xiàng)目管理

掌握R&D項(xiàng)目的類型。R&D項(xiàng)目可分為國家級(jí)R&D項(xiàng)目、省級(jí)R&D項(xiàng)目和企業(yè)級(jí)R&D項(xiàng)目。

了解R&D項(xiàng)目立項(xiàng)程序。

國家級(jí)R&D項(xiàng)目和省級(jí)R&D項(xiàng)目立項(xiàng)程序包括項(xiàng)目申請(qǐng)、項(xiàng)目評(píng)審、行政決策、簽訂合同四個(gè)基本程序。

了解企業(yè)R&D項(xiàng)目的立項(xiàng)程序。

營銷部門搜集信息，與技術(shù)部門共同協(xié)商，技術(shù)部門進(jìn)行可行性研究(技術(shù)和經(jīng)濟(jì))，技術(shù)部門實(shí)施。

了解R&D項(xiàng)目資金的籌措。項(xiàng)目經(jīng)立項(xiàng)后，要多渠道籌集資金。國家(省)下達(dá)的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目撥款，其管理和使用按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;國家級(jí)項(xiàng)目所涉及到的貸款部分，由省、市兩級(jí)政府有關(guān)部委協(xié)助企業(yè)商請(qǐng)金融部門解決;省級(jí)項(xiàng)目以企業(yè)自籌為主;企業(yè)級(jí)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目基本上由企業(yè)自籌。

熟悉R&D項(xiàng)目管理。

R&D項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理;項(xiàng)目的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織;管理過程貫穿著系統(tǒng)工程的思想;管理的方法工具和手段具有先進(jìn)性和開放性，用到多學(xué)科的知識(shí)和工具。

掌握R&D項(xiàng)目管理實(shí)施過程的四個(gè)階段：

1.概念階段——提出并論證項(xiàng)目是否可行

2.開發(fā)階段

對(duì)可行項(xiàng)目做好開工前的人、財(cái)、物及一切軟硬件準(zhǔn)備，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體策劃。

3.實(shí)施階段

是項(xiàng)目生命周期中時(shí)間最長、完成的工作量最大、資源消耗最多的階段。這個(gè)階段要根據(jù)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃來組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)任務(wù)保質(zhì)量、按時(shí)間完成。這個(gè)階段管理的重點(diǎn)是指導(dǎo)、監(jiān)督、預(yù)測(cè)、控制。

4.結(jié)束階段——項(xiàng)目結(jié)束，最終產(chǎn)品成型

了解R&D項(xiàng)目結(jié)束階段的主要工作。項(xiàng)目組織者要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)清算、文檔總結(jié)、評(píng)估驗(yàn)收、最終交付客戶使用和對(duì)項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)。

(四)績效管理

R&D的績效指標(biāo)應(yīng)涵蓋效率、質(zhì)量、柔性、創(chuàng)新。

提高企業(yè)R&D績效的管理工具：主要有質(zhì)量功能部署、客戶評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵路徑法和集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

【例題5·單選題】在技術(shù)創(chuàng)新中，內(nèi)企業(yè)家區(qū)別于企業(yè)家的根本之處是( )。(2009年)

A.內(nèi)企業(yè)家可自主決策

B.內(nèi)企業(yè)家活動(dòng)局限在企業(yè)內(nèi)部，受多因素制約

C.內(nèi)企業(yè)家不需征得所在企業(yè)的認(rèn)同和許可

D.內(nèi)企業(yè)家可選擇自己認(rèn)為有價(jià)值的機(jī)會(huì)

【答案】B

【解析】內(nèi)企業(yè)家與企業(yè)家的根本不同在于，內(nèi)企業(yè)家的活動(dòng)局限在企業(yè)內(nèi)部，其活動(dòng)受到企業(yè)的規(guī)定、政策和制度以及其他因素的限制。

【例題6·單選題】企業(yè)聯(lián)盟有若干種組織運(yùn)行模式，適用于對(duì)存在著某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)，并使聯(lián)盟企業(yè)間進(jìn)行長遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作的組織運(yùn)行模式是( )。(2011年)

A.星形模式

B.鏈形模式

C.平行模式

D.聯(lián)邦模式

【答案】C

【解析】本題考查企業(yè)聯(lián)盟的平行組織運(yùn)行模式。

【例題7·多選題】對(duì)企業(yè)R&D進(jìn)行項(xiàng)目管理是一種通行的做法，項(xiàng)目管理的特點(diǎn)主要有( )。(2011年)

A.管理的方式是目標(biāo)管理

B.項(xiàng)目組織是長期性的組織結(jié)構(gòu)

C.實(shí)施垂直化的領(lǐng)導(dǎo)

D.運(yùn)用多學(xué)科的知識(shí)

E.管理的方法具有封閉性

【答案】AD

【解析】本題考查項(xiàng)目管理的特點(diǎn)——R&D項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理;項(xiàng)目的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織;管理過程貫穿著系統(tǒng)工程的思想;管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性，用到多學(xué)科的知識(shí)和工具。