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2014中級經(jīng)濟(jì)師公路運(yùn)輸專業(yè)高頻考點(diǎn)：汽車客運(yùn)業(yè)務(wù)
2014年中級經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間為11月1日。為了幫助您更好的通過2014年經(jīng)濟(jì)師考試，全面了解2014年中級經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)，網(wǎng)校整理了中級經(jīng)濟(jì)師考試教材運(yùn)輸（公路）專業(yè)高頻考點(diǎn)，供您參考，希望對您有所幫助！
汽車客運(yùn)業(yè)務(wù)
1.汽車客運(yùn)站業(yè)務(wù)
集中體現(xiàn)在如何使旅客走得了
①旅客服務(wù)：如：售檢票、候車、問詢、小件寄存等；
②參營者服務(wù)：為參營者的車輛和司乘人員提供便利條件和必要服務(wù)；
③站內(nèi)業(yè)務(wù)服務(wù)：如：票據(jù)單證管理、客運(yùn)統(tǒng)計(jì)、車輛運(yùn)行調(diào)度等。
2.旅客運(yùn)輸途中的服務(wù)
集中體現(xiàn)在如何使旅客走得好 ①駕駛員謹(jǐn)慎駕駛，安全運(yùn)行工作；
②另外還有途中指南、上下車驗(yàn)票售票、行包裝卸交付等。
【例題：單選題】（2006年）汽車客運(yùn)站的業(yè)務(wù)工作集中體現(xiàn)在為旅客和車主（參營者）服務(wù)，以及相關(guān)的（ ）工作。
A.客運(yùn)市場管理
B.車站業(yè)務(wù)管理
C.車輛技術(shù)管理
D.車輛交通安全管理
[答案]B
3.汽車客運(yùn)作業(yè)基本程序
1）售票業(yè)務(wù)
購票是旅客獲得出行權(quán)利的必要手續(xù)，是旅客運(yùn)輸經(jīng)營者收入的來源。
客票發(fā)售方式通常有固定窗口售票、車上售票、電話或信函訂票及候車室流動售票等。
2）行包受理托運(yùn)
行包是指行李、包裹的總稱。
3）候車服務(wù)
4）組織乘車與發(fā)車
5）客車到達(dá)
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