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2014中級經濟師金融專業(yè)應試指南：市場營銷
2014年經濟師考試時間為11月1日。為了幫助您更好的通過2014年經濟師考試，網校整理了中級經濟師考試金融專業(yè)應試指南，供您參考，預祝大家順利通過經濟師考試！
商業(yè)銀行經營的核心：市場營銷
?。ㄒ唬┥虡I(yè)銀行市場營銷的概念
商業(yè)銀行市場營銷是銀行為了創(chuàng)造可同時實現(xiàn)個人和企業(yè)目標的交易機會，而對與金融產品有關的想法、物品和服務的構思、定價、促銷和分銷進行策劃和實施的過程。
市場營銷是商業(yè)銀行經營的核心。
?。ǘ┥虡I(yè)銀行與客戶建立更加穩(wěn)定的關系——關系營銷
關系營銷——將商業(yè)銀行與客戶關系的建立、培養(yǎng)與發(fā)展作為營銷的對象，以推動其中間產品銷售的一種理念。
關系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是對顧客的理解。傳統(tǒng)營銷對關系的理解僅僅限于向顧客出售產品，完成交易，把顧客看作產品的最終使用者；關系營銷則把顧客看作是有著多重利益關系、多重要求，存在潛在價值的人。關系的內涵發(fā)展到了不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的需求，幫助顧客實現(xiàn)和擴大其價值，并建成一種長期的良好的關系基礎。
【例2·單選題】商業(yè)銀行致力于與客戶建立更加穩(wěn)定的關系，屬于商業(yè)銀行市場營銷中的（ ）
A.關系營銷
B.用戶管理
C.傳統(tǒng)營銷
D.產品營銷
【正確答案】A
【答案解析】本題考查考生對關系營銷的理解。關系營銷把客戶看做是有著多重利益關系、多重需求，存在潛在價值的人。針對顧客目前與未來的需要，做持續(xù)性的交流，讓顧客永遠成為銀行的客戶、朋友與合作伙伴。
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