知識點：中級經(jīng)濟師《工商》電子商務(wù)（上）

要在剛開始的學(xué)習(xí)階段，掌握好最基本的知識，才能夠?qū)σ院蟮膶W(xué)習(xí)和考試打好基礎(chǔ)。小編為大家整理了，中級經(jīng)濟師《工商》電子商務(wù)，相關(guān)知識點，希望對大家有所幫助。

電子商務(wù)

電子商務(wù)概述

一、電子商務(wù)產(chǎn)生背景及概念

（一）電子商務(wù)產(chǎn)生背景

（二）電子商務(wù)的概念

（一）電子商務(wù)產(chǎn)生背景

促使電子商務(wù)產(chǎn)生的兩大因素

（1）經(jīng)濟全球化

（2）社會信息化——信息技術(shù)革命為電子商務(wù)的產(chǎn)生奠定了技術(shù)基礎(chǔ)

（二）電子商務(wù)的概念

1.狹義：是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動，包括：商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等各方行為的總和。

2.廣義：企業(yè)通過電子手段進行的所有運營管理活動，即通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

根本上來說，電子商務(wù)是以電子商務(wù)活動為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，其本質(zhì)是商務(wù)的電子化，是一種電子化的商務(wù)模式。

電子商務(wù)的功能和特點

（一）電子商務(wù)的功能

（二）電子商務(wù)的特點

[講義編號NODE02151100090100000104：針對本講義提問]

（一）電子商務(wù)的功能

1.廣告宣傳：可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息

2.咨詢洽談：通過網(wǎng)站、郵件、新聞組和討論組等手段洽談交易事務(wù)

3.網(wǎng)上訂購

4.電子支付

5.網(wǎng)上服務(wù)：對于某些適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物，它能直接通過電子商務(wù)從電子倉庫中將貨物發(fā)送到用戶端，如：軟件、電子讀物、信息服務(wù)等信息產(chǎn)品

6.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研：電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”“填空”等格式文件來收集用戶對商品、服務(wù)的意見，這樣不僅能使企業(yè)提高服務(wù)水平，更使企業(yè)獲得了改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會

7.交易管理

涉及人、財、物多個方面，也涉及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理

電子商務(wù)的運作系統(tǒng)

電子商務(wù)的一般框架

（一）三個層次

1.網(wǎng)絡(luò)層——是指基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實施電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，包括：

1）遠程通信網(wǎng)（Telecom）

2）有線電視網(wǎng)（Cable TV）

3）無線通信網(wǎng)（Wireless）

4）互聯(lián)網(wǎng)（Internet）

2.信息發(fā)布（傳輸）層——解決如何在網(wǎng)上傳輸各種信息的問題，在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動畫、電影等信息。

（1）信息發(fā)布最常用的：萬維網(wǎng)（WWW）、文件傳輸協(xié)議（FTP）。

（2）文件傳輸一般有：電子郵件、EDI、點對點檔案傳輸?shù)取?/p>

3.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層——為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個人從事貿(mào)易活動都會用到的服務(wù)，如：電子支付、客戶服務(wù)、數(shù)字證書認證（CA認證）、商業(yè)信息安全傳遞等。

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