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2015中級(jí)經(jīng)濟(jì)師商業(yè)知識(shí)點(diǎn)：商品流通企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的分類(lèi)

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校整理 編輯： 2015/08/31 11:23:46　 字體：大小

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2015中級(jí)經(jīng)濟(jì)師商業(yè)知識(shí)點(diǎn)：商品流通企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的分類(lèi)，供大家預(yù)習(xí)參考！

商品流通企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的分類(lèi)

商品流通企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本特征是提供勞務(wù)服務(wù)，而不是制造有形產(chǎn)品。但是，不制造有形產(chǎn)品不等于不提供有形產(chǎn)品?？梢园匆韵路绞綄?duì)商品流通企業(yè)的服務(wù)及服務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分類(lèi)。

（一）按是否提供有形產(chǎn)品分類(lèi)

按是否提供有形產(chǎn)品可將商品流通企業(yè)運(yùn)營(yíng)分成兩類(lèi)：純勞務(wù)運(yùn)營(yíng)和一般勞務(wù)運(yùn)營(yíng)。

（1）純勞務(wù)運(yùn)營(yíng)不提供任何有形產(chǎn)品，如流通咨詢(xún)、物流培訓(xùn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)等。

（2）-般勞務(wù)運(yùn)營(yíng)提供有形成品，如批發(fā)、零售、郵政、運(yùn)輸和圖書(shū)館書(shū)利借閱。

（二）按顧客是否參與分類(lèi)

按顧客是否參與可將商品流通企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)分成兩類(lèi)：顧客參與的流通運(yùn)營(yíng)和顧客不參與的流通運(yùn)營(yíng)。

（1）顧客參與的流通運(yùn)菅，如商業(yè)零售、客運(yùn)等，沒(méi)有顧客的參與，服務(wù)不可能進(jìn)行。

（2）顧客不參與的流通運(yùn)營(yíng)，如倉(cāng)儲(chǔ)、配送、產(chǎn)品加工、郵政和貨運(yùn)等。顧客參與的服務(wù)運(yùn)營(yíng)較為復(fù)雜。

（三）按勞動(dòng)密集程度和與顧客接觸程度分類(lèi)

按勞動(dòng)密集程度和與顧客接程度可將商品流通企業(yè)服務(wù)運(yùn)菅分成四類(lèi)：大量資本密集腹務(wù)、專(zhuān)業(yè)資本密集服務(wù)、大量勞動(dòng)密集服務(wù)和專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)密集服務(wù)。大量資本密集服務(wù)又稱(chēng)為服務(wù)工廠，專(zhuān)業(yè)資本密集服務(wù)又稱(chēng)為大眾化服務(wù)，大量勞動(dòng)密集服務(wù)又稱(chēng)為服務(wù)作坊，專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)密集服務(wù)又稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。不同類(lèi)型的服務(wù)有不同的管理特征。

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