2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師商業(yè)知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)：企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)

2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師商業(yè)知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)：企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，供大家預(yù)習(xí)參考！

企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要工具。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)要兼顧為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站自身兩個(gè)方面的功能。以下介紹網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的具體方法。

（1）網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)。它是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接接觸顧客，顧客可根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站提供的在線訂貨系統(tǒng)直接向企業(yè)下訂單，企業(yè)在明確顧客的需求后迅速作出回應(yīng)，并向顧客直接發(fā)貨。利用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，企業(yè)可以做到“按需定制”。戴爾公司是網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的成功典范。

（2）網(wǎng)站促銷(xiāo)。它是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和服務(wù)相關(guān)信息，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。

（3）互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)。它是指企業(yè)利用網(wǎng)站的互動(dòng)性，與顧客進(jìn)行互動(dòng)交流，了解顧客的需求，及時(shí)得到顧客的反饋，從而為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；?dòng)式營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)形式有以下三種：

1）企業(yè)網(wǎng)站論壇。企業(yè)在進(jìn)行互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可利用網(wǎng)站論壇與顧客進(jìn)行交流，在論壇開(kāi)辟用戶專(zhuān)區(qū)，收集顧客意見(jiàn)供企業(yè)決策參考。

2）即時(shí)通信工具。對(duì)互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)而言，免費(fèi)的即時(shí)通信工具是互動(dòng)的最好幫手。例如，企業(yè)可以建立自己的QQ群，然后安排專(zhuān)職在線服務(wù)人員通過(guò)與顧客的交流獲取相關(guān)信息。

3）電話服務(wù)熱線。熱線電話也是互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的工具。很多企業(yè)通過(guò)開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的熱線電話，安排接線員24小時(shí)為顧客提供服務(wù)。

（4）會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。又稱(chēng)“俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)”，是指企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的團(tuán)體，通過(guò)提供適合會(huì)員需要的服務(wù)，開(kāi)展宣傳、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等活動(dòng)，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，以此獲得經(jīng)營(yíng)利益。

（5）交換鏈接。企業(yè)網(wǎng)站要做好營(yíng)銷(xiāo)工作，首先要把自身網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)出去。而交換鏈接就是一種筒單可行的網(wǎng)站推廣方式。交換鏈接又稱(chēng)友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接，是具有一定互補(bǔ)性的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方的網(wǎng)站名稱(chēng)或標(biāo)識(shí)，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到相互推廣的目的。