2015年經(jīng)濟師中級人力資源知識點：標(biāo)桿超越法的設(shè)計流程

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來源: 正保會計網(wǎng)校整理編輯： 2015/10/23 14:27:15　字體：大小

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標(biāo)桿超越法的設(shè)計流程

（1）發(fā)現(xiàn)“瓶頸”。在尋找標(biāo)桿企業(yè)時，企業(yè)需要通過調(diào)查分析和內(nèi)部數(shù)據(jù)詳細(xì)分析自身的現(xiàn)狀，從構(gòu)成關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵點出發(fā)，確定需同標(biāo)桿對比的內(nèi)容和領(lǐng)域。

（2）選擇標(biāo)桿。選擇標(biāo)桿應(yīng)該遵循以下兩個標(biāo)準(zhǔn)：一是標(biāo)桿企業(yè)要有卓越的業(yè)績；二是標(biāo)桿企業(yè)被貓準(zhǔn)的領(lǐng)域與本企業(yè)有相似的特點。根據(jù)標(biāo)桿對象所處的位置不同，可以將其劃分為內(nèi)部標(biāo)桿、競爭標(biāo)桿、行業(yè)標(biāo)桿和最優(yōu)標(biāo)桿四類。

（3）收集數(shù)據(jù)。需要收集的數(shù)據(jù)主要有兩大類：一是標(biāo)桿企業(yè)的績效數(shù)據(jù)以及最佳管理實踐，二是本企業(yè)自身的績效數(shù)據(jù)和管理現(xiàn)狀信息。在數(shù)據(jù)收集完畢后，要深人分析標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營模式，從系統(tǒng)的角度分析標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)勢，總結(jié)其成功的經(jīng)驗。

（4）通過比較分析確定績效標(biāo)準(zhǔn)。在分析企業(yè)自身與標(biāo)桿企業(yè)的績效差距的同時，也要看到兩個企業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化等諸多方面的差異。這樣才能有選擇地借鑒掠桿企業(yè)的成功經(jīng)驗，制定符合本企業(yè)實際的績效標(biāo)準(zhǔn)。

（5）溝通與交流。在標(biāo)桿超越法的實施過程中，管理者要積極與員工溝通、得到員工的支持，從而制定出適合本企業(yè)的、得到員工認(rèn)可的績效0行。：

（6）采取行動。在詳細(xì)分析內(nèi)外部資料的基礎(chǔ)上制定具體的實施方案包括計劃、時間安排、實施的方法以及階段性的評估等。

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