中級經(jīng)濟(jì)師考試人力專業(yè)?？贾R點：績效管理

2016年經(jīng)濟(jì)師考試備考已經(jīng)開始了，網(wǎng)校小編特整理了中級經(jīng)濟(jì)師人力專業(yè)考試常考的一些知識點，希望對您備考經(jīng)濟(jì)師有幫助！

【試題】關(guān)于績效管理的說法，正確的是（）

A.績效管理的目的是通過考核限制員工的工作行為

B.績效考核是績效管理的前提

C.績效管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段

D.績效管理是管理者與員工單向溝通的過程

【答案】C

【解析】本題考查績效管理?？冃Ч芾淼闹饕康氖墙⒖陀^、簡潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)組織與個人績效的緊密融合，選項A錯誤。績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)，選項B錯誤?？冃Ч芾硎枪芾碚吲c員工持續(xù)開放的溝通，不是單向溝通，選項D錯誤。參見教材P89.

【知識點擴(kuò)展】

績效管理概述

績效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過程中表現(xiàn)出的行為?？冃菍ぷ餍袨橐约肮ぷ鹘Y(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。

績效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。通過績效考核，可以評價員工的實際工作效果并對其進(jìn)行針對性的獎勵和懲罰、了解員工的發(fā)展?jié)摿?，最終實現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展。

績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實現(xiàn)方式達(dá)成共識的過程，也是促進(jìn)員工做出有利于組織的行為、達(dá)成組織目標(biāo)、取得卓越績效的管理實踐?？冃Ч芾淼闹饕康氖墙⒖陀^、筒潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)組織與個人績效的緊密融合?？冃?yōu)化體系可以保留、激勵員工，持續(xù)地培養(yǎng)和發(fā)展員工，依據(jù)組織需要調(diào)整人員配置，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

績效考核與績效菅理兩個概念既有聯(lián)系又存在區(qū)別?？冃Э己耸强冃Ч芾淼闹匾M成部分，績效考核的順利實施不僅取決于評價過程本身，更取決于與評價相關(guān)的整個績效管理過程。有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理也會推動績效考核的順利開展。

但是，績效考核與績效管理并不是等價的。它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩點：

第一，績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。

第二，績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評估。

（一）績效管理的作用

1.績效管理在組織管理中的作用

（1）有助于組織內(nèi)部的溝通。當(dāng)員工認(rèn)識到績效管理是一種幫助輔導(dǎo)的過程而不是被迫考核的過程時，他們會更加積極地配合和坦城相待。當(dāng)組織的氛圍被這種理解所包圍時，管理者與員工的關(guān)系才能更加友善，組織內(nèi)部的溝通將會更加順暢。

（2）有助于管理者成本的節(jié)約?？冃Ч芾砜梢允箚T工明確自己的工作目標(biāo)、完成工作目標(biāo)的方式與完成程度。通過績效管理，員工有了比較大的工作權(quán)限和自我決策的權(quán)限，這樣就可以避免管理者重復(fù)向員工敘述工作內(nèi)容、規(guī)定工作期限，從而減少菅理者的成本。

（3）有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展。通過績效管理，員工明確了自己的工作目標(biāo)，了解了達(dá)到工作目標(biāo)可能獲得的報酬，建立了與主管人員不斷溝通的機(jī)制，這都有助于員工不斷地審視自己，學(xué)習(xí)新的知識和技能以獲得更好的發(fā)展。

（4）有助于建設(shè)和諧的組織文化?？冃Ч芾淼暮诵脑谟跍贤ǎㄟ^不斷的溝通，可以減少上下級的摩擦和沖突，菅造友好、開放的工作氛圍，這對建設(shè)和諧的組織文化至關(guān)重要。

（5）是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段?？冃Ч芾淼某霭l(fā)點是績效計劃，而績效計劃正是基于組織發(fā)展戰(zhàn)略的。這就是說，通過績效管理，組織的戰(zhàn)略可以得到很好的貫徹和執(zhí)行。目前，績效管理已經(jīng)越來越成為戰(zhàn)略管理中不可缺少的工具和手段。

2.績效管理在人力資源菅理中的作用

績效管理是人力資源菅理的基礎(chǔ)工作之一。做好績效管理，不僅可以提升組織的績效水平，而且可以推動其他人力資源菅理環(huán)節(jié)的有效實施。

（1）績效管理為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據(jù)。①績效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)?？冃菦Q定薪酬的重要因素之一，將薪酬與績效掛鉤越來越成為人力資源菅理的趨勢。根據(jù)薪酬體系和職位性質(zhì)的不同，薪酬的成分和比例也有所不同。通常來說，薪酬中變化的部分主要由績效決定，如績效工資、獎金等，而薪酬中比較穩(wěn)定的部分主要由職位的價值決定。②為人員的配置和郵選提供依據(jù)。通過績效管理實踐，組織可以概括各個職位的有效行為，逐步總結(jié)出滿足組織文化和職位需求的人員特征。將這些內(nèi)容納入組織的人員配置和顫選體系，可以幫助組織更好地實現(xiàn)人崗匹配的目標(biāo)。③幫助組織更有效地實行員工開發(fā)?？冃Ч芾淼闹饕康闹痪褪橇私鈫T工在工作中的優(yōu)勢與不足，進(jìn)而幫助他們提高和改進(jìn)績效。結(jié)合績效考核的結(jié)果，主管人員可以幫助員工結(jié)合自身特點制訂績效改進(jìn)計劃和職業(yè)生涯規(guī)劃；人力資源部門也可依據(jù)考核結(jié)果有的放矢地制訂培訓(xùn)計劃。這些活動可以促使組織有效地進(jìn)行員工能力開發(fā)，從而實現(xiàn)組織、與個人的共同發(fā)Mp

（2）績效管理可以用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計劃的執(zhí)行效果。通過績效管理，組織可以考察前期人員招聘和培訓(xùn)的實際效果。例如，企業(yè)的新員工是否能夠滿足企業(yè)的需要，參加培訓(xùn)的員工是否將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到了實際工作中，培訓(xùn)對于員工績效的提升是否有顯著影響，這些問題都可通過績效菅理過程加以回答。客觀地評價這些計劃的實施情況會為未來的員工招聘和培訓(xùn)奠定良好的基礎(chǔ)。