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2016年中級經濟師商業(yè)備考：商品流通企業(yè)服務運營的分類
商品流通企業(yè)服務運營的分類
商品流通企業(yè)運營的基本特征是提供勞務服務，而不是制造有形產品。但是，不制造有形產品不等于不提供有形產品?？梢园匆韵路绞綄ι唐妨魍ㄆ髽I(yè)的服務及服務運營進行分類。
（一）按是否提供有形產品分類
按是否提供有形產品可將商品流通企業(yè)運營分成兩類：純勞務運營和一般勞務運營。
（1）純勞務運營不提供任何有形產品，如流通咨詢、物流培訓、規(guī)劃設計等。
（2）-般勞務運營提供有形成品，如批發(fā)、零售、郵政、運輸和圖書館書利借閱。
（二）按顧客是否參與分類
按顧客是否參與可將商品流通企業(yè)服務運營分成兩類：顧客參與的流通運營和顧客不參與的流通運營。
（1）顧客參與的流通運菅，如商業(yè)零售、客運等，沒有顧客的參與，服務不可能進行。
（2）顧客不參與的流通運營，如倉儲、配送、產品加工、郵政和貨運等。顧客參與的服務運營較為復雜。
（三）按勞動密集程度和與顧客接觸程度分類
按勞動密集程度和與顧客接程度可將商品流通企業(yè)服務運菅分成四類：大量資本密集腹務、專業(yè)資本密集服務、大量勞動密集服務和專業(yè)勞動密集服務。大量資本密集服務又稱為服務工廠，專業(yè)資本密集服務又稱為大眾化服務，大量勞動密集服務又稱為服務作坊，專業(yè)勞動密集服務又稱為專業(yè)化服務。不同類型的服務有不同的管理特征。
以上是2016年經濟師考試中級商業(yè)專業(yè)備考資料，希望對您備考經濟師有幫助！
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