2016年中級經(jīng)濟師商業(yè)備考知識點：活動的時間

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來源: 正保會計網(wǎng)校整理編輯： 2016/02/16 17:15:12　字體：大小

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活動的時間

（1）加工時間。加工時間又稱處理時間，是指改變物料形態(tài)或為顧客服務的時間。加工時間是為服務對象增加價值的，是不可消除的。對于物的加工需要提高效率，縮短加工時間；對于為人的服務，不應盲目提高效率，有時還需要保證服務時間。

（2）調(diào)整準備時間和轉(zhuǎn)換時間。調(diào)整準備時間，是指加工物料或為顧客服務之前需要花費的準備時間。這部分時間不為顧客增加價值，卻是加工產(chǎn)品和提供服務所必需的，應該盡％能縮短。調(diào)整準備時間是從不工作狀態(tài)到開始從事一項活動所花費的時間，轉(zhuǎn)換時間是由從事一項活動轉(zhuǎn)向從事另一項活動所花費的時間。轉(zhuǎn)換內(nèi)容與調(diào)整類似，只不過還包括現(xiàn)在從事活動的收尾工作所花費的時間。

（3）等待時間和庫存時間。等待時間是指工件加工前或者顧客得到服務前的等待時間。顯然，等待時間不僅不為工件和顧客增加價值，而且增加了在制品庫存，浪費了顧客的時間，增加了抱怨。等待時間應該盡可能減少。庫存也是一種等待，是為了未來需要的等待。

（4）搬運時間。搬運時間包括裝卸時間和運輸時間，是指物料和顧客發(fā)生位移所花費的時間。搬運時間對于物料不僅不增加價值，還常常因碰碰減少了價值。對于人，如果是要從甲地到乙地搬運“是必要的，當然，搬運時間也應盡可能壓縮，除非是旅游觀光。如果搬運不是服務內(nèi)容，搬運應該減少。

（5）空閑時間?？臻e時間是服務者等待顧客或者機器等待需加工的對象所耗費的時間，它不直接影響顧客的價值，但浪費了服務者或企業(yè)的資源。顧客等待時間和機器空閑時間往往是相互矛盾的：要減少顧客或者工件的等待時間，就需增加服務臺或者機器數(shù)量，可能導致增加服務臺或者機器的空閑時間；反之，往往又導致增加顧客或者工件的等待時間。

以上是2016年經(jīng)濟師考試中級商業(yè)專業(yè)備考資料，希望對您備考經(jīng)濟師有幫助！

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