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2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn)：產(chǎn)品
2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》的備考重點(diǎn)知識(shí)，希望本文能夠幫助您更好的全面?zhèn)淇?014年經(jīng)濟(jì)師考試！
產(chǎn)品是指提供給市場(chǎng)、能滿足消費(fèi)者某種需要的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。
產(chǎn)品具有五個(gè)層次：
（1）核心層。核心層又稱為“實(shí)質(zhì)產(chǎn)品”，是指產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的基本利益和效用，即產(chǎn)品的使用價(jià)值。
（2）形式層。形式層是核心層產(chǎn)品的具體外觀，是其滿足顧客需要的表現(xiàn)形式，含包裝、品牌、質(zhì)量、式樣、特征五個(gè)要素。
（3）期望層。期望層是指顧客對(duì)某產(chǎn)品所希望和默認(rèn)的屬性與條件。
（4）延伸層。延伸層是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的附加利益與服務(wù)，如安裝、送貨、保證、提供信貸、售后服務(wù)等。
（5）潛在層。潛在層是指與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的未來(lái)可能發(fā)展的潛在屬性，如彩色電視機(jī)可成為電腦終端。
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