2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

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第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵

戰(zhàn)略的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。

1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征（掌握）

（1）長(zhǎng)期性著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來

（2）全局性全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征

（3）靈活性能隨即應(yīng)變指導(dǎo)企業(yè)總體行為

（4）風(fēng)險(xiǎn)性不確定因素較多

2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次（掌握）

企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個(gè)層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。

企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)。

企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是改進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù)單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。

企業(yè)職能戰(zhàn)略——具體實(shí)施戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的具體實(shí)施戰(zhàn)略企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制定企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過程。

1.戰(zhàn)略管理的任務(wù)（掌握）

戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。

2.戰(zhàn)略管理的對(duì)象（熟悉）

戰(zhàn)略管理的對(duì)象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過程中的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。

（1）戰(zhàn)略要素從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素出發(fā)，戰(zhàn)略管理的對(duì)象包括業(yè)務(wù)組合、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同優(yōu)勢(shì)，以及四類關(guān)鍵戰(zhàn)略要素之間的關(guān)系及變化。

（2）戰(zhàn)略管理模式影響企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的各因素及其相互關(guān)系，涉及外部環(huán)境、內(nèi)部各戰(zhàn)略層次和各業(yè)務(wù)部門。

（3）戰(zhàn)略管理過程從戰(zhàn)略管理過程出發(fā)，戰(zhàn)略管理對(duì)象包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略控制。

（4）戰(zhàn)略問題涉及的范圍內(nèi)部與外部。

二、宏觀環(huán)境分析

戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。

其中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析屬于外部環(huán)境分析。

宏觀環(huán)境分析的主要要素：政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境。

（一）政治環(huán)境分析政治環(huán)境分析主要分析國(guó)內(nèi)的政治環(huán)境和國(guó)際的政治環(huán)境

1.企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況

2.政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性

3.政府對(duì)企業(yè)行為的影響：政府可扮演供應(yīng)者（提供資源：土地、自然資源等）和購(gòu)買者（政府采購(gòu)）。

4.國(guó)際政治形勢(shì)及其變化

（二）法律環(huán)境分析

1.法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)

2.國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)

3.企業(yè)法律意識(shí)

4.國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境

（三）社會(huì)文化環(huán)境分析主要包括兩大類，即人口統(tǒng)計(jì)因素和文化方面的因素

1.人口環(huán)境：

人口數(shù)量：影響勞動(dòng)力供應(yīng)和市場(chǎng)規(guī)模。

人口的地域結(jié)構(gòu)：影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

人口質(zhì)量：身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和文化科學(xué)技能素質(zhì)。

2.文化因素：包括文化傳統(tǒng)（哲學(xué)、宗教、文學(xué)藝術(shù)等）價(jià)值觀和社會(huì)發(fā)展趨向。

（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

·社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例及排列關(guān)聯(lián)的狀況。

·經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平。主要指標(biāo)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、人均國(guó)民收入和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。

·經(jīng)濟(jì)體制：國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式。規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系

·經(jīng)濟(jì)政策：是指國(guó)家、政黨制定的一定時(shí)期國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略與策略，包括綜合性的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、價(jià)格政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策等。

·社會(huì)購(gòu)買力：一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)各方面用于購(gòu)買產(chǎn)品的貨幣支付能力。

·消費(fèi)者收入水平和支出模式：支出模式取決于收入水平。

（五）科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析包括社會(huì)科技水平（是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素）社會(huì)科技力量、科技體制、國(guó)家的科技政策與科技立法。

三、行業(yè)環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析主要包括行業(yè)生命周期、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體三部分內(nèi)容。

（一）行業(yè)生命周期分析（掌握）

行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。行業(yè)生命周期分成四個(gè)階段：形成期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

階段特征對(duì)策

形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段，企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品和技術(shù)不成熟，此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)壓力小 研究開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)是這個(gè)階段的重要職能，在營(yíng)銷上則著重廣告宣傳。

進(jìn)入成長(zhǎng)期，產(chǎn)品逐漸完善，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不成功的企業(yè)已經(jīng)開始退出 市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。

成熟期，一方面行業(yè)的市場(chǎng)已趨于飽和；另一方面行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，行業(yè)集中度增加 產(chǎn)品成本和市場(chǎng)營(yíng)銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。

衰退期，市場(chǎng)萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量減少。這一階段的行業(yè)就是所謂的“夕陽行業(yè)”。

（二）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

五種競(jìng)爭(zhēng)力量（掌握）：新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品或服務(wù)的威脅、購(gòu)買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力。

1.新進(jìn)入者的威脅。

威脅：分割市場(chǎng)和資源。

威脅的大?。哼M(jìn)入市場(chǎng)的障礙、市場(chǎng)潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。

2.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。

3.替代品或服務(wù)的威脅。主要表現(xiàn)為替代品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的限制。

4.購(gòu)買者的談判能力。

影響：壓價(jià)、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)。

當(dāng)一個(gè)買主或一批買主具有以下特征時(shí)，具有較強(qiáng)的談判能力：購(gòu)買賣方的大部分產(chǎn)品或服務(wù)；具有自己生產(chǎn)該產(chǎn)品的潛力；有許多可供替代的賣主；轉(zhuǎn)向其他賣主的費(fèi)用極低。

5.供應(yīng)者的談判能力。

影響：提價(jià)、降低產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量。

當(dāng)供應(yīng)者具有以下特征時(shí)，將處于有利地位：供應(yīng)者所屬的行業(yè)由少數(shù)企業(yè)控制，而買主卻很多；沒有替代品；供應(yīng)者能夠進(jìn)行深加工而與買方競(jìng)爭(zhēng)；買方只購(gòu)買供應(yīng)者產(chǎn)品的一小部分。

（三）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析

戰(zhàn)略群體是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。

1.戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。

2.戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)。各群體經(jīng)濟(jì)效益的差別，實(shí)際上就是各戰(zhàn)略群體競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。

四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括的內(nèi)容：企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。

企業(yè)結(jié)構(gòu)即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。

企業(yè)文化企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)理層的行為有重要影響，從而制約著企業(yè)的戰(zhàn)略方向。

企業(yè)資源企業(yè)資源是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)力的綜合體現(xiàn)。在很大的程度上，企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)力所決定的。

（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要有：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、企業(yè)價(jià)值鏈分析法、SWOT分析法、內(nèi)部要素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法。

1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的知識(shí)、技能、資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的組合，可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種組合，它既包括科學(xué)技術(shù)，又包括管理、組織和營(yíng)銷方面的技能。

企業(yè)核心能力組成要素包括五個(gè)方面（掌握）：

①全體員工的知識(shí)和技能水平；

②企業(yè)技術(shù)體系；

③企業(yè)的管理體系；

④企業(yè)文化；

⑤整合集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。

2.價(jià)值鏈分析法

（1）價(jià)值鏈。波特教授認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）價(jià)值鏈要素（掌握）。企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成。

主體活動(dòng)分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)五種活動(dòng)。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱基本活動(dòng)。

輔助活動(dòng)包括企業(yè)的采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)管理。

（3）價(jià)值鏈分析。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是單項(xiàng)能力分析；二是綜合能力分析。

3.SWOT分析法

SWOT分析法是評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strength）和劣勢(shì)（Weakness）及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threat）的分析方法。

（1）分析環(huán)境因素

包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，屬主動(dòng)因素。

（2）構(gòu)造SWOT矩陣

將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT矩陣。

（3）戰(zhàn)略選擇（重點(diǎn)）

①優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略SO組合是企業(yè)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)最理想的結(jié)合。此時(shí)企業(yè)可以采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。

②劣勢(shì)-機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變不利條件，有效利用外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

③劣勢(shì)-威脅（WT）戰(zhàn)略WT組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場(chǎng)的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場(chǎng)的放棄戰(zhàn)略。

④優(yōu)勢(shì)-威脅（ST）戰(zhàn)略企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；在企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢(shì)十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。