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中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源考試題庫(kù)：?jiǎn)T工申訴管理
【中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力試題·單選題】
關(guān)于員工申訴說(shuō)法，正確的是（ ）。
A.非正式的申訴處理程序就是由雙方共同的上級(jí)進(jìn)行說(shuō)和
B.員工申訴是一種表達(dá)不滿的途徑
C.員工不滿全都可以通過(guò)申訴程序進(jìn)行申訴
D.正式的申訴程序中，員工無(wú)需舉證，由受理部門(mén)查明事實(shí)
【參考答案】B
【參考解析】非正式的申訴處理主要是依靠第三方調(diào)解實(shí)現(xiàn)的，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。員工申訴范圍一般限于與工作有關(guān)的問(wèn)題，與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題，通常排除在外（如員工的家庭問(wèn)題、私人問(wèn)題)，雖然這些問(wèn)題可能間接影響到工作績(jī)效，但這并不是申訴制度應(yīng)該或能夠處理的問(wèn)題，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。在正式的申訴處理程序種，向申訴受理人提交員工申訴表，應(yīng)寫(xiě)明申訴緣由，并盡量列舉可靠的依據(jù)，D錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P158、159。
【出題角度】本題考查員工申訴管理。
【難易度】易
【點(diǎn)評(píng)】該題目所涉及知識(shí)點(diǎn)在下列正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校（m.odtgfuq.cn）2020年經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（中級(jí)）》輔導(dǎo)中均有體現(xiàn)：①梁占海老師基礎(chǔ)精講班第10章第2講；②題庫(kù)中開(kāi)通的基礎(chǔ)階段練習(xí)多選第8題；③“夢(mèng)想成真”系列輔導(dǎo)叢書(shū)《應(yīng)試指南·中級(jí)人力》第161頁(yè)表10-5。
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