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2015銀行從業(yè)資格考試《風(fēng)險管理》練習(xí)題：聲譽危機管理規(guī)劃
2015年銀行從業(yè)資格考試備考工作正在如火如荼地進行中，正保會計網(wǎng)校為幫助廣大考生鞏固知識，提高備考效果，特整理了銀行從業(yè)資格考試《風(fēng)險管理》練習(xí)題供廣大學(xué)員參考，希望對各位學(xué)員有所幫助。祝大家學(xué)習(xí)愉快，夢想成真！
單選題
下列關(guān)于聲譽危機管理規(guī)劃的說法，正確的是（ ）。
A、制定危機管理規(guī)劃是聲譽危機管理規(guī)劃的主要內(nèi)容之一
B、危機管理應(yīng)當(dāng)采用“辯護或否認”的對抗策略
C、聲譽危機管理需要技能、經(jīng)驗以及全面細致的危機管理規(guī)劃，以便為商業(yè)銀行在危機情況下保全甚至提高聲譽提供行動指南
D、危機可能永遠不會發(fā)生，所以聲譽危機管理規(guī)劃沒有給商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值
【正確答案】C
【答案解析】A項是改善商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理的最佳操作實踐之一；B項傳統(tǒng)上，危機管理主要采用“辯護或否認"的對抗戰(zhàn)略推卸責(zé)任，但往往招致更強烈的對抗行動，現(xiàn)在，更加具有建設(shè)性的危機處理方法是“化敵為友”；D項無論危機是否會發(fā)生，在系統(tǒng)規(guī)劃聲譽危機管理時，很多潛在的風(fēng)險就已經(jīng)被及時發(fā)現(xiàn)并得到有效處理。因此，聲譽危機管理規(guī)劃能夠給商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值。
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