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2015年初級經(jīng)濟師人力資源管理專業(yè)知識點預習：溝通的作用
2015年初級經(jīng)濟師人力資源管理專業(yè)知識點預習：
溝通的作用
在團體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵、情感表達和信息流通。溝通可以控制行為。主菅和團體領導通過溝通把規(guī)定、指令傳達下去，而員工的工作情況和意見、建議主要通過溝通反映到高級管理層。溝通可以起到激勵作用，管理者可以進行各種宣傳、鼓動和表揚來激勵員工；說明工作的具體內(nèi)容和進展情況，也會有助于推進工作。至于情感表達和信息流通，更是溝通最顯而易見的基本職能。
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