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2014年初級經(jīng)濟(jì)師工商管理知識串講：績效考核的步驟與方法
2014年初級經(jīng)濟(jì)師考試復(fù)習(xí)備考知識，希望本文能夠幫助您更加全面?zhèn)淇?014年的經(jīng)濟(jì)師考試，預(yù)祝您學(xué)習(xí)愉快！
一、 績效考核的步驟
員工績效考核的具體實(shí)施步驟大致包括準(zhǔn)備、具體實(shí)施、信息反饋、考核結(jié)果的運(yùn)用四個(gè)階段。
1. 績效考核的準(zhǔn)備階段
這一階段的主要任務(wù)是制訂績效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。
2. 績效考核的實(shí)施階段
（1）績效溝通；
（2）績效考核評價(jià)；
績效考核評價(jià)主體一般包括上級、同事、下級、本人和客戶五類。
3. 績效考核結(jié)果的反饋；
4. 績效考核結(jié)果的運(yùn)用。
例題：績效考核評價(jià)主體一般包括（ ）。
A、上級
B、同事
C、下級
D、本人
E、客戶
答案：ABCDE
二、績效考核的方法
1. 民主評議法
“聽取匯報(bào)，由上級、平級、下級考核”。
民主評議法常用于企業(yè)中層和基礎(chǔ)管理人員的績效考核。民主性強(qiáng)、程序簡單，容易控制，但會受人為因素影響。
2. 書面鑒定法
書面鑒定法是指考核者以書面文字的形式對考核對象做出評價(jià)的方法。
這種方法常用于對企業(yè)中初、中級專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績效考核。靈活簡捷，但由于只涉及整體，取法精確地緯度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性沒有定量的分析，很難相互比較。
3. 關(guān)鍵事件法
以事實(shí)為依據(jù)，說服力強(qiáng)，找到不足和發(fā)展方向，缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，難以進(jìn)行橫向比較。
4. 比較法
比較法是將一名員工的工作績效與其他員工進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其績效水平的考核方法。
（1）直接排序法——由最優(yōu)到最差的順序排列；
（2）交替排序法；
（3）一一對比法。
5. 量表法
量表法是指把績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對考核對象的工作績效進(jìn)行考核的方法。
（1）評級量表法；
（2）行為錨定評價(jià)法。
例題：書面鑒定法的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。
A、靈活簡捷
B、只有定性沒有定量的分析，很難相互比較
C、說服力強(qiáng)
D、難以進(jìn)行橫向比較 E民主性強(qiáng)、程序簡單，容易控制
答案：AB
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