2013年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)理論輔導(dǎo)13

管理者

（1）管理者的角色

管理者的六種角色

1、規(guī)劃者

2、營(yíng)運(yùn)者

3、溝通者

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

5、教練員

6、業(yè)務(wù)骨干

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于管理者的要求不僅僅是技術(shù)過(guò)硬、學(xué)歷夠高，更重要的是希望管理者能面對(duì)不同的環(huán)境或經(jīng)營(yíng)模式用不同的管理手段樹(shù)立一種強(qiáng)大的向心力，使部屬、員工能自發(fā)的緊密團(tuán)結(jié)在一起，從而組成一只強(qiáng)大的、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。做到這點(diǎn)，管理者應(yīng)扮演好以下六種角色，方能擲地有聲、擁有一呼百應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力。

一、規(guī)劃者

規(guī)劃有廣義和狹義之分，我們現(xiàn)在所講的是狹義規(guī)劃，主要包括規(guī)劃部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方向、確定或改變部門(mén)職能、確定下屬職位說(shuō)明書(shū)、確定或改進(jìn)部門(mén)主要工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)等。其中部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的方面及目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)尤為重要，有些廠部人員眾多、職位遍野，管理者卻整天忙忙碌碌，神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，為公司、部門(mén)的事忙得焦頭爛額，可最后業(yè)績(jī)平平，不甚理想。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的根本原因可能就是本部門(mén)人力資源缺乏可行性，在制定的過(guò)程中，缺乏對(duì)公司、部門(mén)的業(yè)務(wù)及人才結(jié)構(gòu)的深入了解及科學(xué)預(yù)測(cè)，如果充分了解整個(gè)部門(mén)的規(guī)劃，以上問(wèn)題也就迎刃而解。

二、營(yíng)運(yùn)者

管理中有一個(gè)著名的概念：思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。所以，命運(yùn)是由思想和行為決定的，有什么樣的行為就會(huì)產(chǎn)生什么樣的命運(yùn)。因此，有一個(gè)科學(xué)合理的規(guī)劃之后，還必須付諸行動(dòng)，如果不付諸行動(dòng)，所有的規(guī)劃都將是水中月鏡中花。營(yíng)運(yùn)就是將各種業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的研究，并用文字或圖表的形式加以表述，最終制定出人事規(guī)范的過(guò)程。

三、溝通者

管理者都會(huì)經(jīng)常碰到這樣的問(wèn)題：下屬績(jī)效差怎么辦？下屬悶不吭聲怎么辦？下屬滿腹牢騷怎么辦？這些管理的難題，都要求管理者能具備人際溝通智能。因?yàn)橹挥信c之多溝通才能在工作中充分挖掘員工最優(yōu)秀的一面，才懂得如何打開(kāi)員工心扉，而不是令人心存戒備，拒人于千里之外。良好有效的溝通應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、對(duì)員工進(jìn)行溝通方面的培訓(xùn)；2、在一些員工刊物上介紹溝通方面的小竅門(mén)；3、多與牢騷不斷或沉默寡言的員工打招道；4、要掌握好時(shí)間，不能太早也不能太遲，太早則沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，太遲又會(huì)引發(fā)怨言，掌握好時(shí)機(jī)，適時(shí)溝通，才能達(dá)到最佳效果。