2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)應(yīng)試指南：供應(yīng)商績效管理

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　　第三節(jié)　供應(yīng)商績效管理

　　一、供應(yīng)商績效管理的主要目的

　　確保供應(yīng)商供應(yīng)質(zhì)量;比較供應(yīng)商，推優(yōu)汰劣;了解并反饋供應(yīng)商不足。

　　二、供應(yīng)商績效管理的基本原則

　　持續(xù)進(jìn)行、實(shí)行淘汰制、客觀公正。

　　三、供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系

　　四大類：質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(價格指標(biāo))、支持配合與服務(wù)指標(biāo)。

　　(一)質(zhì)量指標(biāo)——最基本指標(biāo)

　　來料批次合格率(最為常用)合格批次/總批次;

　　來料抽檢缺陷率——抽檢缺陷數(shù)/抽檢樣品總數(shù);

　　來料在線報廢率——來料報廢數(shù)/來料總數(shù) ;

　　來料免檢率——來料免檢種類數(shù)/供應(yīng)總種類數(shù)。

　　(二)供應(yīng)指標(biāo)

　　準(zhǔn)時交貨率(按時按量交貨實(shí)際批數(shù)/訂單確認(rèn)交貨總批數(shù));

　　交貨提前期(交貨周期)(訂單開出日到收貨之時的時間長度);

　　訂單變化接受率(評審供應(yīng)商對本企業(yè)訂單變化反應(yīng)靈活性)——供應(yīng)商接受的增減訂單交貨量/本企業(yè)提出的增減訂單交貨量;

　　還有最低庫存量、供應(yīng)商物流體系、供應(yīng)商物流系統(tǒng)、供應(yīng)商是否實(shí)施“準(zhǔn)時供應(yīng)”(JIT)等。

　　(三)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(價格指標(biāo))

　　價格水平、報價情況、降低成本的態(tài)度和行動、分享降價成果、付款。

　　有些企業(yè)還考核供應(yīng)商的財務(wù)管理水平與手段、財務(wù)狀況以及對所有權(quán)總成本的認(rèn)識。

　　(四)支持配合與服務(wù)指標(biāo)

　　反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進(jìn)、售后服務(wù)、參與開發(fā)、其他支持。

　　四、供應(yīng)商激勵——新增

　　供應(yīng)商激勵管理應(yīng)該與供應(yīng)商關(guān)系管理工具配合使用，才能更有效地建立持續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)商戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　實(shí)施供應(yīng)商激勵策略必須綜合考慮各種因素，應(yīng)用多種激勵策略，以便達(dá)到供應(yīng)鏈整體利益的最大化。

　　供應(yīng)商激勵的主要方式有以下五種。

　　(一)價格激勵：價格激勵屬于供應(yīng)商激勵管理中的顯性激勵策略。

　　高價格能增強(qiáng)供應(yīng)商的積極性，不合理的價格會挫傷供應(yīng)商的積極性。在選擇開發(fā)供應(yīng)商時，價格上要充分考慮供應(yīng)商的合理利潤，利潤的合理分配有利于企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運(yùn)行的順暢。

　　企業(yè)在選擇開發(fā)供應(yīng)商時不能一味追求低價格策略，而應(yīng)考慮綜合因素，回歸合理的價格。否則會產(chǎn)生很大的違約風(fēng)險，同時也可能將一些綜合素質(zhì)較好的企業(yè)擋在合作伙伴以外。

　　(二)訂單激勵

　　對供應(yīng)商來說，獲得更大數(shù)量的訂單是一種極大的激勵。企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商績效評估分配采購量，多個供應(yīng)商競爭訂單。增加訂單數(shù)量對供應(yīng)商也是一種顯性激勵。

　　最為科學(xué)的方法就是結(jié)合供應(yīng)商績效考核制度，將考核結(jié)果差的供應(yīng)商供貨量分配給同種原材料考核績效優(yōu)的供應(yīng)商，通過訂單數(shù)量來顯示獎懲分明。

　　企業(yè)可以通過不斷增加訂單方式來激勵供應(yīng)商共享真實(shí)的生產(chǎn)信息。

　　(三)淘汰激勵

　　淘汰激勵是一種顯性的負(fù)激勵。為了使供應(yīng)鏈的整體競爭力保持在一個較高的水平，企業(yè)可以建立對非瓶頸企業(yè)的淘汰機(jī)制，通過供應(yīng)商績效評估展開。

　　淘汰激勵是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)形成的一種危機(jī)激勵機(jī)制，讓所有的合作企業(yè)都有一種危機(jī)感。

　　這一點(diǎn)對防止短期行為和“一錘子買賣”給供應(yīng)鏈群體帶來的風(fēng)險也起到了一定的作用。

　　(四)商譽(yù)激勵

　　商譽(yù)是企業(yè)一種無形資產(chǎn)，對于企業(yè)極其重要。商譽(yù)來自于供應(yīng)鏈內(nèi)其他企業(yè)的評價和在公眾中的聲譽(yù)，反映企業(yè)的社會地位(包括經(jīng)濟(jì)地位、政治地位和文化地位)。

　　企業(yè)可以效仿國內(nèi)不少公司每年定期召開供應(yīng)商表彰大會。設(shè)立“質(zhì)量等級獎”“最佳合作獎”“最佳供貨獎”等獎項(xiàng)，對供應(yīng)商1年來在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時性、業(yè)務(wù)合作態(tài)度等方面表現(xiàn)突出的給予獎勵，以此激勵供應(yīng)商努力得到相應(yīng)獎勵。

　　(五)產(chǎn)品開發(fā)激勵

　　通過鼓勵供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)，既可以發(fā)揮其專長，也調(diào)動了供應(yīng)商的積極性，其實(shí)新產(chǎn)品和新技術(shù)的共同開發(fā)和共同投資也是一種激勵，它可以讓供應(yīng)商全面掌握新產(chǎn)品的開發(fā)信息，有利于新技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的推廣和開拓供應(yīng)商的市場。

　　對于有一定實(shí)力的、信用良好的，特別是配件供應(yīng)商應(yīng)鼓勵他們盡早地參與到新產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中，可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的競爭優(yōu)勢。

　　總之，公司要想長遠(yuǎn)發(fā)展，不僅要考慮供應(yīng)鏈中單個節(jié)點(diǎn)的利益，更要考慮企業(yè)所在供應(yīng)鏈的整體利益。為了與供應(yīng)商建立和維持良好的關(guān)系，同時取得供應(yīng)商有力的技術(shù)和資金支持，適時地對供應(yīng)商進(jìn)行激勵是保持長期雙贏合作關(guān)系的關(guān)鍵。

　　對供應(yīng)商實(shí)行積極的激勵策略，有助于調(diào)動供應(yīng)商的積極性，激發(fā)供應(yīng)商全方位地做好采購方所需要的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、供貨、創(chuàng)新和服務(wù)。

　　【例題1·多選題】供應(yīng)商績效管理的基本原則有(　)。

　　A.成本優(yōu)先

　　B.實(shí)行淘汰制

　　C.客觀公正

　　D.質(zhì)量優(yōu)先

　　E.持續(xù)進(jìn)行

　　【答案】BCE

　　【解析】供應(yīng)商績效管理的基本原則有持續(xù)進(jìn)行、實(shí)行淘汰制、客觀公正。

　　【例題2·多選題】供應(yīng)指標(biāo)是供應(yīng)商績效評價指標(biāo)體系的重要組成部分。下列指標(biāo)中，屬于供應(yīng)指標(biāo)中的二級指標(biāo)的有(　)。

　　A.準(zhǔn)時交貨率

　　B.交貨周期

　　C.退貨率

　　D.驗(yàn)收合格率

　　E.訂單變化接受率

　　【答案】ABE

　　【解析】供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)相關(guān)的考核因素，其中最主要的是準(zhǔn)時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。

　　【例題3·多選題】供應(yīng)商激勵措施中屬于顯性激勵的有(　)。

　　A.價格激勵

　　B.訂單激勵

　　C.淘汰激勵

　　D.商譽(yù)激勵

　　E.產(chǎn)品開發(fā)激勵

　　【答案】ABC

　　【解析】價格激勵屬于供應(yīng)商激勵管理中的顯性激勵策略。增加訂單數(shù)量對供應(yīng)商也是一種顯性激勵。淘汰激勵是一種顯性的負(fù)激勵。