CGA協(xié)會最新進(jìn)行的會員意見調(diào)查結(jié)果表明壓倒性多數(shù)的會員（86%）認(rèn)為他們付出的會員年費(fèi)非常值得或相當(dāng)值得。
溫哥華民意測驗公司Synovate于2003年底電話調(diào)查了300名CGA會員。結(jié)果的準(zhǔn)確性在正負(fù)百分之六之間。協(xié)會一直以來致力于為會員提供最好的服務(wù)，并評估會員需要協(xié)會提供什么服務(wù)。調(diào)查結(jié)果反映了會員意見，對協(xié)會未來長期的計劃提供了關(guān)鍵的借鑒。這項信息非常重要，因為協(xié)會正致力于成為那些尋求職業(yè)成功的會計人員不可缺少的組織。
調(diào)查跟蹤了跟協(xié)會目標(biāo)、服務(wù)和活動有關(guān)的幾個主要趨勢。調(diào)查還力求得到會員關(guān)于協(xié)會在政府和企業(yè)推廣CGA影響所起角色和所做業(yè)績方面的意見。我們還希望知道會員如何看待協(xié)會用來交流的工具，協(xié)會現(xiàn)在提供和計劃提供的服務(wù)，以及新的后續(xù)教育強(qiáng)制要求。
對CGA專銜的尊敬
九成的受訪會員在職業(yè)中直接使用或依賴他們的CGA專銜。CGA專業(yè)資格最有價值的一點(diǎn)是它提供了職業(yè)和工作的機(jī)會。76%的會員感到擁有CGA專業(yè)資格增加了他們升職和發(fā)展的機(jī)會。政府雇員更加認(rèn)同這一點(diǎn)（91%），而在事務(wù)所和企業(yè)中工作的人員對此認(rèn)可的比例是76%.
幾乎所有會員（98%）認(rèn)為CGA得到了商業(yè)界的認(rèn)可和尊重，93%的會員同意CGA得到政府部門的認(rèn)可和尊重。
協(xié)會目標(biāo)
大部分會員繼續(xù)對協(xié)會實現(xiàn)其目標(biāo)方面給予高的評價。獲得最高評價的是協(xié)會在制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)則方面，85%的會員給予認(rèn)可。80%的會員高度評價協(xié)會在商業(yè)界推廣CGA方面的成績。79%的會員高度評價協(xié)會在幫助會員提高專業(yè)水平方面的努力，比1994年提高了十二個百分點(diǎn)。協(xié)會在將CGA專業(yè)資格定位為會計人員的首選項目上得到了76%的會員的稱贊。只有六成的人認(rèn)為協(xié)會在在政府和其它監(jiān)管機(jī)構(gòu)代表會員利益方面做得很好或較好。在新的戰(zhàn)略計劃中，這一方面將成為政府關(guān)系和公眾推廣項目的重點(diǎn)。
CGA服務(wù)和活動
2001年推出的CGA后續(xù)教育網(wǎng)（CGA PD Network）被認(rèn)為是協(xié)會九項服務(wù)中最重要的。86%的受訪會員給予它4分或5分（滿分是5分）。緊隨其后的是會員審計執(zhí)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，獲81%的會員高度評價，而2001年這個數(shù)字是72%.不僅在事務(wù)所工作的會員將此項服務(wù)放在第一位，很多其它領(lǐng)域的會員同樣給予很高評價。并列在第三位的是指導(dǎo)公告和就業(yè)服務(wù)。會員對尋找一個CGA服務(wù)的認(rèn)可比2001年提高，從64%提高到72%.84%的會員評價資源（會員通訊錄）和前景雜志為3到5分。
2003年的調(diào)查更加注意就業(yè)服務(wù)。大約一半的會員在使用這一服務(wù)，兩年里提高了百分之十。公司對它的使用也顯著增加。公司不使用該項服務(wù)的原因不是服務(wù)本身的問題，而是因為沒有空缺或招聘程序的原因。
職業(yè)發(fā)展
職業(yè)發(fā)展研討會是CGA-BC最重要的活動。92%的會員給后續(xù)教育研討會打分為4到5分。97%從事事務(wù)所工作的會員，91%在企業(yè)工作的會員，86%在政府工作的會員認(rèn)為后續(xù)教育是非常重要的服務(wù)。超過百分之六十的會員認(rèn)為每年審計執(zhí)業(yè)會議（APPM），每年的企業(yè)及公共事業(yè)論壇（IPSF）以及CGA-BC年會非常重要。
協(xié)會組織的活動是42%的會員主要的后續(xù)教育來源，另外有13%的會員經(jīng)常使用它。CGA-BC組織是13%會員后續(xù)教育的主要提供者。自2001年以來，使用雇主提供的后續(xù)教育的會員從14%增加到23%.從事事務(wù)所工作的會員將協(xié)會作為他們后續(xù)教育提供者的比率高于在政府工作的會員，后者主要依靠雇主提供后續(xù)教育。一般來說，73%會員認(rèn)為他們的雇主理解并支持后續(xù)教育。35歲以下的會員中94%得到這種支持。70%的會員仍喜歡面對面的后續(xù)教育研討會形式，而只有13%的會員選擇網(wǎng)上研討會形式，14%的會員愿意自學(xué)。50%的會員選擇在線課程為其后續(xù)教育的第二個方式。盡管選擇在線課程或自學(xué)不如參加面對面的研討會那樣受歡迎，但新會員中選擇它們的比例較高。
2003年的調(diào)查中最后一個問題是詢問會員對加強(qiáng)強(qiáng)制性后續(xù)教育以增加公眾信心的意見。會員們在強(qiáng)制要求每三年參加一次針對職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或職業(yè)道德的面對面或在線的研討會存在分歧。54%的會員認(rèn)為有必要，而45%的會員認(rèn)為不應(yīng)強(qiáng)制。新會員和年輕會員更支持。
交流
電子郵件是最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。91%的會員在使用電子郵件。跟工作有關(guān)的研究是會員上網(wǎng)的普遍原因。查看網(wǎng)上后續(xù)教育信息的會員比例從2001年的46%顯著增至76%.74%的CGA-BC會員使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。超過一半的受訪會員使用網(wǎng)上新聞消息預(yù)定業(yè)務(wù)、網(wǎng)上求職/招聘以及購物服務(wù)。更多的會員還使用在線教育研討會和網(wǎng)上輔導(dǎo)。網(wǎng)上論壇仍舊是最不受歡迎的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。好不奇怪的是年輕會員和新會員中使用網(wǎng)絡(luò)資源更多。
在過去兩年里使用CGA-BC網(wǎng)址的會員顯著增加。上網(wǎng)查看后續(xù)教育時間表，聯(lián)絡(luò)信息，會員注意事項，以及一般信息都比2001年增長了一倍。對2003年5月推出的新的CGA直接在線服務(wù)的認(rèn)知度也達(dá)到了77%.會員使用CGA直接在線服務(wù)主要用于更新個人信息，支付會員費(fèi)等。
會員還表達(dá)了希望通過電子郵件而不是傳統(tǒng)的信件收到協(xié)會的信息。很多會員希望收到協(xié)會電子郵件發(fā)來更新信息，而不是自己到網(wǎng)上搜索。當(dāng)問及是愿意每年收到更新的會員通訊錄復(fù)印件，還是希望在網(wǎng)上提供有更新和查詢功能的通訊錄時，大部分會員選擇網(wǎng)絡(luò)版。
