一、四個(gè)價(jià)值觀

　　創(chuàng)建于1802年的杜邦公司，目前業(yè)務(wù)遍布全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，而成功融合各種文化背景的平臺(tái)就是杜邦兩個(gè)世紀(jì)來(lái)所形成和一直遵循的“企業(yè)核心價(jià)值”，具體地說(shuō)就是“安全、健康和環(huán)保、商業(yè)道德、尊重他人和平等待人”。

　　這四個(gè)價(jià)值觀反映了人們的共同渴望，具有很強(qiáng)的包容性和兼容性。而以此為根本的杜邦企業(yè)文化，通過(guò)強(qiáng)有力的制度保障，貫穿于杜邦全球經(jīng)營(yíng)和社會(huì)活動(dòng)的始終。

　　杜邦公司從20世紀(jì)80年代初開(kāi)始在中國(guó)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并從一開(kāi)始就把公司的核心價(jià)值觀引入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。近20年的實(shí)踐表明，大文化的概念是行之有效的。

　　有人說(shuō)，中西方在環(huán)保上的意識(shí)差異很大。而在環(huán)保方面的投入是杜邦在設(shè)計(jì)和建造新的生產(chǎn)設(shè)施時(shí)十分關(guān)注的問(wèn)題。由于前期購(gòu)置環(huán)保設(shè)備投入的加大會(huì)延長(zhǎng)企業(yè)投資回收的時(shí)間，是不是會(huì)讓合資伙伴產(chǎn)生其它的想法？事實(shí)證明，當(dāng)杜邦把建議背后的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮和盤(pán)托出之后，中方伙伴欣然接受，并同意將有關(guān)環(huán)保的條款以合同的形式確定下來(lái)。

　　再比如，杜邦的安全文化是非常有特色的。杜邦的安全與健康原則之一就是“杜邦員工無(wú)論在上班時(shí)還是在下班后都要注意安全”。正如在一本公司內(nèi)部刊物上所說(shuō)的那樣，“‘安全’不只是一個(gè)名詞或一句口號(hào)，它與我們的日常生活緊密相連，決不可有一絲妥協(xié)�？墒�，往往有人會(huì)貪圖便利或因一時(shí)疏忽而造成難以彌補(bǔ)的傷害。若平時(shí)能夠居安思危，建立‘危機(jī)意識(shí)'，就能遠(yuǎn)離意外的陰影，給自己或家人最大的保障”。

　　在推行這一理念的時(shí)候，杜邦將“安全”與中國(guó)人十分重視的“家庭觀念”結(jié)合起來(lái)，通過(guò)舉辦“家庭安全日”活動(dòng)，不僅讓員工深入了解安全的觀念，而且讓與其共同參與活動(dòng)的家庭成員也掌握了許多安全知識(shí)，把對(duì)安全的重視從8小時(shí)以?xún)?nèi)的工作場(chǎng)所拓展到8小時(shí)以外的家居環(huán)境。同時(shí)也讓員工感到公司對(duì)家庭的重視，產(chǎn)生文化上的共鳴。

　　北京一位員工的說(shuō)法具有代表性。他說(shuō)：“杜邦是我服務(wù)的第一家外國(guó)企業(yè)。在跳槽現(xiàn)象頻繁的北京，我在杜邦一做就是五年以上，原因之就是杜邦的企業(yè)文化，而其中‘安全意識(shí)'又是讓我印象最深刻的。

　　在四個(gè)核心價(jià)值觀中，“尊重他人和平等待人”要求尊重所有員工的文化傳統(tǒng)和宗教信仰，有員工不能因?yàn)槲幕�差異或信仰不同而歧視任何人。管理層始終強(qiáng)調(diào)員工是公司最寶貴的財(cái)富，不同文化背景的員工在一起工作，其不同的思維方式、特長(zhǎng)和技能正好為公司營(yíng)造了一個(gè)多樣性的企業(yè)文化。杜邦公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官賀利得先生一再?gòu)?qiáng)調(diào)，這種思想的碰撞，有助于開(kāi)拓思路。杜邦兩百年以來(lái)不斷開(kāi)創(chuàng)新科技，這種多樣性的企業(yè)文化起了一定的作用。同時(shí)，員工在這種開(kāi)放的文化中樂(lè)于發(fā)揮所長(zhǎng)。近年來(lái)杜邦中國(guó)業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng)，正是中外員工共同努力的成果。

　　杜邦的公司氛圍促進(jìn)了員工與公司之間的相互信任。當(dāng)SARS疫情肆虐的時(shí)候，一位員工在媒體上發(fā)表了一篇隨筆。他寫(xiě)道“面對(duì)種種傳說(shuō)，讓人感到莫衷一是。但我們公司的SARS小組不斷整理和更新自己的信息庫(kù)。也許我們SARS小組不比別人了解更多，但我相信他們的理由是根據(jù)我們公司的文化，他們說(shuō)的一定不會(huì)比知道的更少或更多。正是由于我們公司對(duì)知識(shí)的尊重和關(guān)注，我們的防護(hù)措施理應(yīng)更科學(xué)，這個(gè)用事實(shí)和科學(xué)編制的網(wǎng)或許會(huì)給我們帶來(lái)另一層防護(hù)，讓我們?cè)谶@場(chǎng)與病毒的戰(zhàn)斗中看得更清、走得更好”。

　　二、杜邦文化的精髓

　　杜邦企業(yè)文化的精髓在于其核心價(jià)值觀，它是杜邦在過(guò)去200年和今后持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，杜邦在全球所有的分支機(jī)構(gòu)以同樣的標(biāo)準(zhǔn)遵循同樣的核心價(jià)值觀。不管是中國(guó)員工，還是在中國(guó)工作的外籍員工，都必須在遵守當(dāng)?shù)胤�律與尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的基礎(chǔ)上按照核心價(jià)值觀來(lái)處理自己的工作事務(wù)。

　　杜邦的企業(yè)文化在中外員工的合作上發(fā)揮了促進(jìn)作用。80年代中期，杜邦在中國(guó)設(shè)立辦事處。當(dāng)時(shí)，本地員工與外國(guó)人接觸的機(jī)會(huì)還不多，而且外國(guó)同事一般在杜邦工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，所以本地同事與他們相處的時(shí)候，有時(shí)難免顯得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。而外籍員工遵循公司“尊重他人和平等待人”的信條，沒(méi)有架子，并主動(dòng)地向本地同事學(xué)習(xí)中國(guó)文化和習(xí)慣。國(guó)內(nèi)員工感受到，盡管大家職別不同、膚色不同，卻沒(méi)有高低之分。

　　當(dāng)然，文化差異的縮小是需要時(shí)間的。不少本地同事都有這樣的體會(huì)：杜邦管理方法的一個(gè)特色就是集體負(fù)責(zé)，很注重團(tuán)隊(duì)參與做決定，因?yàn)榇蠹乙黄鹱龅臎Q定，可以省卻推行時(shí)的阻力。因此經(jīng)常通過(guò)開(kāi)會(huì)集思廣益，形成大家都能接受的決定。我們以往一般都習(xí)慣聽(tīng)主管的指示，只要努力地把主管的意見(jiàn)記下來(lái)，就是積極的會(huì)上表現(xiàn)了，因而很少參與討論或提出個(gè)人意見(jiàn)。可是外國(guó)員工剛好相反，他們認(rèn)為積極參與會(huì)議就是要提出個(gè)人意見(jiàn)，要主動(dòng)發(fā)言。所以剛開(kāi)始的時(shí)候，外國(guó)同事看到本地同事在會(huì)上一言不發(fā)，還以為我們懶于思考。但當(dāng)他們理解到中國(guó)人以往的開(kāi)會(huì)文化后，就主動(dòng)地鼓勵(lì)我們發(fā)言，而且強(qiáng)調(diào)每個(gè)與會(huì)議者都是平等的。另外，外國(guó)同事相信“沉默代表同意”，所以當(dāng)他們提出一些論點(diǎn)大家都沒(méi)有什么表示的時(shí)候，就以為我們沒(méi)有異議了。哪知道我們的沉默往往代表著“不同意”。我們的含蓄、生怕令對(duì)方尷尬的好意卻被他們誤會(huì)了。

　　這樣的誤會(huì)有過(guò)幾次之后，大家都開(kāi)始理解到對(duì)方的想法，也開(kāi)始領(lǐng)會(huì)到公司非常歡迎員工提出不同的意見(jiàn)，慢慢地就習(xí)慣了這種開(kāi)放的會(huì)議形式。中外方員工之間的溝通加強(qiáng)了，彼此的關(guān)系也更融洽了。

　　三、對(duì)華投資的信心依然堅(jiān)定

　　我們認(rèn)為“非典”對(duì)一些行業(yè)所產(chǎn)生的影響是暫時(shí)的，不會(huì)從根本上影響今年第一季度以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。而且本著“一手抓防治‘非典’，一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的精神，中央和地方各級(jí)政府已經(jīng)采取了增加投資、促進(jìn)流通、相關(guān)行業(yè)減稅等保護(hù)和剌激經(jīng)濟(jì)的措施，非典對(duì)經(jīng)濟(jì)的消極影響將被進(jìn)一步克服。

　　我們對(duì)中國(guó)的承諾是長(zhǎng)期的，我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的潛力與活力充滿(mǎn)信心，也相信中國(guó)政府和人民駕馭暫時(shí)困難的能力，我們的投資信心不會(huì)因?yàn)镾ARS這一突發(fā)事件而動(dòng)搖。

　　在加強(qiáng)防護(hù)措施的同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工以積極樂(lè)觀的精神來(lái)對(duì)待疾病的挑戰(zhàn)、以理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待社會(huì)上一度流傳的謠言。公司的“員工幫助計(jì)劃”為員工提供這方面的心理輔導(dǎo)。

　　同時(shí)我們也為抗“非典”斗爭(zhēng)提供了力所能及的協(xié)助。

　　非典型肺炎疫情導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)杜邦&#8482；特衛(wèi)強(qiáng)&reg；（Tyvek&reg；）防護(hù)材料一次性防護(hù)服的需求量激增。杜邦個(gè)人防護(hù)部門(mén)通過(guò)調(diào)配全球業(yè)務(wù)資源、擴(kuò)大在中國(guó)國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)能力，向北京提供抗擊“非典”所需的杜邦TM特衛(wèi)強(qiáng)&reg；一次性防護(hù)服。杜邦也生產(chǎn)了中央政府援港“抗炎”物資中的一次性防護(hù)服。

　　杜邦中國(guó)集團(tuán)有限公司還向中國(guó)衛(wèi)生部捐贈(zèng)人民幣一百萬(wàn)元整，用于購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療和防護(hù)設(shè)備以支持一線(xiàn)的“抗炎”工作。此外，在上海的杜邦纖維（中國(guó)）有限公司和杜邦&#8482；安睡寶&reg；床上用品部門(mén)也向上海捐款和捐物，支持阻擊疫癥。在香港，杜邦中國(guó)有限公司向香港紅十字會(huì)及圣雅各福群會(huì)各捐贈(zèng)了港幣十萬(wàn)元，主要幫助孤寡老人對(duì)抗“非典”而為了響應(yīng)香港工業(yè)總會(huì)發(fā)起的“對(duì)抗非典基金”籌募活動(dòng)，杜邦香港的志愿者小組向員工募捐，共籌得十多萬(wàn)港幣，為醫(yī)護(hù)人員購(gòu)買(mǎi)防護(hù)裝備。

　　四、總裁學(xué)中文

　　杜邦中國(guó)集團(tuán)公司的總裁查布朗先生是第二次到中國(guó)工作，他熱愛(ài)中國(guó)和中國(guó)文化。每天下班后，他都和夫人一起去上中文課，數(shù)年不輟，已有小成，不僅能聽(tīng)懂簡(jiǎn)單對(duì)話(huà)，而且也能夠說(shuō)一些中文。他最喜歡的事就是和夫人一起暢游中國(guó)的名山大川，每逢假期，他們便一起出游，足跡甚至到達(dá)了西藏。