在數(shù)字經濟時代，傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化時，必須把數(shù)字營銷作為一個重要的方面來關注，變革原本不能滿足需要的營銷思想、模式和策略，實現(xiàn)新的營銷方式。與數(shù)字管理、生產制造一道，數(shù)字營銷作為一個熱點，將成為數(shù)字企業(yè)的三個重要組成部分之一。

　　一般來說，在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產要素進行新的組合，從經濟學的意義上講，它不僅包括技術創(chuàng)新，也包括了營銷創(chuàng)新。其中，數(shù)字營銷就是創(chuàng)新的典型事物。

　　應運而生的“新生兒”

　　當今的世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展，以互聯(lián)網、知識經濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速發(fā)展。站在這樣一個高度競爭、瞬息萬變的宏觀環(huán)境之中，企業(yè)需要一種全新的營銷觀念。這種營銷觀念應該能夠有效的應對瞬息萬變的市場，能夠更關心客戶的內心，并能在供需雙方之間搭起互動的橋梁?？梢哉f，數(shù)字營銷的就是順著這種潮流應運而生的。

　　所謂數(shù)字營銷，就是指借助于互聯(lián)網絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進的計算機網絡技術，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。

　　數(shù)字營銷不僅僅是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標管銷、直接營銷、分散營銷、客戶導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內涵，其功能主要有信息交換、網上購買、網上出版、電子貨幣、網上廣告、企業(yè)公關等，是數(shù)字經濟時代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。數(shù)字營銷具有如下特點：

　　集成性實現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎?？蓪崿F(xiàn)由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施，避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。

　　個性化服務數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個性化的產品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產品。網絡上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。

　　更豐富的產品信息互聯(lián)網可以提供當前產品詳盡的規(guī)格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網查找產品、價格、品牌等。

　　更大的選擇空間數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。

　　更低廉的成本優(yōu)勢在網上發(fā)布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的客戶，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。

　　更靈活的市場營銷產品的種類、價格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時調整，網絡能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。

　　優(yōu)化服務數(shù)字營銷的一對一服務，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較后再做決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷。不僅是售后服務，在客戶咨詢和購買過程中，企業(yè)便可及時地提供服務，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務的費用占開發(fā)費用的67％，提供網絡服務可降低此費用。

　　此外，數(shù)字營銷還具備多媒體、跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經濟性等特點。由于利用了數(shù)字產品的各種屬性，數(shù)字營銷在改造傳統(tǒng)營銷手段的基礎上，增加了許多新的特質。

　　基于以上特點，數(shù)字營銷具有許多前所未有的競爭優(yōu)勢：能夠將產品說明、促銷、客戶意見調查、廣告、公共關系、客戶服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、網片及視聽、用動態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn)、并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復地上錢瀏覽查詢。綜合這些功能、相當于創(chuàng)造了無數(shù)的經銷商與業(yè)務代表。