1、背景

　　華北制藥集團(tuán)是最大的化學(xué)制藥企業(yè)，主要產(chǎn)品430多個(gè)，有30多家子公司，擁有一支2 000余人的工程技術(shù)人員隊(duì)伍，其所屬的醫(yī)藥圖書(shū)館館藏面積543m2，收藏與生產(chǎn)、科研相關(guān)的化學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、生物、化學(xué)、 食品工業(yè)等方面的10萬(wàn)余冊(cè)，是全國(guó)醫(yī)藥企業(yè)中規(guī)模最大的圖書(shū)館。但由于近年來(lái)書(shū)刊價(jià)格上漲等原因，造成經(jīng)費(fèi)緊張，書(shū)刊種類(lèi)急劇下降，在這種情況下，筆者把價(jià)值管理的理念引入圖書(shū)館管理中來(lái)，很好地解決了資金短缺的困難。

　　2、價(jià)值管理的概念和內(nèi)涵

　　所謂價(jià)值管理，就是以提升企業(yè)生命價(jià)值為目標(biāo)，在和決策中以價(jià)值為導(dǎo)向和判斷標(biāo)準(zhǔn)。以功能成本為依托，運(yùn)用各種適用的進(jìn)行價(jià)值鏈的系統(tǒng)分析、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新。，價(jià)值管理的體系已經(jīng)囊括了企業(yè)的方方面面，主要包括人力資源價(jià)值管理、組織運(yùn)行價(jià)值管理、產(chǎn)品技術(shù)價(jià)值管理、產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值管理、信息資源價(jià)值管理等。價(jià)值觀念決定著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織和決策、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等方面，不同的價(jià)值觀指導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)結(jié)果也截然不同。目前，無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在中國(guó)家，它都受到十分廣泛的重視，在的各個(gè)管理領(lǐng)域，并取得了顯著的效益。企業(yè)要想在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，應(yīng)該樹(shù)立起價(jià)值的觀點(diǎn)，應(yīng)用價(jià)值管理技術(shù)。

　　3、企業(yè)圖書(shū)館采用價(jià)值管理的必要性

　　計(jì)劃體制下，企業(yè)圖書(shū)館一直參照公共圖書(shū)館的模式進(jìn)行運(yùn)作，費(fèi)用由企業(yè)撥款，最后計(jì)入企業(yè)開(kāi)發(fā)成本，從來(lái)沒(méi)有考慮效益、價(jià)值等，而是以規(guī)模、藏書(shū)量、資金投入數(shù)量等作為衡量圖書(shū)館的指標(biāo)，而這些指標(biāo)只要加大資金投入就能完成，而效益卻無(wú)從談起，以有限的資金購(gòu)買(mǎi)無(wú)限的資源，無(wú)異于杯水車(chē)薪，致使大部分圖書(shū)館舉步維艱。企業(yè)圖書(shū)館生存在企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)科技創(chuàng)新的主要力量，在管理過(guò)程中也應(yīng)該考慮它的價(jià)值，而不應(yīng)只是考慮規(guī)模和經(jīng)費(fèi)投入數(shù)量。也應(yīng)采用企業(yè)管理模式進(jìn)行管理。

　　4、價(jià)值管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

　　長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館一直被認(rèn)為是光花錢(qián)，不創(chuàng)造效益的地方，對(duì)它的管理一直停留在日常的以實(shí)物為主的管理，管理水平落后，不能適應(yīng)科研生產(chǎn)對(duì)信息的需求。近年來(lái)，我們?cè)趫D書(shū)館管理中大膽引入了價(jià)值管理這一先進(jìn)的公司管理理念，從采購(gòu)、分類(lèi)、文獻(xiàn)利用、讀者服務(wù)、文獻(xiàn)檢索、信息工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)方面都緊密?chē)�繞價(jià)值這一核心，取得了顯著效果。

　　4.1擴(kuò)展圖書(shū)館保存文獻(xiàn)資源的方式

　　過(guò)去，圖書(shū)館一直以收藏印刷型的文獻(xiàn)作為保存文獻(xiàn)資源的主要方式，隨著機(jī)技術(shù)和信息處理技術(shù)的發(fā)展，使文獻(xiàn)得以儲(chǔ)存在高密度的電磁載體上，以數(shù)字化的形式再現(xiàn)信息資源。同時(shí)網(wǎng)上大量免費(fèi)的資源中也不乏具有學(xué)術(shù)價(jià)值和文化價(jià)值的資源，這些電子資源將逐漸成為圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要，為此我們?cè)诓杉�印刷型文獻(xiàn)的同時(shí)，也非常重視數(shù)字化形式的信息資源的采集。加入收費(fèi)網(wǎng)站4個(gè)，查找到互聯(lián)網(wǎng)上有價(jià)值的免費(fèi)期刊1 340種。現(xiàn)在圖書(shū)館既收藏有印刷版文獻(xiàn)，也收藏有電子版、版文獻(xiàn)，既有收費(fèi)資源也有免費(fèi)資源。

　　4.2實(shí)體館藏和虛擬館藏共同發(fā)展

　　圖書(shū)館藏書(shū)量一直是衡量一個(gè)圖書(shū)館規(guī)模和地位的標(biāo)準(zhǔn)，但是受社會(huì)發(fā)展和技術(shù)的，對(duì)圖書(shū)館的評(píng)價(jià)已不再把擁有多少實(shí)體館藏作為唯一或最主要的指標(biāo)，而是日益看重圖書(shū)館為用戶提供文獻(xiàn)服務(wù)的能力。實(shí)體館藏除了印刷形的文獻(xiàn)外，還包括采購(gòu)或自建的儲(chǔ)存在圖書(shū)館電子設(shè)備上的電子資源。虛擬館藏是指圖書(shū)館未存儲(chǔ)實(shí)際資源，但具有網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)或建立鏈接導(dǎo)航的電子資源。由于經(jīng)費(fèi)的壓力，面對(duì)浩瀚的信息資源，大多數(shù)圖書(shū)館依靠自己有限的經(jīng)費(fèi)和實(shí)體館藏已無(wú)法滿足用戶復(fù)雜的信息需求，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以大大增加圖書(shū)館的虛擬館藏，擴(kuò)大圖書(shū)館為用戶服務(wù)的文獻(xiàn)資源。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，只要資源是可存取獲得的，無(wú)論它是圖書(shū)館收藏的還是網(wǎng)上免費(fèi)的，信息本身沒(méi)有什么區(qū)別。

　　4.3優(yōu)中選優(yōu)，成本核算的采購(gòu)方式

　　價(jià)格對(duì)經(jīng)費(fèi)緊缺的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在，出版物不再只有一種價(jià)格選項(xiàng)，而是有大量的價(jià)格模式。現(xiàn)有運(yùn)作中的價(jià)格模式已經(jīng)超過(guò)了50種。如，按并發(fā)戶數(shù)計(jì)費(fèi)、按登錄用戶數(shù)計(jì)費(fèi)、按時(shí)間流量計(jì)費(fèi)、按IP范圍計(jì)費(fèi)或圖書(shū)館聯(lián)合體購(gòu)買(mǎi)的計(jì)費(fèi)方式。出版市場(chǎng)不斷的改變導(dǎo)致了更多的靈活性。圖書(shū)館雖然難以控制所有的價(jià)格選項(xiàng)，但必須盡可能多的了解，以找到適合本館的價(jià)格模式。我們根據(jù)價(jià)值管理的有關(guān)原理，采用最適合我公司情況的按并發(fā)戶數(shù)計(jì)費(fèi)的方式訂購(gòu)了CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)，每年費(fèi)用2萬(wàn)多元，一次繳費(fèi)可以多次使用，并且根據(jù)這一特點(diǎn)，我們?yōu)槿�集團(tuán)公司讀者開(kāi)展檢索服務(wù)，使有限的費(fèi)用獲得了無(wú)限的使用價(jià)值，為集團(tuán)公司車(chē)間、子公司、分公司選擇課題、成果報(bào)批、項(xiàng)目立項(xiàng)提供了1 000多篇資料，間接地創(chuàng)造了價(jià)值20多萬(wàn)元。

　　5、具體工作

　　5.1查找期刊原文

　　利用電傳、電子郵件等通訊設(shè)施，采取的檢索方式，了解全國(guó)各大圖書(shū)館的館藏，查找期刊原文，為我們所用，全年只花費(fèi)1 920元的復(fù)印費(fèi)、郵寄費(fèi)和少量的通信費(fèi)用，為廣大人員查找期刊原文465篇，涉及刊物50多種，如果這些期刊花錢(qián)去訂約需資金40多萬(wàn)元。

　　在工作中為了統(tǒng)計(jì)記錄讀者查找期刊原文的數(shù)量，我們還建立了期刊原文登記數(shù)據(jù)表、期刊原文查找統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表，表中有期刊名稱、申請(qǐng)人、申請(qǐng)單位、服務(wù)方式、查詢結(jié)果、提供文獻(xiàn)單位等數(shù)據(jù)，采用Microsoft Access數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)查詢非常方便，便于對(duì)讀者情況、費(fèi)用使用情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

　　5.2尋找網(wǎng)上免費(fèi)期刊

　　2002年，受資金的限制，我們圖書(shū)館共有125種期刊不能訂閱，為了滿足讀者需求，我們從網(wǎng)上檢索免費(fèi)期刊1340種，這些期刊是世界衛(wèi)生組織與Black？鄄well等6家大出版商聯(lián)合為家提供的免費(fèi)檢索、瀏覽和下載的生物醫(yī)學(xué)雜志的信息。這些雜志囊括了美國(guó)、加拿大、印度、挪威、圣地亞哥等30幾個(gè)國(guó)家的生物醫(yī)學(xué)雜志，涉及十幾個(gè)語(yǔ)種。我們對(duì)其中795種語(yǔ)種的雜志的刊名進(jìn)行了翻譯、分類(lèi)和整理。經(jīng)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)整理發(fā)現(xiàn)有86%的雜志（688種）可以免費(fèi)查閱、下載最新現(xiàn)刊，其余分別在3個(gè)月、6個(gè)月、1年、18個(gè)月和2年后免費(fèi)查閱、下載。對(duì)其中制藥相關(guān)的雜志進(jìn)行了試查，結(jié)果顯示，有60%～70%的雜志可以查到最新現(xiàn)刊。至少有100多種與制藥密切相關(guān)的雜志是我圖書(shū)館未訂閱的，如《美國(guó)藥師》、《藥物雜志》、《藥物信息世界》等等。我們把這一信息提供給有關(guān)部門(mén)，并作為圖書(shū)館資源的一種形式，很好地解決了期刊品種減少的。這些刊物均為外文期刊，如果僅與制藥相關(guān)的雜志，以每種10 000元計(jì)算，大約需要100多萬(wàn)元。

　　5.3利用收費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)

　　在數(shù)字和環(huán)境下，圖書(shū)館對(duì)電子資源的收集比印刷環(huán)境下的收集更困難。電子出版物的類(lèi)型越來(lái)越多，除了包括傳統(tǒng)的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、會(huì)議論文、工具書(shū)等文獻(xiàn)類(lèi)型外，還包括數(shù)據(jù)庫(kù)、討論組、新聞組、郵件列表等新型電子資源類(lèi)型。對(duì)于單位用戶，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)有兩種收費(fèi)形式，一種是鏡像，一旦購(gòu)買(mǎi)，所有局域網(wǎng)用戶都可以檢索，但收費(fèi)很貴，一般在10～20萬(wàn)元左右；另一種是包庫(kù)，用戶有限制，但費(fèi)用可以相對(duì)便宜，我們采用了這種方式，費(fèi)用是3萬(wàn)多元，但只允許五臺(tái)微機(jī)同時(shí)下載文獻(xiàn)，為了能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫(kù)的作用，使物超所值，我們就盡最大限度地為集團(tuán)公司各部門(mén)提供檢索服務(wù)，先后為新藥中心、維爾康公司、制劑事業(yè)部、109車(chē)間、105車(chē)間等數(shù)十家子公司檢索文獻(xiàn)5 000多篇，檢索、瀏覽、下載2萬(wàn)多次，使僅僅花費(fèi)3萬(wàn)多元的費(fèi)用卻發(fā)揮了數(shù)倍的作用。

　　6、結(jié)論總之，圖書(shū)館不只是一個(gè)只花錢(qián)不創(chuàng)造效益的地方，只要加強(qiáng)管理，在發(fā)展中它的作用會(huì)越來(lái)越重要，它蘊(yùn)含在企業(yè)產(chǎn)品中的間接效益將逐漸為企業(yè)所認(rèn)可。

　　文獻(xiàn)

　　1　郝玉峰。各抒己見(jiàn)—走向價(jià)值管理[J].冶金管理， 2000（9）