信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟應(yīng)用，使得信息系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中變得越來(lái)越重要，其作用集中體現(xiàn)在輔助企業(yè)快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地對(duì)各種信息進(jìn)行搜集、處理并產(chǎn)生新的高價(jià)值信息，從而有效地全面提高企業(yè)管理水平。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，傳統(tǒng)的、手工式的管理方式早已不能滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)全球化發(fā)展和現(xiàn)代信息社會(huì)的要求，企業(yè)對(duì)知識(shí)和信息的有效管理已日益緊迫。企業(yè)管理正進(jìn)入新的時(shí)代，企業(yè)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須要求企業(yè)作出迅速敏捷的反應(yīng)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的不斷變化，來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種時(shí)代的要求催生了信息技術(shù)與企業(yè)管理的結(jié)合——新型管理信息系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）。

　　ERP的管理模式和功能目標(biāo)

　　作為企業(yè)，應(yīng)以業(yè)務(wù)為核心，以財(cái)富最大化為最終目標(biāo)。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何管理方法和手段的最終目標(biāo)只有一個(gè)，即開發(fā)、保持和發(fā)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。要想達(dá)到這一目標(biāo)，就必須在求生存的同時(shí)尋求更大的發(fā)展，而在發(fā)展過程中又必須有足夠的資金來(lái)運(yùn)作。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金不足、資金調(diào)度盲目性大的問題。如何提高資金的利用率，有計(jì)劃地調(diào)度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金，避免破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定地生存下去，有效地使用資金以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)或企業(yè)價(jià)值的最大化已成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。采用最新的信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，建立ERP系統(tǒng)，已成為現(xiàn)代企業(yè)，特別是國(guó)際性企業(yè)的必然選擇。

　　ERP在財(cái)務(wù)管理上屬“理財(cái)”型管理模式。ERP的“理財(cái)”型財(cái)務(wù)管理已突破了以往只重視帳務(wù)管理的觀念，而將目光投向企業(yè)投資者的利益，即實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富的最大化；ERP也是側(cè)重于戰(zhàn)略決策型的管理模式，在企業(yè)面臨一個(gè)越來(lái)越動(dòng)態(tài)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和全球一體化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，來(lái)源于企業(yè)外部和內(nèi)部大量業(yè)務(wù)的信息數(shù)據(jù)越來(lái)越多的條件下，企業(yè)管理必須將戰(zhàn)略計(jì)劃同企業(yè)計(jì)劃相連接，并進(jìn)行有效的模擬自動(dòng)處理。這就要求系統(tǒng)能提供各種信息以支持企業(yè)組織中的運(yùn)營(yíng)、管理及決策功能，以滿足管理人員的需要，運(yùn)用公司中各部門、各地區(qū)的集成信息以及決策層的知識(shí)和智慧，為公司的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)等作出及時(shí)而準(zhǔn)確的決策，提高生產(chǎn)和工作效率，使公司獲得最大化利潤(rùn)；同時(shí)，ERP將從面向事務(wù)處理的管理模式向面向智能、優(yōu)化管理模式的方向發(fā)展，具體包括供應(yīng)鏈優(yōu)化管理、成本優(yōu)化管理、資本優(yōu)化管理、客戶關(guān)系和股東關(guān)系優(yōu)化管理、投資的增值和優(yōu)化管理、人員設(shè)備及資源優(yōu)化管理等等。它可使管理人員按照設(shè)定的目標(biāo)去尋找并迅速執(zhí)行一種最佳的方案，這樣就可緊緊跟蹤、甚至超前于市場(chǎng)的需求變化，開發(fā)出市場(chǎng)最需要的產(chǎn)品，并以最正確的方式、在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)所、以最好的設(shè)備、最合適的人員來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，然后以最暢通的渠道將產(chǎn)品提交到市場(chǎng)，盡快完成資本循環(huán)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源在企業(yè)間、部門間的優(yōu)化配置及充分利用。

　　此外，企業(yè)實(shí)施ERP重要的目標(biāo)是企業(yè)管理模式優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR），業(yè)務(wù)流程重組就是要求對(duì)企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)密的分工和復(fù)雜的作業(yè)程序進(jìn)行重組，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)流程重新審議，并以全新思想進(jìn)行徹底的改造，以求得成本、質(zhì)量、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。在傳統(tǒng)工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上難以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)流程的徹底改造，只有在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，企業(yè)管理流程和模式的根本改造和重組才有可能。由于ERP融匯了各種先進(jìn)管理思想，又采用以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的管理模式，它為BPR提供了工具和實(shí)現(xiàn)方式，而BPR的實(shí)現(xiàn)又是ERP成功實(shí)施的重要保證。

　　ERP管理系統(tǒng)的功能主要由以下幾點(diǎn)組成：

　　1.支持企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略

　　該系統(tǒng)的目標(biāo)是在市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，即實(shí)現(xiàn)Intranet與Internet相連接的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）；完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供企業(yè)全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，做到既面向市場(chǎng)又注重培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有人員。

　　2.實(shí)現(xiàn)全球大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與集成化市場(chǎng)營(yíng)銷

　　該系統(tǒng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)規(guī)劃、廣告策略、價(jià)格策略、服務(wù)、銷售、分銷、預(yù)測(cè)等方面進(jìn)行信息集成和管理集成，以順利推行基于“顧客永遠(yuǎn)滿意”的經(jīng)營(yíng)方針；建立和完善企業(yè)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)集成性評(píng)價(jià)工作；優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集成化的銷售鏈管理。它是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)擴(kuò)展。

　　3.完善企業(yè)成本管理機(jī)制，建立全面成本管理系統(tǒng)

　　在成本管理方面，ERP的作用和目標(biāo)就是建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。

　　4.新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式

　　ERP的重要目標(biāo)之一就是通過對(duì)系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進(jìn)，最終提供給顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。從這個(gè)角度出發(fā)，ERP致力于構(gòu)筑企業(yè)核心技術(shù)體系；建立和完善開發(fā)與控制系統(tǒng)之間的遞階控制機(jī)制；實(shí)現(xiàn)從頂向下和從底至上的技術(shù)協(xié)調(diào)機(jī)制；利用1nternet實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外界良好的信息溝通。

　　5.建立敏捷后勤管理系統(tǒng)

　　ERP的目標(biāo)就是在MRP的基礎(chǔ)上建立敏捷后勤管理系統(tǒng)，以解決制約新產(chǎn)品推出的瓶頸——供應(yīng)柔性差，并縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備周期；增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互；改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，縮短關(guān)鍵物料供應(yīng)周期。

　　6.實(shí)施精益生產(chǎn)方式

　　由于制造業(yè)企業(yè)的核心仍是生產(chǎn)，應(yīng)用精益生產(chǎn)方式對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改造不僅是制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，而且也將使ERP的管理體系更加牢固，所以，ERP主張將精益生產(chǎn)方式的哲理引進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，其目標(biāo)是通過精益生產(chǎn)方式的實(shí)施使管理體系的運(yùn)行更加順暢。

　　ERP管理軟件的基本思路和模塊功能

　　ERP軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程視為建立在企業(yè)價(jià)值鏈上的供需鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成多個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)，如：生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、質(zhì)量控制、人力資源等。ERP可對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)，如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)、維護(hù)、財(cái)務(wù)、人事等進(jìn)行有效管理。現(xiàn)代企業(yè)管理更強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)地對(duì)企業(yè)執(zhí)行控制實(shí)時(shí)分析企業(yè)動(dòng)態(tài)利潤(rùn)，掌握即時(shí)信息。ERP在對(duì)整個(gè)供需鏈管理中也更強(qiáng)調(diào)了對(duì)資金流和信息流的控制，從而上升到價(jià)值鏈的控制。ERP管理軟件可直接解決的問題包括降低庫(kù)存積壓，縮短交貨期和生產(chǎn)周期，減少資金占用，加強(qiáng)計(jì)劃管理，提高生產(chǎn)效率和零部件配套性，加強(qiáng)成本控制，改善客戶服務(wù)等具體問題。

　　典型的ERP軟件在管理功能上主要有以下系統(tǒng)模塊：

　　● 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊，它可提供應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、合并、投資、基金、現(xiàn)金管理等功能；

　　● 管理會(huì)計(jì)模塊，包括利潤(rùn)及成本中心、產(chǎn)品成本、項(xiàng)目會(huì)計(jì)、獲利分析等功能；

　　● 資產(chǎn)管理模塊，具有固定資產(chǎn)、技術(shù)資產(chǎn)、投資控制等管理功能；

　　● 銷售與分銷模塊，其中包括銷售計(jì)劃、詢價(jià)報(bào)價(jià)、訂單管理、運(yùn)輸發(fā)貨、發(fā)票等的管理，同時(shí)可對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的管理；

　　● 物料管理模塊，主要有采購(gòu)、庫(kù)房與庫(kù)存管理、MRP、供應(yīng)商評(píng)價(jià)等管理功能；

　　● 生產(chǎn)計(jì)劃模塊，可實(shí)現(xiàn)對(duì)工廠數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計(jì)劃、MRP、能力計(jì)劃、成本核算等的管理；

　　● 質(zhì)量管理模塊，可提供質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量控制、質(zhì)量文檔等功能；

　　● 人事管理模塊，其中包括：薪資、差旅、工時(shí)、招聘、發(fā)展計(jì)劃、人事成本等功能；

　　● 項(xiàng)目管理模塊，具有項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、能力計(jì)劃、資源管理、結(jié)果分析等功能；

　　● 工作流管理，可提供工作定義、流程管理、電子郵件、信息傳送自動(dòng)化等功能；

　　● 行業(yè)解決方案，可針對(duì)不同的行業(yè)提供特殊的應(yīng)用和方案。這些功能覆蓋了企業(yè)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的管理和控制。

　　ERP在航天民品管理上的應(yīng)用初析

　　在世紀(jì)之交的重要?dú)v史發(fā)展時(shí)期，我國(guó)在軍隊(duì)和國(guó)防工業(yè)等方面進(jìn)行了重大的戰(zhàn)略調(diào)整，對(duì)國(guó)防工業(yè)部門進(jìn)行了重組，航天系統(tǒng)劃分為航天科技集團(tuán)和航天機(jī)電集團(tuán)，在“以軍為本，以民為主”的指導(dǎo)方針下，航天民品產(chǎn)業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮，如何在市場(chǎng)機(jī)制條件下求生存和發(fā)展，引入先進(jìn)的管理模式將是重要的一環(huán)。

　　ERP的靈魂是它的管理思想，其主體是體現(xiàn)管理思想的管理應(yīng)用模式。ERP的實(shí)施應(yīng)用需要企業(yè)在管理思想上的革命、在管理流程上的重組以及管理手段上的更新。航天科技集團(tuán)和航天機(jī)電集團(tuán)都是我國(guó)超大型的高技術(shù)集團(tuán)，在航天技術(shù)等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，雖然在軍轉(zhuǎn)民以及民品方面已取得了很大的成績(jī)，但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一些軍轉(zhuǎn)民企業(yè)和民品單位仍然面臨困境，必須進(jìn)行調(diào)整改革。如何使一些企業(yè)脫貧解困，如何促進(jìn)民品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，形成規(guī)模，是當(dāng)前亟待解決的關(guān)鍵問題。航天系統(tǒng)兩個(gè)集團(tuán)的劃分和重組，既富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)性，同時(shí)也帶來(lái)了進(jìn)一步發(fā)展的契機(jī)。筆者認(rèn)為，在航天系統(tǒng)的民品管理中引入ERP模式將具有較好的發(fā)展前景。

　　首先，在管理思想上引入ERP的管理模式對(duì)民品企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)和管理。ERP的核心管理思想是供需鏈管理（Demand/Supply Chain，即從需求市場(chǎng)到供應(yīng)市場(chǎng)），這里信息占有重要的地位。在未來(lái)信息化社會(huì)中，信息作為一種新型資源將發(fā)揮重要作用，正如國(guó)外一位學(xué)者所講“在工業(yè)社會(huì)里，戰(zhàn)略資源是資本；在信息社會(huì)里，戰(zhàn)略資源是信息”。例如戰(zhàn)后的日本采用所謂的“吸收性戰(zhàn)略”，即充分開發(fā)利用國(guó)內(nèi)外信息資源，通過廣泛引進(jìn)世界先進(jìn)技術(shù)成果來(lái)促進(jìn)本國(guó)技術(shù)革新，使日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)。對(duì)于航天系統(tǒng)的民品產(chǎn)業(yè)，即使在底子雹資金少的不利條件下，徹底改變傳統(tǒng)的管理模式，跟上形勢(shì)的發(fā)展，采用信息化管理，并且開發(fā)利用好信息資源，做好市場(chǎng)調(diào)研、需求論證和咨詢，找到適合市場(chǎng)發(fā)展的項(xiàng)目和產(chǎn)品，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，同樣也能“適者生存”。在未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的信息化管理，把握住信息，可在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)κ袌?chǎng)的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，這對(duì)民品企業(yè)的資源管理和建設(shè)發(fā)展將有較大的促進(jìn)作用。

　　其次，業(yè)務(wù)流程重組是實(shí)現(xiàn)ERP管理的關(guān)鍵。目前，航天系統(tǒng)中一些民品企業(yè)分散，一些項(xiàng)目和產(chǎn)品多個(gè)小企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)制造，形成不了規(guī)模。聯(lián)合發(fā)展將是業(yè)務(wù)流程重組的最佳途徑，抓住幾項(xiàng)具有高附加值的產(chǎn)品和項(xiàng)目，將相關(guān)小企業(yè)合并，并且進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)施ERP管理，形成具有航天高科技特色的拳頭產(chǎn)品，打入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，將有助于民品產(chǎn)業(yè)化的深入發(fā)展。

　　另外，在管理手段上，應(yīng)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，可以實(shí)施航天系統(tǒng)民品的信息化網(wǎng)絡(luò)工程，利用INTERNET和INTRANET，建立以集團(tuán)為中心的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的民品ERP管理，利用包括營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)行情、供應(yīng)體系、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、融資渠道等各種在線信息，對(duì)民品企業(yè)實(shí)行信息化管理，有利于各集團(tuán)掌握全局發(fā)展情況，便于各集團(tuán)核心對(duì)民品發(fā)展方向的正確決策。