摘要：從互聯(lián)網(wǎng)的角度入手分析了金融危機對電子商務行業(yè)的影響,探討了當前電子商務行業(yè)發(fā)展的形勢以及在金融危機的特殊環(huán)境中的生存特點,提出并論述了評價電子商務實現(xiàn)良好可持續(xù)發(fā)展的指標體系,證明了該指標體系的可行性和可操作性,指出應當利用當前金融危機為契機來更好的實現(xiàn)電子商務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　1 危機中的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務

　　美國金融海嘯正從金融領域向互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟蔓延。繼全球拍賣網(wǎng)站巨頭ebay宣布裁員之后,另一個美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎也宣布受國金融危機影響,今年底前全球?qū)⒉脝T10%。

　　點擊科技CEO王志東在接受媒體專訪時說:“金融危機對中國互聯(lián)網(wǎng)的影響僅限于部分領域,比如電子商務行業(yè)。”目前,伴隨日益嚴峻的外貿(mào)形勢,金融風暴所產(chǎn)生的影響已由電子商務廠商賴以生存的中小企業(yè)延伸到B2B電子商務網(wǎng)站,進而影響到整個B2B電子商務進出口貿(mào)易生態(tài)鏈。有些企業(yè)為了進一步節(jié)約成本,可能在電子商務方面的投入會減少。

　　2 當前電子商務行業(yè)的發(fā)展特點及可持續(xù)發(fā)展對策

　　2.1 電子商務行業(yè)在金融危機中的發(fā)展狀況

　　我們從一個實際電子商務例子切入,從局部窺視宏觀,簡單量化金融危機對我們電子商務的實在影響。

　　研究對象基本信息:B2C型電子商務。

　　研究方法:在2008年9月至12月的4個月中,網(wǎng)站從百度搜索引擎來的流量變化基本不變。我們統(tǒng)計這部分流量每月平均轉(zhuǎn)化率。

　　2008年9月到年底,總的衰退了39.29%。這種衰退可以映射成電子商務購買人群數(shù)、成交量。當人們還沉醉在2007年電子商務行業(yè)發(fā)展的一波投資高潮的時候,金融危機的冰封寒冬悄然而至了。

　　2.2 電子商務行業(yè)在金融危機下的生存特點

　　(1)以更貼近用戶的服務為中心。

　　在消費需求沒有足夠刺激的情況下,電子商務企業(yè)更傾向于以客戶為導向來帶動自身的產(chǎn)品和技術?？蛻粢彩且笃髽I(yè)提供的產(chǎn)品、技術、解決方案,最后能解決他的問題,這是最重要的。筆者認為,在國內(nèi),一個企業(yè)的電子商務無論開展得強勁還是薄弱,都應當更貼近客戶,解決客戶對我們這些技術產(chǎn)品需求的各種問題,給客戶帶來價值。

　　(2)以更加復合型的人才為主體。

　　電子商務是建立在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎之上的一種商業(yè)模式,在電子商務與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合過程中,需要將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的相關內(nèi)容進行升級改造,逐步實現(xiàn)了電子商務的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。因此,在各個層次上都需要大量既能夠熟悉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又能夠深入理解電子商務的國際化、高素質(zhì)、復合型、行業(yè)化的人才。

　　最新的電子商務人才招聘要求調(diào)查結(jié)果顯示,目前的電子商務行業(yè)確實比較缺少綜合型、實踐型的人才,以及在技術上有一定造詣的專業(yè)型人才。而今年年初,阿里巴巴公司提出5000人的招聘計劃也在一定程度上證明了這一點。

　　(3)以可持續(xù)發(fā)展為導向。

　　隨著社會各個方面的發(fā)展進步,我國消費者的品味也越來越高,所購買的商品不但要追求品牌,還會追求專業(yè)或者其他,從互聯(lián)網(wǎng)消費者的角度來講,進行網(wǎng)上購物不再是追求廉價,更多的是,方便、時尚和樂趣。電子商務行業(yè)要繼續(xù)發(fā)展,不僅要完善一系列的體制機制以及法律法規(guī),還要站在消費者和行業(yè)載體的角度重新對電子商務進行定位,只有這樣,才有可能在當前這樣一個特殊的環(huán)境下實現(xiàn)電子商務行業(yè)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)的發(fā)展。

　　2.3 電子商務行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對策

　　(1)加深對網(wǎng)絡市場中消費者的進一步需求的調(diào)查和分析。

　　隨著金融危機對網(wǎng)絡消費市場的影響日漸深入,網(wǎng)絡消費者對于網(wǎng)絡物品的要求會變得越來越苛刻。消費者開始制定自己的消費準則,整個市場營銷再次回到了個性化的基礎之上,個性化消費成為消費的主流。

　　在消費者對自身的消費限制日益理性化的趨勢下,消費者對消費的風險感隨著選擇的增多而上升。在許多大額或高檔的消費中,消費者往往會主動通過各種可能的渠道獲取與商品有關的信息并進行分析和比較。

　　(2)調(diào)整當前行業(yè)內(nèi)人才結(jié)構的合理度。

　　目前,電子商務行業(yè)內(nèi)的人力資源分配呈現(xiàn)出金字塔狀結(jié)構,即掌握電子和商務兩項專業(yè)技能的復合型人才相對稀缺,專精于網(wǎng)絡市場開拓的人才其次,大部分的電子商務人才都在電子商務網(wǎng)站、電子商務技術和電子商務細分方式營銷上做文章。這樣,絕大部分人把自己的精力放在了這個行業(yè)的手段上,而相對忽視了電子商務本質(zhì)的商務性。

　　要實現(xiàn)金融危機下電子商務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須要調(diào)整電子商務行業(yè)中的人才的結(jié)構,使各個企業(yè)對網(wǎng)絡交易的經(jīng)營同傳統(tǒng)交易完全接軌。

　　首先,應當在各大高校的電子商務專業(yè)以及與電子商務專業(yè)相關的專業(yè)中進行相關網(wǎng)絡市場開發(fā)課程的設置。只有從人才培養(yǎng)的這一頭開始建立網(wǎng)絡市場開發(fā)體系,人才結(jié)構才能實現(xiàn)持續(xù)的穩(wěn)定。

　　其次,已經(jīng)從事了相當一段時間電子商務的企業(yè)可考慮成立網(wǎng)絡市場開發(fā)部門,招賢納才,專門聘請網(wǎng)絡市場開發(fā)人員組建團隊,為企業(yè)的電子商務活動建言獻策。

　　最后,企業(yè)應當推選適當人員去各地學習先進的電子商務經(jīng)驗,并且,企業(yè)之間可以加強電子商務經(jīng)營的交流,培養(yǎng)一部分電子商務的高精尖人才,豐富人才結(jié)構中“金字塔頂端”的部分。這樣才能使行業(yè)內(nèi)的人才結(jié)構更加合理。

　　(3)增加行業(yè)發(fā)展時運用戰(zhàn)略的成熟度。

　　在營銷觀念的發(fā)展史上,曾依次出現(xiàn)過生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會觀念和大市場營銷觀念等觀念。從總體上來說,這些觀念更多地強調(diào)供應者的主動性、顯性需求和信息的不對稱性。從根本上看,這些觀念都只是營銷的手段,只是關注的重點和復雜的程度上有所不同。更主要的是,這些觀念都是建立在工業(yè)經(jīng)濟時代的基礎上的,在當前的特殊環(huán)境下已經(jīng)不能完全適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的需要了。所以,我們需要一種全新的營銷觀念。這種營銷觀念應該能夠有效的應對瞬息萬變的市場,應該能夠更關心顧客的內(nèi)心,應該在供需雙方之間搭起互動的橋梁。

　　市場是不斷向前發(fā)展的,要想在市場上占有一席之地,單靠務實是不足以擁有絕對優(yōu)勢的,還需要進行產(chǎn)品的突破和創(chuàng)新。俗話說“商場如戰(zhàn)場”,許多戰(zhàn)場上的戰(zhàn)術、戰(zhàn)略都在指導著商戰(zhàn)中的實際操作?！秾O子兵法•勢篇》中說道“凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝。”以這種奇正相生的辨證主義觀點來分析當今電子商務的務實創(chuàng)新,幾乎無能出乎其外者。“正合”就是指根據(jù)市場情況使產(chǎn)品具有真正意義上的價值,在市場競爭中使其購買指數(shù)更高;“奇勝”就是在產(chǎn)品“正合”的基礎上進行突破創(chuàng)新,把產(chǎn)品的附加值深化,從而取得市場的主動權。哈佛MBA營銷教程也把“出奇”稱為營銷的側(cè)翼戰(zhàn),就是在“守正”的戰(zhàn)線上發(fā)動“出奇”戰(zhàn)術,一舉占領市場。

　　參考文獻

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