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酒店總臺收款員的職責
（1）職責
①將住客之分類及最新帳目記入房號內并注意保存。
②負責為結賬收取現(xiàn)金或轉賬、支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐飲、洗衣等費用。
③核實賬單及信用卡。
?。?）業(yè)務要求
?、偈煜ず驼莆崭鲊泿女斕斓膬稉Q率，能識別各貨幣的真?zhèn)巍?
?、趯①e客的各種賬單保存好，不可遺失，不可搞混。
?、凼煜ず驼莆帐浙y機及計算機的操作方法。
?、軙嬘⒄Z。
?。?）工作內容
?、偈煜ず驼莆站频陜雀黝惙抠M、餐費和洗滌費等費用標準及折扣。
?、趯⒏黝愂杖≠M用過入房號內。
?、蹫橘e客結賬。
賓客來結賬時要表示歡迎，迅速為客人結賬。
若客人來得太多，要禮貌地示意客人排隊按順序結賬。
客人結賬時要將客人房費、餐飲費、洗滌費、娛樂費等費用累計總收費。
客人交款時要當客人面點清，要唱收，并向客人表示多謝。客人結完賬離開時要表示歡送。歡迎他下次光臨。
?、苜e客付款方式
現(xiàn)金付款：現(xiàn)金包括人民幣和外幣。
銀行信用卡結賬。
用支票、轉賬方式結賬。
?、輰⑹杖〉囊灾薄Q賬、信用卡支付之賬項過入相應的賬號內。
?、迣⑺召e客的現(xiàn)金、支票、轉賬、信用卡的賬單匯總，送交會計部入賬。
?、邔τ谧邌钨~項，應配合信用部經(jīng)理采取措施追賬。
?、嗑幹泼咳諣I業(yè)報表。
責任編輯：zoe
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