今年以來，工行山西運城分行把個人信貸業(yè)務作為新的效益增長點和可持續(xù)發(fā)展的突破口來抓，使此項業(yè)務在一個階段以來保持了持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢。至首季末，個貸余額達62121萬元，較年初增長4189萬元，人日均新增個貸居系統(tǒng)首位。

　　一是及早入手，搶占市場先機。針對區(qū)域內房地產市場穩(wěn)健發(fā)展、個人經營者相對走熱，融資需求普遍強烈的實際，在認真調研的同時，運城分行把做大做優(yōu)個人信貸業(yè)務定位為重點突破口。認真部署，明確營銷目標、明確營銷時點、明確營銷任務，確保個人貸款營銷實現首季開門紅。

　　二是把握實際，有序推進業(yè)務。該行明確個貸營銷任務指標必須由基層“一把手”負責，要求支行成立個人貸款營銷領導小組，加大對個人信貸業(yè)務的人、財、物的投入，及時研究分析市場和行業(yè)的變化，確定時段營銷重點，解決問題。按照“目標監(jiān)測、按旬通報、重點督導”制度和個貸營銷工作執(zhí)行不力的問責制度。該行確定了一名分管行長帶領相關職能部門，組成營銷工作小組，對貸款經辦行分片包干，深入到支行、網點、重點企業(yè)和開發(fā)項目樓盤進行調研，現場辦公，解疑釋惑，指導營銷。

　　三是明確目標，實施聯動營銷。在個人住房按揭貸款業(yè)務上，該行加強與各開發(fā)商的密切協作，及時了解其開發(fā)意向，對地段好、價格合理、開發(fā)能力較強的開發(fā)商不失時機地與其進行按揭項目合作。及時派員到售樓現場與開發(fā)商一起進行聯合營銷，樹立工行“幸福貸款”的品牌，確保工行房貸業(yè)務第一時間展示給客戶。與此同時，在營業(yè)場所、個人理財中心、儲蓄網點的醒目位置，張貼和擺放“幸福貸款”品牌宣傳折頁，進一步對個人住房信貸業(yè)務進行宣傳。樹立了個人住房貸款業(yè)務的優(yōu)質品牌形象。

　　四是深挖潛力，不斷擴大市場份額。

　　該行制定了“立足大戶，面向高端”的發(fā)展戰(zhàn)略，將營銷重點鎖定為經營實力強、發(fā)展?jié)摿Υ�、社會影響廣的優(yōu)質個人客戶群體。發(fā)揮工商聯、中小企業(yè)局、行業(yè)協會的作用，選準營銷目標，把一大批符合投放條件的個體工商戶、獨資和合伙企業(yè)等納入到重點營銷對象中，主動向具有良好的信用記錄和還款意愿強的自然人宣傳此項業(yè)務，將守信用、善經營的個體工商戶納入重點營銷目標。使個人經營貸款業(yè)務成為新的增長點。

　　五是細化服務，確保穩(wěn)健高效經營

　　該行注重運用多種形式加大營銷人員培訓，提高了營銷人員的業(yè)務處理水平，為規(guī)范化辦理個貸業(yè)務奠定了業(yè)務基礎。同時還利用新春佳節(jié)時機，對部分客戶上門走訪，了解客戶信貸需求，及時改進服務舉措。針對個貸審批權上收，而個貸金額小、戶數多、工作量大等特點，該行堅持特辦快辦、限時服務的原則，做好調查、審查、審批等各環(huán)節(jié)簡便快捷的“一條龍”服務，確保盡快上報受審，及時發(fā)放到位。

　　六是加強防控，把好資產質量關。

　　在加大市場營銷力度的同時，運城分行把風險防范關口前移。從選擇目標市場、篩選貸款客戶第一關口入手，嚴把資產質量關；加強對合作單位和中介機構的風險評估與管理，嚴格市場準入，實施動態(tài)監(jiān)控；嚴格按照業(yè)務流程，做好貸前調查，特別加強客戶資信審查和抵押物的審核，堅持雙人調查和面談制度，嚴防道德風險和操作風險，實現了個人貸款規(guī)模與質量、速度與效益的同步提升。