業(yè)務流程外包正成為國際上大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種趨勢。核心財務管理戰(zhàn)略留在公司,非核心業(yè)務外包在國際財務外包上是常用的模式。
會計全球化使得以提升企業(yè)價值為導向的理念推動了企業(yè)財務高管的功能不斷演變?yōu)閰⑴c企業(yè)戰(zhàn)略決策的商業(yè)合伙人,一個全新的商業(yè)格局和財務功能遠景正在形成。
作為擺在整個商界面前的頭等大事——有效提升公司價值、降低成本的一種有效應對策略——業(yè)務流程外包(BPO,Business Process Outsourcing)正成為國際上大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種趨勢。而未來企業(yè)財務的功能和結構也會因勢而變。
核心財務管理戰(zhàn)略留在公司,非核心業(yè)務外包在國際財務外包上是常用的模式。從最基本的BPO開始做起,隨著企業(yè)感受到這種最基本的BPO的做法給他們帶來的好處,企業(yè)會希望把更多的財務類業(yè)務外包出去。
英國是最初進行財務外包的主要國家之一。此外,瑞士財務服務公司、瑞士金融服務公司、聯(lián)合利華、寶潔公司和惠普公司也進行過這方面的活動。
目前,全球財務BPO的市場總值達到了560億美元,并且每年正以30%的速度迅猛增長。中歐、印度、中國、中美洲地區(qū)這一市場的發(fā)展?jié)摿t更為巨大。
BPO的優(yōu)勢
BPO最顯著的好處就是大量減少成本。
第一,通過BPO的做法可以顯著提高企業(yè)和企業(yè)工作人員的工作效率和質量。也就是說,企業(yè)通過將一部分的企業(yè)管理和財務職能外包出去,使得企業(yè)能夠更好地利用自身的現(xiàn)有資源,而且在更有效的環(huán)境當中去使用這些資源,比如幫助企業(yè)財務人員在傳統(tǒng)的財務報告職能與為企業(yè)創(chuàng)造價值之間實現(xiàn)一種平衡,企業(yè)通過把最基本的功能外包出去,使得企業(yè)團隊能夠更有時間,也更有能力為企業(yè)創(chuàng)造更多價值,這就是BPO的原意。
第二,可以提高企業(yè)的服務質量。因為專業(yè)的外包服務公司可以用最好的方法、最好的實踐來幫助企業(yè)提高服務質量和水平。
第三,加強企業(yè)內部控制。企業(yè)將一部分業(yè)務外包出去之后,管理層能夠有時間考慮如何為企業(yè)持續(xù)不斷地創(chuàng)造價值,以便做出更加正確的企業(yè)發(fā)展決策。在競爭日趨激烈的商業(yè)環(huán)境中,這一點尤其重要。
第四,能夠加強企業(yè)風險控制水平。因為當企業(yè)將自己的業(yè)務外包給第三方的時候,是要和第三方簽訂合同的,這樣企業(yè)管理層就可以更加清楚地知道,通過這個合同,通過這個服務外包,企業(yè)究竟可以得到什么樣的服務,所以可以更加有效地減少管理方面的風險。
第五,可以使得企業(yè)的發(fā)展更具靈活性。對于規(guī)模不同的企業(yè)來說,和外包服務商合作的過程是一個互利的過程?偟膩碚f,我們需要有更多、更好的管理會計技能來推動企業(yè)在外包方面的發(fā)展和工作,同時也需要更好的外包服務公司幫助企業(yè)打造新的企業(yè)發(fā)展計劃,提高自己的服務水平。
CFO:拷問財務外包
作為公司的CFO要外包業(yè)務的話,首先是要明確做出決定的原因:我為什么外包這個業(yè)務,外包對企業(yè)有什么樣的幫助。同時也要想想,除了外包之外是否還有其他做法更加適合企業(yè)的發(fā)展,比如是否可以將更多的錢投入到技術研發(fā)領域,或者企業(yè)是否可以自己做服務共享中心,不需要其他外包服務供應商來做這項工作。
這里特別要提到外包風險的防范。因為商業(yè)機密的安全性是所有企業(yè)在做外包決定時最為關心的問題,財務信息安全性尤甚。
因此,首先企業(yè)CFO在和外包服務供應商簽訂合同的時候,安全性條款是要特別重視的內容。
此外,在選擇外包公司時要考察以下內容:
第一,從管理角度講,在外包公司中是否有一個專門的辦公室負責監(jiān)督為不同企業(yè)服務的不同的工作小組,以確保這些工作小組是獨立且分開進行工作的。確保小組之間不會互相了解到自己以外任何其他小組所服務的企業(yè)的信息和情況。
第二,從技術角度講,就是計算機的安全性。外包服務供應商中是否有專門的團隊來保證計算機的安全,以確保企業(yè)的商業(yè)秘密安全。
應對BPO帶來的挑戰(zhàn)
對于中國來說,外包是個不錯的機會,因為通過外包平臺,企業(yè)的業(yè)務可以在世界各地流動,按照同樣一個流程來做,一個地點的業(yè)務可以順接到其他地方去。
而對于世界來說,中國的外包市場對于整個亞洲來說都是非常具有吸引力的,處于一個具有市場決定性的位置。因為隨著技術的進步,提高了效率之后,語言將成為非常大的問題。如果中國內地的大連、上海和廣州等地通過外包服務先整合到一起之后,中國可以在亞洲地區(qū)發(fā)揮整合亞洲地區(qū)語言的作用,這對于跨國企業(yè)來說是非常有吸引力的。
在過去幾年時間里,中國企業(yè)實現(xiàn)了真正的發(fā)展,商業(yè)活動越來越頻繁,而且發(fā)展速度越來越快。很多企業(yè)實行了IPO,這對于企業(yè)財務發(fā)展和技能的要求也越來越高。企業(yè)要加快管理會計方面人才的管理培訓工作。如果相應的財務人員沒有得到良好的培訓,實際上是沒有辦法提高外包服務供應商提供的服務水平的,財務人員自身也無法盡職地履行他們的職責。而且,如果企業(yè)不提供相應的管理和培訓工作,企業(yè)今后的發(fā)展是難以為繼的,因為那些掌握了管理會計技能的人將流向其他公司去。而人才是企業(yè)最寶貴的財富。從整體來說,也是不利于整個BPO市場發(fā)展的。因此,CIMA(英國特許管理會計師公會)要加強這方面的培訓工作,加強和國家級的培訓機構以及外包服務公司這方面的合作關系,促進中國管理會計人才在這方面的發(fā)展。