聽民意匯民智解民情

　　由市政府辦公廳天津政務網編輯部和北方網聯合策劃、共同舉辦的《政民零距離》欄目在黃興國市長等市政府領導同志的關心和支持下，經過精心籌備，于10月20日10時在我市政府門戶網站——天津政務網正式開通。該欄目的推出，標志我市在建設服務型政府，搭建“政民互動”平臺方面又邁出新的一步。

　　《政民零距離》欄目是一個政府及職能部門聽民意、匯民智、解民情的網絡互動平臺，集網民提交信息、督察辦理效率、反饋辦理結果、統(tǒng)計辦理情況、評價結果滿意度等功能于一體，使公眾通過互聯網就可以反映建議、意見并得到解決和反饋。該欄目實現了政府部門與百姓網上互動交流，拓寬了社情民意反映渠道，促進了政府部門更加迅捷高效地為民服務，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，在黨和政府與人民群眾之間架起了一座“連心橋”，能夠進一步激發(fā)廣大市民熱愛天津、建設天津的熱情。

　　《政民零距離》欄目主要包括“我向市長提建議”、“我有問題問區(qū)縣長”、“我有問題問委辦局領導”三部分核心內容，目前參與欄目的單位包括天津市18個區(qū)縣和20個委辦局。在這個平臺上，網民既可以向市長提出促進天津發(fā)展、解決民生問題的好建議，也可以向區(qū)縣政府和職能部門提出涉及該系統(tǒng)職責范圍內工作的意見和建議。

　　該欄目對網民的有效留言將由相關部門直接解答，限時回復，努力做到“件件有回復、件件能落實”，并將解決結果在欄目中公布，接受網民監(jiān)督。為使民生問題得到有效解決，欄目建立起一整套完善的留言審核、定時答復、考核評比等制度，并且強化了監(jiān)督功能設置。不僅有各區(qū)縣和職能部門的回復率統(tǒng)計，還特別推出“網民滿意度”調查統(tǒng)計，使每位參與欄目的網民都可以根據部門對自己問題的回復和解決情況做出相應評價，實現了科學運作、規(guī)范管理，保證欄目健康有序發(fā)展。

　　該欄目的推出，可以真正實現政府部門與網民“零距離接觸”，通過民意、民聲的釋放，使人民群眾最關心、最直接、最現實的民生問題能夠得到更好、更快的解決，進一步促進天津又好又快、和諧發(fā)展。