各設(shè)區(qū)市國家稅務(wù)局：

　　為進(jìn)一步貫徹落實省委、省政府關(guān)于開展全民和諧創(chuàng)業(yè)、富民興贛的重大決策，省局決定以“稅收服務(wù)直通車”的方式，加強省、設(shè)區(qū)市兩級國稅局與納稅人之間的工作聯(lián)系，更好地服務(wù)于企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展。現(xiàn)將《稅收服務(wù)直通車實施意見》印發(fā)給你們，請依照執(zhí)行。各設(shè)區(qū)市國稅局可參照制定本單位“稅收服務(wù)直通車”具體方案，選擇部分重點企業(yè)，切實加強與其工作聯(lián)系和稅收服務(wù)工作。

　　附件：省國稅局“稅收服務(wù)直通車”企業(yè)名單

二○○五年九月五日

　　江西省國家稅務(wù)局

“稅收服務(wù)直通車”實施意見

　　為進(jìn)一步加強省、設(shè)區(qū)市國稅機關(guān)與納稅人之間的工作聯(lián)系，更好地為企業(yè)做大做強提供及時、便捷、高效的稅收服務(wù)，決定對部分重點、龍頭企業(yè)開通“稅收服務(wù)直通車”。

　　一、“稅收服務(wù)直通車”的服務(wù)宗旨

　　“稅收服務(wù)直通車”是由省、設(shè)區(qū)市國稅局直接為部分納稅信譽好的重點稅源企業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)所提供的一種便利快捷的稅收服務(wù)通道和稅收服務(wù)方式。其服務(wù)宗旨是：通過與納稅人的直接聯(lián)系溝通，以急事急辦、特事特辦、減少環(huán)節(jié)、提高效率等方式，進(jìn)一步優(yōu)化稅收公正執(zhí)法、科學(xué)管理、誠信服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展。

　　二、“稅收服務(wù)直通車”的服務(wù)對象

　　“稅收服務(wù)直通車”的服務(wù)對象為重點稅源企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)。省國稅局目前首批暫定17個主要行業(yè)、35戶企業(yè)（名單附后），設(shè)區(qū)市國稅局服務(wù)對象由其自行確定。

　　三、“稅收服務(wù)直通車”的服務(wù)內(nèi)容

　?。ㄒ唬h委、政府等部門交辦或其他需緊急處理的稅務(wù)事項。

　　（二）企業(yè)跨地區(qū)經(jīng)營、設(shè)立分支機構(gòu)或連鎖經(jīng)營等需要由省、設(shè)區(qū)市國稅局協(xié)調(diào)解決的稅收事項。

　?。ㄈζ髽I(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展以及納稅等重要稅務(wù)情況進(jìn)行深入了解，為企業(yè)提供合理化建議；

　?。ㄋ模┬麄鞫愂照撸峁┒悇?wù)咨詢，在稅法框架內(nèi)為企業(yè)提供稅收籌劃；幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的稅收問題。

　?。ㄎ澹┱髟兤髽I(yè)對國稅工作的意見、建議和對稅收服務(wù)的需求；協(xié)調(diào)處理國稅工作人員稅務(wù)執(zhí)法不當(dāng)、稅收服務(wù)不到位等問題，維護企業(yè)合法權(quán)益。

　　四、“稅收服務(wù)直通車”的工作要求

　　省、設(shè)區(qū)市國稅局設(shè)立“稅收服務(wù)直通車”協(xié)調(diào)小組，由局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、流轉(zhuǎn)稅處（科）、所得稅處（科）、征管處（科）、外稅處（科）、進(jìn)出口處（分局）、法規(guī)處（科）、計統(tǒng)處（科）、稽查局等組成。協(xié)調(diào)小組辦公室設(shè)在流轉(zhuǎn)稅管理處（科）。

　　協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)對納入 “稅收服務(wù)直通車”的企業(yè)急需辦理的涉稅事項、重大復(fù)雜的稅收問題等進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，在辦理時簡化程序，專人負(fù)責(zé)，跟蹤辦理，實行特事特辦，幫助企業(yè)及時解決問題。

　　五、“稅收服務(wù)直通車”的工作方式

　?。ㄒ唬┲苯邮芾怼f(xié)調(diào)小組辦公室直接受理需省、設(shè)區(qū)市國稅局協(xié)調(diào)處理的稅收事項以及企業(yè)反映的緊急重要情況和問題。

　?。ǘ﹨f(xié)調(diào)督促。協(xié)調(diào)小組辦公室對企業(yè)反映的、屬于基層主管國稅機關(guān)職責(zé)權(quán)限內(nèi)應(yīng)當(dāng)解決而未能解決的稅務(wù)事項，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)處理。

　　（三）定期走訪。省、設(shè)區(qū)市國稅局領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)小組人員每年定期到企業(yè)走訪一次，征求企業(yè)的意見，了解企業(yè)的需求，幫助解決稅收方面的問題。

　?。ㄋ模┈F(xiàn)場辦公。省、設(shè)區(qū)市國稅局領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)小組人員對企業(yè)需要國稅機關(guān)解決的緊急稅務(wù)事項和重要問題實行現(xiàn)場辦公，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，及時解決問題。

　?。ㄎ澹┒惼笞劇Ｊ?、設(shè)區(qū)市國稅局領(lǐng)導(dǎo)每年邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人座談一次，討論稅收與企業(yè)的發(fā)展。

　?。┱呖爝f。省、設(shè)區(qū)市國稅局負(fù)責(zé)將新的稅收政策與管理動態(tài)信息及時傳遞給企業(yè)，每年組織一次政策的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　六、辦理程序與時限

　?。ㄒ唬┱炔块T交辦的稅收事項或企業(yè)直接向協(xié)調(diào)小組辦公室反映的稅收方面緊急重要情況和問題，由協(xié)調(diào)小組辦公室及時報告分管局領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)有關(guān)處室在10日內(nèi)處理和答復(fù)。

　?。ǘ儆谥鞴車悪C關(guān)職責(zé)權(quán)限的，由企業(yè)報主管國稅機關(guān)辦理。主管國稅機關(guān)必須在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢；對主管國稅機關(guān)故意不辦理或解決不了的，企業(yè)可直接向省、設(shè)區(qū)市國稅局協(xié)調(diào)小組辦公室反映，由辦公室轉(zhuǎn)有關(guān)處室（科）在5日內(nèi)負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)處理。

　　（三）協(xié)調(diào)小組辦公室對省、設(shè)區(qū)市局領(lǐng)導(dǎo)就“稅收服務(wù)直通車”方面的問題到企業(yè)走訪、調(diào)研及時作出安排。

　?。ㄋ模ζ髽I(yè)需要國稅機關(guān)解決的緊急稅務(wù)事項和重要問題，協(xié)調(diào)小組辦公室根據(jù)需要，報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后實行現(xiàn)場辦公。

　?。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)小組辦公室根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟與稅收的熱點問題，提出稅企論壇的議題和安排，報局領(lǐng)導(dǎo)同意后組織實施。

　?。┦?、設(shè)區(qū)市國稅局辦公室和省稅收科研所定期向企業(yè)免費寄送《稅收法規(guī)匯編》和《中國稅務(wù)》江西專欄，省局辦公室及時將新的稅收政策文件和重要稅收工作動態(tài)等信息在“江西國稅”網(wǎng)上發(fā)布，供企業(yè)及其他納稅人參閱。

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