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老師，有電費收款制度及流程嗎
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公司水費收繳流程
目的
快速收回能源消耗費用，避免過多費用墊付影響的物業(yè)資金周轉。
適用范圍
歐園小區(qū)水費收繳工作。
三、職責
1、公司總經理負責確定對欠費業(yè)主/客戶決定發(fā)律師函及進行起訴。
2、物業(yè)部負責欠費業(yè)主/客戶的欠款催繳工作及提出催繳意見。
3、工程部負責每月水表查驗及水費收繳工作，每次查表結束后 2 日內與財務核對欠費業(yè)主名單。
4、財務部負責收取工程部、物業(yè)部、業(yè)主交來的費用，每月查表結束后 3 日內將欠費業(yè)主名單送交物業(yè)部進行催繳。
5、總辦負責水費收繳流程擬制及修改工作，并負責印制收費資料四、工作程序:
1、水表查驗前準備工作
1.1 物業(yè)部主管在每月水表查驗前 2 日與財務部核對欠費業(yè)主名單、欠費時間及欠費金額后送工程部。
1.2 工程部水暖負責人負責指定查表人員及所承擔的戶數，查表收費人員根據所擔負收費戶數到財務部領取加蓋財務印章的《水費收繳單》，財務部收款員負責進行領用登記。1.3 工程部水暖負責人組織員工按照物業(yè)部提供的名單將表底騰抄《水費收繳單》，明確收費起止時間、應收費用。
1.4 工程查表人員到總辦領取腳套，做入戶查表準備。
2表通知書:
2.1 每月月末前最后一周周六、周日為物業(yè)水表查驗日期，物業(yè)部主管在此前 5 日擬制查表通知書并于查表前 3 日在各樓層大廳、小區(qū)東西門進行公告，總辦利用網絡進行通知，通知書應包括以下內容:
查表起止時間
查表人員的路線女
本次水費收取起止時間
請業(yè)主做人員留守配合、備好零錢
2023 12/03 19:38
劉艷紅老師 
2023 12/03 19:38
3作
3.1 工程查表人員按照通知時間、路線進行水表查驗工作，如業(yè)主家中無人留守，填寫《復查通知單》，注明復查時間請業(yè)主配合，張貼于業(yè)主戶門把手上方。
3.2 工程查表人員門并自報身份，待業(yè)主開門許可進入后，穿上腳套進入房間查驗水表水表查驗完畢，告知業(yè)主上月表底數、本月表底數、本月用量、本月應繳納水費的金額，如屬于欠費，應告知上月欠費金額及累計金額，請業(yè)主在《表底確認單》及《用水收費單》上簽字確認后收費。
4、特殊情況的處理:
4.1 業(yè)主以各種原因不繳納水費但承認用水量及表底數:耐心說服無效。請業(yè)主在《表底確認單》簽字確認表底后返回。
4.2 業(yè)主對用水量不認可，對水表有疑義: 請業(yè)主聯系檢測單位或業(yè)主委托物業(yè)聯系檢測單位，根據檢測結果確定檢測費用由誰承擔。
4.3 沒有零錢找還:(1)先收取費用，并在收費單背面進行標注，待能找換時在送交業(yè)主(2)請業(yè)主直接到財務部微納費用。
5、查驗結束統(tǒng)計工作及返單工作:
5.1 工程人員水表查驗結束后，對各自所承擔查表戶數進行統(tǒng)計，統(tǒng)計內容包括:應查驗戶數、已查驗戶數、未查驗戶數及房間號已查驗并繳費戶數、已查驗未繳費戶數及房號
5.2工程水暖負責人對員工統(tǒng)計進行匯總后將繳費情況與財務部進行核對，并將未查驗戶數及房間號交物業(yè)部聯系確定查驗時間。
5.3 財務部于查表結束 3 日后將已查驗未繳費戶數及房間號交物業(yè)部，由物業(yè)部啟動欠費催繳程序。
6、資料檔案的保管:
各部門經理對各自原始資料進行管理，確保資料完整、有效。
84784986 
2023 12/03 20:44
這是水費的，有電費的嗎
劉艷紅老師
2023 12/03 20:48
我先找找，找到了就發(fā)你
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描述你的問題，直接向老師提問
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