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你好，為了建立績(jī)效棱柱模型，首先需要識(shí)別深圳市桑達(dá)實(shí)業(yè)股份有限公司的主要利益相關(guān)者。根據(jù)公開信息和一般的企業(yè)管理實(shí)踐，我們可以從以下幾個(gè)方面來分析和確定主要利益相關(guān)者及其相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)： 1. 股東和投資者 股東和投資者是企業(yè)的所有者，他們關(guān)心企業(yè)的盈利能力和資本增值。因此，他們應(yīng)被視為主要的利益相關(guān)者。 相關(guān)指標(biāo)： - 總資產(chǎn)報(bào)酬率 - 凈資產(chǎn)收益率 - 派息率 - 資產(chǎn)負(fù)債率 - 市盈率 2. 員工 員工是企業(yè)的執(zhí)行者，他們的滿意度、工作效率和忠誠度直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和企業(yè)文化。 相關(guān)指標(biāo)： - 員工滿意度 - 工資收入增長(zhǎng)率 - 人均工資 - 員工流失率 - 員工培訓(xùn)和發(fā)展投入 3. 客戶 客戶是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的購買者，他們的滿意度和忠誠度決定了企業(yè)的市場(chǎng)份額和收入。 相關(guān)指標(biāo)： - 客戶滿意度 - 客戶投訴率 - 客戶留存率 - 客戶增長(zhǎng)率 - 品牌意識(shí) 4. 供應(yīng)商 供應(yīng)商提供企業(yè)所需的原材料和服務(wù)，他們的關(guān)系質(zhì)量影響企業(yè)的成本控制和供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。 相關(guān)指標(biāo)： - 逾期付款次數(shù) - 采購合同履約率 - 供應(yīng)商關(guān)系質(zhì)量 - 供應(yīng)商穩(wěn)定性 5. 監(jiān)管機(jī)構(gòu) 監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行行業(yè)規(guī)則，企業(yè)需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，保持良好的社會(huì)形象和合規(guī)性。 相關(guān)指標(biāo)： - 社會(huì)貢獻(xiàn)率 - 政策法規(guī)認(rèn)知度 - 環(huán)保投入率 - 罰款與銷售之比 - 節(jié)能減排達(dá)標(biāo)率 6. 社會(huì)和環(huán)境 企業(yè)的行為對(duì)社會(huì)和環(huán)境有直接影響，社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)是現(xiàn)代企業(yè)不可忽視的方面。 相關(guān)指標(biāo)： - 社會(huì)責(zé)任履行情況 - 環(huán)境保護(hù)措施 - 社區(qū)參與和支持 - 綠色產(chǎn)品比例 在建立績(jī)效棱柱模型時(shí)，應(yīng)根據(jù)深圳市桑達(dá)實(shí)業(yè)股份有限公司的具體情況和戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇最能反映企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)。同時(shí)，需要定期對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保它們能夠準(zhǔn)確反映企業(yè)與主要利益相關(guān)者之間的關(guān)系和績(jī)效。