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2014證券從業(yè)《證券投資基金》知識(shí)點(diǎn)：基金客戶(hù)服務(wù)
2014年證券從業(yè)資格證考試備考已經(jīng)開(kāi)始，為了幫助參加2014年證券從業(yè)資格證考試的學(xué)員鞏固知識(shí)，提高備考效果，中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校為大家整理了證券從業(yè)資格證考試《證券投資基金》知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)廣大考生有所幫助！
基金客戶(hù)服務(wù)（七種方式）
客戶(hù)服務(wù)是基金營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，通過(guò)銷(xiāo)售人員主動(dòng)及時(shí)地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，爭(zhēng)取客戶(hù)認(rèn)同，建立與客戶(hù)長(zhǎng)期關(guān)系。
?。ㄒ唬╇娫?huà)服務(wù)中心
電話(huà)服務(wù)中心通常以電腦軟、硬件設(shè)備為后援，同時(shí)開(kāi)辟人工座席和自動(dòng)語(yǔ)音。
?。ǘ┼]寄服務(wù)
基金管理人向基金持有人郵寄基金賬戶(hù)卡、交易對(duì)賬單、季度對(duì)賬單、投資策略報(bào)告、基金通訊、理財(cái)月刊等定期和不定期材料，使客戶(hù)盡快了解其投資變動(dòng)情況，理性對(duì)待市場(chǎng)行情的波動(dòng)。
（三）自動(dòng)傳真、電子信箱與手機(jī)短信
（四）“一對(duì)一”專(zhuān)人服務(wù)
?。ㄎ澹┗ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，基金管理人可以向客戶(hù)提供容量更大、更廣的信息查詢(xún)、基金交易、即時(shí)或非即時(shí)的咨詢(xún)等。
?。┟襟w和宣傳手冊(cè)的應(yīng)用
基金管理人會(huì)通過(guò)電視、電臺(tái)、報(bào)刊雜志等媒體定期或不定期地向客戶(hù)傳達(dá)專(zhuān)業(yè)信息和傳輸正確的投資理念。
?。ㄆ撸┲v座、推介會(huì)和座談會(huì)的召開(kāi)
這幾種形式都能為客戶(hù)提供一個(gè)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。
推薦欄目：證劵從業(yè)資格證
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